Steuerelement für boolesche Benutzereingaben

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 12. März 2024
  • 4 Minuten Lesedauer
  • Verwenden Sie das Steuerelement für boolesche Benutzereingaben in einem Virtual Agent-Thema, um dem Benutzer eine Ja/Nein-Eingabeaufforderung anzuzeigen.

    Durch die Steuerelemente für boolesche Benutzereingaben werden Benutzer aufgefordert, eine Ja/Nein-Frage zu beantworten, und wird die Antwort als Zeichenfolge mit dem Wert true oder false gespeichert. Verwenden Sie diesen Wert in Themen-Dienstprogrammen, z. B. dem angeforderten Entscheidungsdienstprogramm, um den Themen-Flow basierend auf der Antwort zu verzweigen.

    Steuerelementeigenschaften für boolesche Benutzereingaben für die LLM-Themenerkennung

    Eigenschaft Beschreibung
    Knotenname Name, der diesen Knoten zur Steuerung der booleschen Benutzereingabe im Themenablauf identifiziert
    Detailbeschreibung Die einzige Information, die vom Benutzer benötigt wird, dargestellt als binäre Auswahl. Beispiel: Fragen Sie den Benutzer, ob er das neueste Software-Update für seinen Computer ausgeführt hat.
    Erweitert
    Benutzeraufforderung erzwingen

    Umschalter, um ein Feld für eine benutzerdefinierte Nachricht zu öffnen, die dem Benutzer anstelle der vom LLM generierten Nachricht angezeigt wird. Sie können benutzerdefinierte Nachrichten im Klartext erstellen, ein Skript eingeben oder Bedingungen mit der Datenpillenauswahl definieren.

    Diesen Knoten ausblenden
    Diesen Knoten bedingt anzeigen, wenn

    Codefreie Bedingungsanweisung oder Low-Code-Skript, die eine Bedingung für die Darstellung dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als true bewertet werden.

    Eigenschaft Beschreibung
    Knotenname Name, der diesen Knoten zur Steuerung der booleschen Benutzereingabe im Themenablauf identifiziert
    Detailbeschreibung Die einzige Information, die vom Benutzer benötigt wird, dargestellt als binäre Auswahl. Beispiel: Fragen Sie den Benutzer, ob er das neueste Software-Update für seinen Computer ausgeführt hat.
    Erweitert
    Diesen Knoten ausblenden
    Diesen Knoten bedingt anzeigen, wenn

    Codefreie Bedingungsanweisung oder Low-Code-Skript, die eine Bedingung für die Darstellung dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als true bewertet werden.

    Beispiel für boolesche Benutzereingabesteuerung für LLM-Themenerkennung

    Hinweis:
    Virtual Agent-Designer -Steuerungen werden in anderen Kanälen möglicherweise anders angezeigt und funktionieren.
    Eingabeeigenschaften Eingabeaufforderung

    Zu den grundlegenden Eigenschaften gehören der Knotenname und die Detailbeschreibung. Zu den erweiterten Optionen gehören Benutzeraufforderung erzwingen und Zusätzliche Anweisungen für LLM, definiert durch Texteingabe, Bedingungen oder Skripts.

    Abbildung : 1. Eingabeaufforderung für boolesche Benutzereingaben in der Web-UI
    Eine Beispielaufforderung lautet: „Möchten Sie einen Kommentar hinzufügen?“ Antworten sind Ja und Nein.
    Abbildung : 2. Eingabeaufforderung für boolesche Benutzereingaben in Slack
    Eine Beispielaufforderung lautet: „Möchten Sie einen Kommentar hinzufügen?“ Antworten sind Ja und Nein.

    Steuerelementeigenschaften für boolesche Benutzereingaben für die NLU-Themenerkennung

    Eigenschaft Beschreibung
    Knotenname Name, der diesen Knoten zur Steuerung der booleschen Benutzereingabe im Themenablauf identifiziert
    Variablenname Variable, die die vom Benutzer getroffene Auswahl speichert. Der Variablenname wird automatisch aus der Eigenschaft Knotenname erstellt.
    Aufforderung

    Eingabeaufforderung oder Frage an den Benutzer. Die Eingabeaufforderung kann entweder eine Textzeichenfolge oder ein Skript sein, das Text zurückgibt. Dieser Wert wird nur verwendet, wenn der Standardwert nicht angegeben ist. Beispiel: Wie heißt Sie?

    NLU-Entität

    [Nur NLU-Themenerkennung]

    Option zum Zuordnen einer NLU-Entität zum Knoten. Wenn der Eingabevariablen für diesen Knoten eine NLU-Entität zugeordnet ist, kann Virtual Agent den angegebenen Wert basierend auf der Äußerung des Benutzers ausfüllen. Wählen Sie eine Entität aus der Liste der Entitäten aus, die der Themenabsicht zugeordnet sind.

