Integration der App Conversational Integration with Google Business Messages mit anderen Anwendungen
Andere Anwendungen und Funktionen von [ ServiceNow können die Anwendung Google Business Messages verwenden.
Wenn Sie als Servicemitarbeiter eine Anforderung vom Servicekanal Google Business Messages annehmen, können Sie sich mit der anfordernden Person innerhalb desselben Kanals unterhalten.
Integration mit Kundenservice-Management
Integrieren Sie die Anwendung Conversational Integration with Google Business Messages mit der Anwendung ServiceNow® Kundenservice-Management, damit Ihre Kundenkontakte und Verbraucher eine Google Business Messages Chatunterhaltung mit einem Virtual Agent oder Servicemitarbeiter initiieren können. Ein Service Desk-Mitarbeiter kann eine Konversation initiieren oder eine Konversation annehmen, die aus einer Google Business Messages -Chatkonversation initiiert wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Google Business Messages mit Customer Service Management integrieren.