Small Talk-Thema erstellen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie Small Talk-Themen, in denen Virtual Agent eine lockere Konversation mit Anwendern führen kann. Ein Small Talk-Thema bietet eine Antwort auf eine beiläufige Frage, die Benutzer während einer Konversation stellen könnten, z. B. nach Uhrzeit oder Datum. Ein Small Talk-Thema kann jederzeit innerhalb einer Konversationssitzung auftreten und muss nicht mit der ursprünglichen Konversationsabsicht verknüpft sein.

    Vorbereitungen

    Definieren Sie die entsprechende Absicht für ein Small Talk-Thema im entsprechenden NLU-Modell.

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Small Talk-Themen sind NLU-basierte Konversationen, die von der ursprünglichen Bot-Konversation abweichen, normalerweise um Antworten oder Informationen zu allgemeinen Fragen bereitzustellen, die Endbenutzer stellen könnten. Sie können beispielsweise Small Talk-Themen erstellen, die das aktuelle Wetter oder die aktuelle Uhrzeit angeben. Wenn Benutzer über ein Small Talk-Thema mit dem Bot interagieren, können sie zum ursprünglichen Konversationsthema zurückkehren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer.
    2. Klicken Sie auf der Seite „Themen“ auf + Erstellen.
    3. Wählen Sie für Typ die Option Small Talkaus.
    4. Befolgen Sie die Schritte zum Erstellen eines Themas, einschließlich der NLU-bezogenen Eigenschaften.
      Beachten Sie Folgendes:
      • Wenn Sie die Themeneigenschaften auf der Seite „Eigenschaften“ festlegen, legen Sie die folgenden NLU-Eigenschaften für das Small Talk-Thema fest:
        Feld Beschreibung
        NLU-Modell Modell, das die Absicht für dieses Small Talk-Thema definiert
        Zugehörige Absicht Im NLU-Modell für dieses Small Talk-Thema definierte Absicht.
      • Wenn Sie Ihr Small Talk-Thema fertigstellen, denken Sie daran, es zu veröffentlichen, sobald es fertig ist und Ihren Virtual Agent-Clients bereitgestellt werden kann.