Wenn ein Administrator eine Umfrage erstellt und einem Benutzer zuweist, wird eine E-Mail-Benachrichtigung an den Benutzer gesendet. Durch Klicken auf den Umfragelink in der E-Mail-Benachrichtigung wird der Benutzer zur Umfrageseite weitergeleitet, auf der er an der Umfrage teilnehmen kann. Diese Art von Umfrage wird als nicht ausgelöste Umfrage bezeichnet.

Ausgelöste Umfragen sind die Umfragen, die Benutzer erhalten, wenn die Auslöserbedingung erfüllt ist. Bei einer ausgelösten Umfrage wird ein Event in die Event-Warteschlange eingefügt. Das Event kann von bestimmten Teams konfiguriert werden, um zu bestimmen, ob eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet werden soll. Wenn das Event zum Senden einer E-Mail-Benachrichtigung konfiguriert ist, wird eine automatisch ausgelöste E-Mail gesendet, wenn die Auslöserbedingung erfüllt ist.