Integrieren Sie ein Drittanbieter-Telefonsystem mit Ihrer ServiceNow® Sprachfunktionen -Instanz, um die Effizienz Ihres Call Centers zu steigern, ohne während eines Anrufs durch mehrere Systeme navigieren zu müssen. Helfen Sie Managern, die Anrufe zu analysieren und Anrufmetriken an einem Ort anzuzeigen.

ServiceNow Sprachfunktionen in Aktion

Hier erhalten Sie einen Überblick über die Integration von ServiceNow Voice mit Amazon Connect .

Erkunden Erfahren Sie, wie Kunden, Service Desk-Mitarbeiter und Manager ServiceNow Sprachfunktionenverwenden.	Einrichten Richten Sie ServiceNow Sprachfunktionenein.	integrieren Erweitern Sie die Fähigkeiten von ServiceNow Sprachfunktionen durch Integration mit anderen Anwendungen.
Verwenden Empfangen eingehender Anrufe, Tätigen ausgehender Anrufe und Überwachen von Anrufen.	Referenz Rufen Sie Details zu Komponenten wie Rollen, Kontakt-Flows und Vorgangs-Handler ab.

Zusätzliche Ressourcen:

Sprachfunktionen API auf der ServiceNow® Developer Site