    Wenn Sie eine Entität für den Knoten angeben, wird der Umschalter Benutzer nicht bitten, die erkannte Entität zu bestätigen angezeigt. Wenn diese Option aktiviert ist, werden Benutzer nicht aufgefordert, die extrahierte Entität zu bestätigen.

    Erweitert
    Standardwert
    Wert für Anwendereingabe vordefinieren

    Vordefinierter Wert für die Benutzerantwort auf die Frage oder Eingabeaufforderung. Die im Feld Standardwertbestätigung definierte Antwort fordert den Benutzer auf, den Standardwert zu bestätigen. Wenn der Benutzer mit „ nein“ antwortet, wird der Wert null. Der Standardwert kann entweder eine Textzeichenfolge oder ein Skript sein, das Text zurückgibt. Wenn Sie beispielsweise Dot-Walking verwenden, lautet der Standardwert möglicherweise: Skriptvariablen > Letzter Benutzername. Wenn Sie ein Skript verwenden, lautet der Standardwert möglicherweise: {{vaScripts.lastUsername}}.

    Bestätigungsnachrichten
    Bestätigung des Eingabeabschlusses

    Bot-Antwort, die dem Benutzer angezeigt wird, wenn die Knoteninteraktion abgeschlossen ist. Die Nachricht kann entweder eine Textzeichenfolge oder ein Skript sein, das Text zurückgibt. Wenn Sie beispielsweise Dot-Walking verwenden: Danke, (Eingabevariablen > Benutzername)! Oder wenn Sie ein Skript verwenden, könnte die Bestätigung wie folgt lauten: Danke, {{vaInputs.username}}!

    Standardwertbestätigung

    Nachricht, die den Benutzer auffordert, zu überprüfen, ob der Wert im Feld „ Standardwert “ korrekt ist. Diese Nachricht wird anstelle eines Werts im Feld Eingabeaufforderung verwendet. Er kann entweder eine Textzeichenfolge oder ein Skript enthalten, das Text zurückgibt. Wenn Sie beispielsweise Dot-Walking verwenden: Sind Sie (Eingabevariablen > Benutzername)? Oder wenn Sie ein Skript verwenden, lautet die Bestätigungsmeldung möglicherweise: Sind Sie {{vaScripts.lastUsername}}?.

    Konversationswechsel
    Dieser Abschnitt ist nur verfügbar, wenn die NLU-Erkennung für die Instanz aktiviert ist.
    Aktivieren, damit Benutzer den Betreff ändern können

    Option zum Aktivieren der NLU-Vorhersage für diesen Knoten. Wenn diese Option aktiviert ist, können Benutzer Text eingeben, um Fragen zu beantworten, unabhängig von der Art der verwendeten Eingabesteuerung. Virtual Agent verwendet diese Äußerung, um eine andere vorhandene Absicht abzugleichen, sodass der Benutzer das Thema wechseln kann.

    Diesen Knoten ausblenden oder überspringen
    Diesen Knoten bedingt anzeigen, wenn

    Codefreie Bedingungsanweisung oder Low-Code-Skript, die eine Bedingung für die Darstellung dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als true bewertet werden.

    Zulassen, dass Benutzer diesen Knoten überspringen, wenn

    Codefreie Bedingungsanweisung oder Low-Code-Skript, die eine Bedingung dafür angibt, dass Benutzer diesen Knoten in der Konversation überspringen können.

    Beispiel für boolesche Benutzereingabesteuerung für NLU-Themenerkennung

    Hinweis:
    Virtual Agent-Designer -Steuerungen werden in anderen Kanälen möglicherweise anders angezeigt und funktionieren.
    Eingabeeigenschaften Eingabeaufforderung
    Abbildung : 3. Boolesche Benutzereingaben steuern grundlegende Eigenschaften
    Zu den grundlegenden Eigenschaften gehören der Knotenname, die Eingabeaufforderung und die NLU-Entität.
    Abbildung : 4. Eingabeaufforderung für boolesche Benutzereingaben in der Web-UI
    Eine Beispielaufforderung lautet: „Möchten Sie einen Kommentar hinzufügen?“ Antworten sind Ja und Nein.
    Abbildung : 5. Eingabeaufforderung für boolesche Benutzereingaben in Slack
    Eine Beispielaufforderung lautet: „Möchten Sie einen Kommentar hinzufügen?“ Antworten sind Ja und Nein.

    Kanalunterstützung

    Tabelle : 1. Kanalunterstützung für die boolesche Benutzereingabesteuerung
    Kanal Support Einschränkungen
    Web-Benutzerschnittstelle Unterstützt Keine
    Mobile Anwenderoberfläche Unterstützt Keine
    Now Assist-Bereich Unterstützt Keine
    Microsoft Teams Unterstützt Keine
    Slack Unterstützt Keine
    Workplace Unterstützt Keine
    Facebook Messenger Unterstützt Keine
    SMS Twilio Unterstützt Keine
    LINE Unterstützt Keine
    WhatsApp Unterstützt Keine
    Apple Messages for Business Unterstützt Keine
    Alexa (Sprache) Unterstützt Keine