Service Graph Connector für Observability – New Relic konfigurieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Richten Sie geplante Importaufträge ein, um Daten aus New Relic in Ihren CMDBabzurufen .

    Vorbereitungen

    Zur Verwendung von Service Graph Connectorbenötigen Sie ein Abonnement für eine Abonnementeinheit, die auf der Anwendung IT Operations Management (ITOM) Visibility oder der Anwendung ITOM Discovery basiert. Wie im Abschnitt „Verwaltete IT-Ressourcentypen“ in der Übersicht über ServiceNow-Abonnementeinheiten für Ihr Abonnement definiert, gilt für verwaltete IT-Ressourcen, die in CMDB von diesem Service Graph Connectorerstellt oder geändert, aber noch nicht von ITOM Visibility oderverwaltet werden ITOM Discovery erhöhen diese Ressourcen den Verbrauch von Abonnementeinheiten für diese Anwendung. Überprüfen Sie Ihren aktuellen Abonnementverbrauch in ITOM Visibility oder ITOM Discovery, um die verfügbare Kapazität sicherzustellen.

    Abhängigkeiten und Anforderungen:
    • Die Store-App Integration Commons for CMDB, die automatisch installiert wird.
    • Die Store-App CMDB CI Class Models, die automatisch installiert wird. Weitere Informationen finden Sie unter Store-App „CMDB CI Class Models“.
    • Das Plugin „ITOM Discovery License“ (com.snc.itom.discovery.license). Sie müssen dieses Plugin aktivieren.
    • Plugin „ITOM Licensing“ (com.snc.itom.license). Weitere Informationen finden Sie unter Discovery anfordern.
    • Das Plugin „Datastream Action“ (com.glide.hub.action_type.datastream), das automatisch installiert wird.
    • Observability Commons für CMDB (sn_observability), das nur für die Event-Erfassung erforderlich ist. Dieser muss vor der Installation des Connector installiert werden, damit Event Management funktioniert. Weitere Informationen finden Sie unter Observability Commons für CMDB im ServiceNow Store.
    Hinweis:
    Wenn Sie eine frühere Version von Service Graph Connector für Observability – New Relichaben, migrieren Sie keine Daten aus dem alten Connector. Sie müssen die vorherige Version deinstallieren und die neue Integration ausführen.

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Stellen Sie mithilfe der Anwendungsauswahl sicher, dass der Anwendungsbereich auf die Anwendung Service Graph Connector für Observability - New Relic festgelegt ist.
      Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsauswahl.
    2. Navigieren zu Alle > Service Graph Connectors > New Relic > Setup.
    3. Wählen Sie auf der Seite „Erste Schritte“ die Option Erste Schritteaus.
    4. Konfigurieren Sie die Anmeldeinformationen für die Authentifizierung, um Anforderungen an die Anwendung New Relic zu senden.
      1. Konfigurieren Sie Ihre New Relic -Verbindung und -Anmeldeinformationen.
        1. Wählen Sie im Abschnitt „ Verbindung konfigurieren“ der Seite „ New Relic Integration with CMDB “ Erste Schritteaus.
        2. Wählen Sie für die Aufgabe „Verbindung und Anmeldeinformationen konfigurieren“ die Option Konfigurierenaus.
        3. Wählen Sie auf der Seite „Verbindungen“ von Flow Designer Konfigurieren für die standardmäßig verfügbare Verbindung NewRelicConnectionAlias aus.
        4. Überprüfen und ändern Sie die Felder im Formular.
          Tabelle : 1. Formular „Verbindung konfigurieren“
          Feld Beschreibung
          Verbindungsinformation
          Verbindungsname Name zur eindeutigen Identifizierung des Verbindungsdatensatzes. Beispiel: NewRelicConnectionAlias.
          Verbindungs-URL Basis-URL für die Verbindung mit der Anwendung New Relic im folgenden Format: 
          https://api.newrelic.com/graphql
          Hinweis:
          Dieses Feld wird automatisch auf die URL festgelegt, um eine Verbindung zur NerdGraph- API in der Anwendung New Relic herzustellen. Lassen Sie den Feldwert unverändert.
          Anmeldedaten
          API-Schlüssel NerdGraph- API-Token, das für die Authentifizierung in der Anwendung New Relic verwendet wird.
          Account-ID Konto-ID, die den Anmeldeinformationen New Relic zugeordnet ist.
        5. Wählen Sie Verbindung konfigurieren aus.
          Hinweis:
          Service Graph Connector für Observability – New Relic unterstützt nur die Verbindung zu einer einzelnen New Relic -Instanz. Daher können Sie nur eine einzelne Standardverbindung verwenden.
        6. Kehren Sie über die Schaltfläche „Zurück“ für Ihren Browser zur Seite „Verbindungsaufgabe konfigurieren“ zurück.
        7. Legen Sie die Aufgabe Verbindung und Anmeldeinformationen konfigurieren auf Abgeschlossen fest, indem Sie auf Alsabgeschlossen markieren klicken.
      2. Testen Sie die NerdGraph- API-Verbindung, um Daten aus der Anwendung New Relic zu importieren.
        1. Wählen Sie im Abschnitt „ Verbindung konfigurieren“ der Seite „ New Relic Integration with CMDB “ die Option Fortsetzenaus.
        2. Wählen Sie für die Aufgabe Verbindung testen die Option Konfigurierenaus.
        3. Klicken Sie auf den zugehörigen Link Testladen von 20 Datensätzen.

