Anwendungsservices erstellen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie einen Anwendungsservice, um die CSDM-Standards einzuhalten und die Organisation, Wartung und Überwachung von Services in Ihrer Organisation zu standardisieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Abhängig von der verwendeten Auffüllungsmethode:
    • Dynamische CI-Gruppe: app_service_admin
    • Manuell: app_service_admin
    • Dynamischer Service: app_service_admin
    • Erkennung von oben nach unten: sm_admin
    • Tags: sm_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Ein Anwendungsservice ist eine Reihe untereinander verbundener Anwendungen und Hosts, die so konfiguriert sind, dass sie einer Organisation einen Service bereitstellen. Anwendungsservices können intern sein, beispielsweise ein E-Mail-System einer Organisation, oder auf Kunden ausgerichtet sein, z. B. die Website einer Organisation.

    Ein Anwendungsservice hat einen Einstiegspunkt, über den Benutzer auf den Anwendungsservice zugreifen können. Wenn Sie sich in der Planungsphase befinden und nicht wissen, was die Einstiegspunkte für einen Anwendungsservice sind, können Sie den Anwendungsservice ohne Einstiegspunkte erstellen. Ein solcher Anwendungsservice wird als leerer Anwendungsservicebezeichnet, dem Sie jederzeit Einstiegspunkte hinzufügen können.

    Alle Anwendungsservices, die im Assistenten für Anwendungsservices erstellt werden, werden mit der Serviceklassifizierung application service festgelegt.

    Service-Mapping,, wenn aktiviert, kann Anwendungsservices automatisch erkennen und zuordnen, wie unter Anwendungsservicezuordnungbeschrieben. Ein ermittelter Anwendungsservice enthält die CIs und die Verbindungen zwischen ihnen, die Service-Mapping ermittelt und zugeordnet hat.

    Sie können einen Anwendungsservice auch mithilfe der REST API „createOrUpdateService – POST“ erstellen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > CSDM > Technische Services verwalten > Anwendungsservice.
    2. Klicken Sie in der Listenansicht „Anwendungsservices“ auf Neu, um den Assistenten für Anwendungsservices zu öffnen.
    3. Führen Sie auf der Registerkarte Provide Basic Details (Grundlegende Details angeben) folgende Schritte aus:
      1. Füllen Sie die Felder für grundlegende Details aus.
        Registerkarte „Grundlegende Details“ für neuen Anwendungsservice
        Feld Beschreibung
        Nummer Vorab ausgefüllte eindeutige ID für den Anwendungsservice.
        Name Eindeutiger Name des Anwendungsservice, der von keinem anderen Typ von Anwendungsservice verwendet wird. Verwenden Sie selbsterklärende Namen wie Mailing-Service oder Druckservice.
        Umgebung

        Umgebung des Angebots, z. B. Produktion, Entwicklung oder Test, wie von einigen Serviceangeboten identifiziert.

        Wird von Incident Management und Change Management verwendet.
        Version Version der Anwendungsservicekonfiguration.
        Modell-ID Ein Produktmodell, z. B. ein Softwaremodell, in dem Daten zum Ende der Lebensdauer gespeichert werden.
        Betriebsstatus Betriebsstatus des Anwendungsservice, z. B. Bereit oder Deaktiviert.
        Supportgruppe Wird von Incident Management als Gruppe verwendet, die den Vertrag für das Asset verwaltet.
        Gruppe ändern Wird von ITSM für die Weiterleitung von Änderungen und änderungsbezogenen Aufgaben verwendet.
        Verwaltet nach Gruppe Die für die Verwaltung der Daten zuständige Gruppe.
        Eigentum von

        Benutzer, der mit der Infrastruktur und den Anwendungen des Service vertraut ist. Dieser Benutzer ist der Anwendungsservice-Fachexperte, der Informationen liefert, die für die erfolgreiche Erstellung eines Anwendungsservice erforderlich sind.

        Wenn der Name des Besitzers nicht aufgeführt ist, erstellen Sie einen Benutzer mit der Rolle sm_app_owner als Besitzer. Alternativ dazu können Sie einen Benutzer mit der Rolle sm_admin auswählen.
        Hinweis:
        Weitere Informationen zur automatischen Synchronisierung zwischen den Zuweisungsgruppenfeldern und der zugehörigen Liste Teams finden Sie in der zugehörigen Liste „ Teams “.
      2. Fügen Sie im Abschnitt „Beziehungen festlegen“ Beziehungen zwischen dem Anwendungsservice und anderen Komponenten in der CSDM-Domäne hinzu.
      3. Klicken Sie auf die Registerkarte Geschäftsanwendung, Technisches Serviceangebot, Business Service-Angebot oder Übergeordneter Anwendungsservice, und fügen Sie der jeweiligen Liste Ausgewählt Elemente hinzu.
        • Die Liste der technischen Serviceangebote enthält Datensätze in der Serviceangebotstabelle [service_offering], in der das Attribut Service classification Technischer Service lautet.
        • Die Liste der Business Service-Angebote enthält Datensätze in der Serviceangebotstabelle [service_offering], in der das Attribut Service classification Business Service lautet.
        • Die Liste der übergeordneten Anwendungsservices enthält Anwendungsservice-Datensätze aus der Anwendungsservicetabelle [cmdb_ci_service_auto]. Durch das Hinzufügen einer Beziehung zu übergeordneten Anwendungsservices werden Hierarchien und Abhängigkeiten von Anwendungsservices in Bereitstellungen erstellt, z. B.:
          • Bereitstellungen von Plattformhost und -anwendungen
          • Mikroservicebereitstellungen, bei denen mindestens ein Mikroservice, der als Anwendungsservice identifiziert wurde, Teil einer größeren Anwendungsservicebereitstellung ist
          • Abhängigkeiten gemeinsam genutzter technischer Services
      4. Klicken Sie auf Next (Weiter).

