Rollen im Dashboard für Konversationsanalysen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Das Dashboard „Conversational Analytics“ wird mit diesen Rollen installiert.

    Weitere Informationen zum Verwalten von Abonnements finden Sie unter Managing per-user subscriptions in Subscription Management. Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer.

    Virtual Agent-Administrator [virtual_agent_admin]

    Bietet Lese- und Schreibzugriff auf alle Dashboard-bezogenen Tabellen, z. B. sys-conversation.

    Enthält die Rollen

    Liste der in der Rolle enthaltenen Rollen.

    • chat_analytics_admin
    • ui_builder_admin
    • chat_analytics_viewer

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie es, eine Administratorrolle zu gewähren, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Chatanalyse-Administrator [chat_analytics_admin]

    Bietet Zugriff zum Anzeigen von Dashboard-bezogenen Tabellen, zum Erstellen von benutzerdefinierten Events, zum Erstellen von benutzerdefinierten Formelüberschreibungen, zum Neukonfigurieren des Dashboards mit UI Builderund zum Festlegen von Systemparametern.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind: chat_analytics_viewer.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie es, eine Administratorrolle zu gewähren, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    UI Builder-Administrator [ui_builder_admin]

    Ermöglicht das Hinzufügen, Entfernen und Neuanordnen von Dashboard-Inhalten. Benötigt UI Builder, ein separates ServiceNow -Produkt.

    Enthält die Rollen

    Liste der in der Rolle enthaltenen Rollen.

    • workspace_admin
    • canvas_user

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie es, eine Administratorrolle zu gewähren, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Chat Analytics-Betrachter [chat_analytics_viewer]

    Gewährt Lesezugriff zum Anzeigen des Dashboards.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind: sn_ace.ace_user.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Keine.