Link-Syntax

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Um eine Help Desk-Chat-Queue über eine benutzerdefinierte Verknüpfung im ESS-Portal zu öffnen, müssen Sie die CustomEvent.fire-Methode mit den entsprechenden Argumenten aufrufen.

    Um eine Help Desk-Chat-Queue über eine benutzerdefinierte Verknüpfung im ESS-Portal zu öffnen, müssen Sie die CustomEvent.fire-Methode mit den entsprechenden Argumenten aufrufen. Details zum API-Aufruf und ein Beispiel zum Generieren eines Anker-Links finden Sie unten.

    API-Aufruf:

    CustomEvent.fire(LiveEvents.LIVE_EVENT, LiveEvents.LIVE_WINDOW_JOIN_QUEUE_QUERY, CHAT_QUEUE_SYS_ID, CHAT_QUEUE_SYS_NAME);
    hier finden Sie die Variablen:
    • CHAT_QUEUE_SYS_ID: Bestimmt die sys_id für die Chat-Queue.
    • CHAT_QUEUE_SYS_NAME: Gibt den Namen der Chat-Queue an (muss dem Wert im Feld Name des Datensatzes der Chat-Queue entsprechen)

    Beispiel: In diesem Beispiel wird ein Anker-Link erstellt, mit dem die Help Desk-Chatwarteschlange geöffnet wird.

    <a href="#" onclick="CustomEvent.fire(LiveEvents.LIVE_EVENT,                                       LiveEvents.LIVE_WINDOW_JOIN_QUEUE_QUERY,                                       'c54f0abf0a0a0b452db84664f409c79c',                                       'Help Desk Chat'); return false;">
  Help Desk Chat
</a>