Skript-Bot-Antwortsteuerung
Verwenden Sie das Steuerelement „Skript-Bot-Antwort“ in einem Virtual Agent -Thema, um ein Skript auszuführen, das eine einzelne Antwort oder eine mehrteilige Antwort zurückgibt.
Verwenden Sie das Steuerelement „Skript-Bot-Antwort“, wenn Sie eine komplexere Antwort erstellen, die auf geskripteten Berechnungen basiert oder eine mehrteilige Antwort erfordert. Skriptausgabe kann Text, Bild, Karten, Links und HTML beinhalten, um eine vielseitige Antwort zu erstellen.
Eigenschaften des Skript-Bot-Antwortsteuerelements
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Knotenname | Der Name, der diesen Skript-Bot-Antwort-Steuerungsknoten im Themen-Flow identifiziert. |
| Skript-Ausgabetyp | Der Typ der vom Skript zurückgegebenen Ausgabe, entweder einteilig oder mehrteilig. |
| Skript-Antwortnachricht | Das Skript, das den ausgewählten Ausgabetyp generiert. |
| Erweitert | |
| Diesen Knoten ausblenden | |
| Diesen Knoten bedingt anzeigen, wenn | Codefreie Bedingungsanweisung oder Low-Code-Skript, die eine Bedingung für die Darstellung dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als true bewertet werden. |
Kanalunterstützung
| Kanal | Support | Einschränkungen |
|---|---|---|
| Web-Benutzerschnittstelle | Unterstützt | Keine |
| Mobile Anwenderoberfläche | Unterstützt | Keine |
| Now Assist-Bereich | Nicht unterstützt | Nicht zutreffend |
| Microsoft Teams | Unterstützt | Keine |
| Slack | Unterstützt | Keine |
| Workplace | Unterstützt | Keine |
| Facebook Messenger | Nicht unterstützt | Nicht zutreffend |
| SMS Twilio | Nicht unterstützt | Nicht zutreffend |
| LINE | Nicht unterstützt | Nicht zutreffend |
| Nicht unterstützt | Nicht zutreffend | |
| Apple Messages for Business | Nicht unterstützt | Nicht zutreffend |
| Alexa (Sprache) | Teilweise Unterstützung | Der Support hängt von der Art der Antwort ab. Beispielsweise sind Bilder und Links möglicherweise nur auf Geräten mit Bildschirmen verfügbar. Details finden Sie unter Optimieren Sie Virtual Agent Einstellungen und Themen für eine optimale Alexa Voice-Chat-Experience. |
Beispiel-Skript
In diesem Beispiel berechnet das Skript die Zeit zwei Stunden ab der aktuellen Zeit und gibt eine mehrteilige Nachricht aus, die diese Informationen enthält.
(function execute() {
var gdt = new GlideDateTime();
var gt = new GlideTime();
gdt.addSeconds(7200);
gt = gdt.getTime();
var multiOutMsg = new sn_cs.MultiPartOutMsg();
multiOutMsg.addPlainTextPart('Thank you for submitting an incident.');
multiOutMsg.addPlainTextPart('You should receive a response from a technician by ' + gt.getByFormat('HH:mm'));
return multiOutMsg;
})()Beispiel für Skript-Bot-Antwortsteuerung
| Skripteigenschaften | Skript-Bot-Antwortausgabe |
|---|---|