Steuerung für Benutzereingaben für gruppierte Auswahl
Verwenden Sie die Benutzereingabesteuerung für gruppierte Auswahl in einem Virtual Agent -Thema, um mehrere Auswahlgruppen in einer Nachricht aufzulisten.
Anzeige der gruppierten Auswahlliste
Die gruppierte Auswahlliste fordert Benutzer auf, zugehörige Auswahlmöglichkeiten in einer Nachricht über die Standardschaltfläche Auswahl auswählen auszuwählen. Sie können die Mehrfachauswahl für die Gruppe jeder Auswahl aktivieren und auch Bilder und Kurzbeschreibungen angeben, um die Benutzer-Experience zu verbessern. Benutzern werden Gruppen von Auswahlmöglichkeiten angezeigt, in denen sie eine Auswahl absenden müssen, bevor sie zum Thema Virtual Agent zurückkehren.
Steuerelementeigenschaften der gruppierten Auswahl für Benutzereingaben
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Knotenname | Name, der diesen Benutzersteuerungsknoten für gruppierte Auswahl im Themen-Flow identifiziert. |
| Aufforderung | Eingabeaufforderung oder Frage an den Benutzer. Die Eingabeaufforderung kann entweder eine Textzeichenfolge oder ein Skript sein, das Text zurückgibt. Beispiel: Wählen Sie Ihre bevorzugte Mahlzeit aus. |
| Gruppenname | Name, der die gruppierte Auswahlliste im Eigenschaftenblatt identifiziert. Fügen Sie eine (erforderliche) oder mehrere Gruppen zugehöriger Auswahlmöglichkeiten hinzu. Benutzer müssen eine Option aus allen Gruppen auswählen. Verwenden Sie in Auswahllisten kurze Ausdrücke. |
| Auswahlmöglichkeiten | Anzahl der jeder Gruppe hinzugefügten Auswahlmöglichkeiten. |
| Dialogfeld „Gruppe von Auswahlmöglichkeiten hinzufügen“. | |
| Dieses Dialogfeld wird nur angezeigt, nachdem Hinzufügen ausgewählt wurde. | |
| Gruppenname | Name, der die gruppierte Auswahlliste im Eigenschaftenblatt identifiziert. Ein Limit von 40 Zeichen für Auswahllistenbezeichnungen besteht. Das Feld Variablenname wird automatisch aus dem Gruppennamen generiert. Dieser schreibgeschützte Variablenname wird in Kleinbuchstaben angezeigt und ersetzt Leerzeichen im Gruppennamen durch Unterstriche. Wenn mehrere Listen mit demselben Namen vorhanden sind, wird dem Variablennamen _1, _2, _3usw. angehängt. Verwenden Sie diese Variable in Ihrem Konversations-Flow, um Benutzerantworten für jede Gruppe innerhalb des Knotens „Gruppierte Auswahl“ abzurufen. |
| Anzeigen als | Titel der Gruppenüberschrift, der im gerenderten Client angezeigt wird. |
| Anzeigename | Auswahlname, der Benutzern angezeigt wird. Mindestens zwei eindeutige Auswahlmöglichkeiten sind erforderlich. |
| Wert | Zeichenfolge, die in der Variablen gespeichert wird, wenn die entsprechende Auswahl ausgewählt wird. Dieser Wert wird automatisch aus dem Anzeigenamen generiert, Sie können das Feld jedoch nach Bedarf bearbeiten. |
| Bild | Option zum Hinzufügen eines Bildes für die Auswahl. Einzelne Auswahlbilder werden eingegeben, nachdem Sie Details hinzufügenausgewählt haben. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um dieses Feld festzulegen:
|
| Beschreibung | Option, um zusätzliche Informationen zur Auswahl bereitzustellen. Einzelne Auswahlbeschreibungen werden eingegeben, nachdem Sie Details hinzufügenausgewählt haben. Beispiel: Wenn es in der gruppierten Auswahlliste darum geht, dass Passagiere die Ausstattung eines Autos wie Kopfhörer auswählen, können Sie eine Beschreibung des Kopfhörertyps hinzufügen, z. B. Over-Ear-Kopfhörermit Kabel. |
| Ermöglichen Sie dem Benutzer, mehr als eine Auswahl zu treffen | Option, mit der Benutzer durch Auswahl von Jamehrere Optionen aus der Auswahlliste auswählen können. |
| Erweitert | |
| Gruppenauswahl anpassen | |
| Titel aktualisieren | Option zum Anpassen des Titels der Eingabeaufforderungsschaltfläche der gruppierten Auswahl. Ein Limit von 40 Zeichen für Auswahllistenbezeichnungen besteht. Wenn dieses Feld leer gelassen wird, lautet der Standardtitel, den Benutzer sehen, Wählen Sie eine Auswahlaus. |
| Bild | Option zum Hinzufügen eines Bildes für die Eingabeaufforderungsschaltfläche der gruppierten Auswahl. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um dieses Feld festzulegen:
|
| Bestätigungsnachrichten | |
| Bestätigung des Eingabeabschlusses | Bot-Antwort, die dem Benutzer angezeigt wird, wenn die Knoteninteraktion abgeschlossen ist. Die Nachricht kann entweder eine Textzeichenfolge oder ein Skript sein, das Text zurückgibt. Wenn Sie beispielsweise Dot-Walking verwenden: Danke, (Eingabevariablen > Benutzername)! Oder wenn Sie ein Skript verwenden, könnte die Bestätigung wie folgt lauten: Danke, {{vaInputs.username}}! . |
| Diesen Knoten ausblenden oder überspringen | |
| Diesen Knoten bedingt anzeigen, wenn | Codefreie Bedingungsanweisung oder Low-Code-Skript, die eine Bedingung für die Darstellung dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als true bewertet werden. |
| Zulassen, dass Benutzer diesen Knoten überspringen, wenn | Codefreie Bedingungsanweisung oder Low-Code-Skript, die eine Bedingung dafür angibt, dass Benutzer diesen Knoten in der Konversation überspringen können. |
Beispiel für Benutzereingabesteuerung für gruppierte Auswahl
| Eingabeeigenschaften | Eingabeaufforderung für Liste |
|---|---|
Kanalunterstützung
| Kanal | Support | Einschränkungen |
|---|---|---|
| Web-Benutzerschnittstelle | Unterstützt | Keine |
| Mobile Anwenderoberfläche | Nicht unterstützt | Nicht zutreffend |
| Now Assist-Bereich | Unterstützt | Keine |
| Microsoft Teams | Nicht unterstützt | Nicht zutreffend |
| Slack | Nicht unterstützt | Nicht zutreffend |
| Workplace | Nicht unterstützt | Nicht zutreffend |
| Facebook Messenger | Nicht unterstützt | Nicht zutreffend |
| SMS Twilio | Nicht unterstützt | Nicht zutreffend |
| LINE | Nicht unterstützt | Nicht zutreffend |
| Nicht unterstützt | Nicht zutreffend | |
| Apple Messages for Business | Nicht unterstützt | Nicht zutreffend |
| Alexa (Sprache) | Nicht unterstützt | Nicht zutreffend |