Schwellenwerte für CMDB-Integritäts-Bewertungsliste konfigurieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Schwellenwerte für die besten, gefährdeten und kritischen Statusdefinitionen für die KPIs und Metrikbewertunglisten. Sie können diese Einstellungen global für die gesamte CMDB oder einzeln pro Klasse konfigurieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil mit Lesezugriff, itil_admin (zusätzlich zu itil) mit vollem Zugriff.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Bewertungslisten-Schwellenwerte werden zur Bestimmung des Gesamtstatus von Metriken verwendet und werden durch den oberen und unteren Schwellenwert definiert. Beispiel: Bewertungslisten-Schwellenwerte für die Vollständigkeit:
    • 0 - unterer Schwellenwert: Bester Status
    • Unterer Schwellenwert - Oberer Schwellenwert: Status „In Gefahr“
    • Obere Schwelle - 100: Kritischer Status
    Im Basissystem sind für alle KPIs und Metriken die oberen Schwellenwerte auf 67 und die unteren Schwellenwerte auf 33 festgelegt. Sie können die Bewertungslisten-Schwellenwerte so anpassen, dass sie den Fehlerbereich widerspiegeln, der für jeden Integritätsstatus verwendet werden sollte. Das Anwenden der Änderung auf eine Bewertungsliste basiert auf der ausgewählten Klasse in der CI-Klassenliste:
    • Wenn die Konfigurationselement-Klasse der obersten Ebene in der Liste der CI-Klassen ausgewählt ist, gelten Changes an Metrikbewertungslisten für die gesamte Hierarchie.
    • Wenn in der Liste der CI-Klassen eine andere Klasse ausgewählt ist, werden Changes an Metrikbewertungslisten auf die ausgewählte Klasse angewendet.

    Für CMDB-Gruppen können Sie einen separaten Satz von Bewertungslisten-Schwellenwerten pro CMDB-Gruppe/KPI oder Metrik angeben. Unter Schwellenwerte für CMDB-Gruppen-Bewertungsliste konfigurieren finden Sie weitere Details.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konfiguration > CI-Klassen Manager.
    2. Klicken Sie auf Hierarchie, um die Liste CI-Klassen anzuzeigen, und wählen Sie dann eine Klasse aus, für die Bewertungslisten festgelegt werden sollen.
    3. Erweitern Sie in der Klassennavigationsleiste Integrität.
    4. Wählen Sie zum Konfigurieren der Gesamtbewertungsliste Sonstige Scorecards und dann Gesamt-Scorecard aus.
    5. So konfigurieren Sie eine Bewertungsliste für einen der KPIs (z. B. Compliance) oder für beziehungsbezogene Metriken (z. B. doppelte Beziehungen):
      1. Wählen Sie oben in der Liste Hierarchie die Option Configuration Item aus.
      2. Klicken Sie auf ein KPI-Element, entweder Vollständigkeit, Compliance oder Richtigkeit.
      3. Klicken Sie auf die Registerkarte CMDB Vollständigkeits-Scorecard, CMDB-Compliance-Scorecard oder CMDB-Korrektheits-Scorecard.
      Wenn Sie die Configuration Item-Klasse der obersten Ebene auswählen, gelten Änderungen an den Schwellenwerteinstellungen in einer beliebigen Metrikbewertungsliste für die gesamte Klassenhierarchie.
    6. So konfigurieren Sie eine Bewertungsliste für eine beliebige Metrik:
      1. Wählen Sie in der Liste der CI-Klassen die Klasse aus, für die die aktualisierte Bewertungsliste gelten soll.
        Wählen Sie das Configuration Item der obersten Ebene aus, um die Änderung auf die gesamte Hierarchie anzuwenden.
      2. Klicken Sie auf den KPI, der die Metrik enthält, für die Sie die Bewertungsliste konfigurieren möchten.
        Klicken Sie beispielsweise auf Vollständigkeit um die Bewertungsliste für Pflichtfelder zu konfigurieren.
      3. Wählen Sie die Registerkarte „Bewertungsliste“ der zu konfigurierenden Metrik aus, z. B. Pflichtfelder-Scorecard.
        Sie müssen möglicherweise auf Neu klicken, um die Bewertungslisten zu bearbeiten.
    7. Ziehen Sie die Schieberegler des Schwellenwerts, oder geben Sie spezifische Zahlen zum Erhöhen bzw. Reduzieren der Schwellenwerte ein, um Ihre Definitionen für den besten, gefährdeten und kritischen Status der Bewertungsliste anzupassen.
    8. Klicken Sie auf Speichern.