      Weitere Informationen zu CSDM-Beziehungen finden Sie unter CI-Beziehungen in CSDM.

      Außerdem sind einige Felder und Beziehungen auf der Seite als erforderlich angegeben. Informationen zum Ändern der erforderlichen Felder und Beziehungen finden Sie unter Ändern Sie die für Anwendungsservices erforderlichen Attribute und Beziehungen.

    4. Auf der Registerkarte Anwendungsservice ausfüllen:
      Füllen Sie die Registerkarte „Anwendungsservice“ für einen neuen Anwendungsservice aus
      1. Klicken Sie auf Methode auswählen, oder klicken Sie auf Weiter, um die Auswahl einer Methode zur Serviceauffüllung zu überspringen.
      2. Wählen Sie auf der Seite Methode wählen eine Serviceauffüllungsmethodeaus, und folgen Sie dann dem entsprechenden Link, um die spezifische Auffüllungsmethode abzuschließen:
        Hinweis:
        Die Optionen „Erkennung von oben nach unten“ und „ Tags “ sind nur verfügbar, wenn Service Mapping installiert ist.
      3. Um eine weitere Methode zum Ausfüllen des Anwendungsservice hinzuzufügen, klicken Sie auf der Seite „Serviceauffüllungsmethoden“ auf Methode hinzufügen.
        Oder klicken Sie auf Weiter.
        • Sie können eine beliebige Kombination der Methoden „Erkennung von oben nach unten“ und „ Manuell “ hinzufügen. Wenn Sie jedoch die Methode Dynamische CI-Gruppe, Tagsoder Dynamischer Service auswählen, ist die Schaltfläche Methode hinzufügen ausgegraut, und Sie können keine zusätzlichen Methoden hinzufügen.
        • Sie können auf eine Karte für eine Methode des konvertierten Business Service klicken, um Details zur Servicekonvertierung anzuzeigen, z. B. den Konvertierungstyp. Weitere Informationen finden Sie unter Geschäftsservices in Anwendungsservices konvertieren.
    5. Überprüfen und überprüfen Sie auf der Registerkarte Servicevorschau die Zusammenfassungen zum Erstellen und Auffüllen des Anwendungsservice.
      Registerkarte „Vorschauservice“
      1. Überprüfen Sie die Beziehungen.
      2. Sie können auf Beziehungen bearbeiten klicken, um die Beziehungen zu anderen CSDM-Objekten zu ändern.
      3. Zusammenfassung der Auffüllungsmethodenüberprüfen.
      4. Sie können auf Methoden bearbeiten klicken, um die Auswahlmethoden zu ändern.
      5. Klicken Sie auf Erledigt.

    Ergebnisse

    Der Anwendungsservice wird erstellt, und Sie können auf den neuen Anwendungsservice zugreifen, indem Sie zu Anwendungsservices Listenansichten navigieren:
    • CSDM > Technische Services verwalten > Anwendungsservice: Enthält Anwendungsservice-CIs aus einer beliebigen Klasse, die die Anwendungsserviceklasse [cmdb_ci_service_auto] erweitert, mit Ausnahme von Warnungsgruppen. Die Listenansicht enthält die Tag-basierten, erkannten, manuellen, dynamischen CI-Gruppen, konvertierten, dynamischen und leeren Anwendungsservicetypen.
    • Konfiguration > Applikationsservices > Anwendungsservices: Enthält Anwendungsservice-CIs aus einer beliebigen Klasse, die die Anwendungsserviceklasse [cmdb_ci_service_auto] erweitert, mit Ausnahme von Warnungsgruppen. Die Listenansicht enthält die Tag-basierten, erkannten, manuellen, dynamischen CI-Gruppen, konvertierten, dynamischen und leeren Anwendungsservicetypen.
    • Service-Mapping > Services > Anwendungsservices: Enthält Anwendungsservice-CIs aus der Klasse „Zugeordneter Anwendungsservice“ [cmdb_ci_service_discovered]. Die Listenansicht enthält die Anwendungsservicetypen von oben nach unten (erkannt) und leere Anwendungsservicetypen.

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