          Das Dialogfeld Testverbindung wird geöffnet und zeigt den Importfortschritt an.

        4. Wenn sich der Fortschrittsstatus in Abgeschlossenändert, klicken Sie auf X, um das Dialogfeld Testverbindung zu schließen und zum Setup zurückzukehren.
        5. Setzen Sie die Aufgabe Verbindung testen auf Abgeschlossen, indem Sie auf Alsabgeschlossen markieren klicken.
    5. Konfigurieren Sie die Webhooks für Observability New Relic, und aktivieren Sie Warnungen für nicht abgeglichene Konfigurationselemente (CIs).
      1. Konfigurieren Sie die Webhooks für Observability New Relic.
        1. Wählen Sie im Abschnitt „ Beobachtbarkeit konfigurieren “ der Seite „ New Relic Integration with CMDB “ Erste Schritteaus.
        2. Wählen Sie für die Aufgabe „Webhooks konfigurieren“ die Option Konfigurierenaus.
        3. Klicken Sie in der Liste SG-New Relic-Webhooks auf Neu, um einen New Relic -Webhook hinzuzufügen.
        4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
          Tabelle : 2. Formular „Neuer Datensatz“.
          Feld Beschreibung
          Name Name des Webhooks New Relic.
          Verbindungsalias Suchen Sie nach dem Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen, den Sie in Schritt 4erstellt haben, und wählen Sie ihn aus.
        5. Klicken Sie auf Absenden.
        6. Legen Sie die Aufgabe „Webhooks konfigurieren“ auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie auf Als abgeschlossenmarkieren klicken.
      2. Aktivieren Sie Warnungen für Konfigurationselemente (CIs), die in der CMDB nicht verfügbar sind.
        1. Wählen Sie im Abschnitt „ Beobachtbarkeit konfigurieren “ der Seite „ New Relic Integration with CMDB “ Continueaus.
        2. Wählen Sie für die Aufgabe Warnungen für nicht abgeglichenes CI aktivieren Konfigurierenaus.
        3. Füllen Sie im Formular „Systemeigenschaft“ die Felder aus, um die Systemeigenschaft sn_newrelic_integ.alerts_for_unmatched_ci.enabled zu erstellen, und legen Sie ihren Wert auf truefest.

          Weitere Informationen finden Sie unter Add a system property.

        4. Klicken Sie auf Absenden.
        5. Legen Sie die Aufgabe Warnungen für nicht abgeglichenes CI aktivieren auf Abgeschlossen fest, indem Sie auf Alsabgeschlossen markieren klicken.
    6. Konfigurieren Sie die regelmäßigen Aufgaben, um Daten aus der New Relic- Anwendung zu importieren.
      1. Wählen Sie im Abschnitt „Geplante Datenimporte einrichten“ der Seite „ New Relic Integration with CMDB “ Erste Schritteaus.
      2. Wählen Sie für die Aufgabe „Geplante Datenimportekonfigurieren“ Konfigurieren aus.
      3. Wählen Sie die geplante Aufgabe aus, die Sie aktivieren möchten.
      4. Überprüfen Sie im Formular „Geplanter Datenimport“ die Feldwerte für die geplante Aufgabe.
        Weitere Informationen finden Sie unter Schedule a data import.
      5. Klicken Sie auf Jetzt ausführen.
      6. Wiederholen Sie die Schritte 6.c bis 6.e für jede geplante Aufgabe für den Datenimport.
      7. Klicken Sie auf X, um das Fenster „Geplante Datenimporte konfigurieren“ zu schließen und zur Setup-Seite zurückzukehren.
      8. Legen Sie die Aufgabe „Geplante Datenimporte konfigurieren“ auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie im geführten Setup auf Als abgeschlossen markieren klicken.