Aktivieren Sie NLU-Sprachen in den Einstellungen Virtual Agent .

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Sie sprachspezifische NLU-Modelle verwenden möchten, müssen Sie die installierten Sprachen in der Liste der unterstützten NLU-Sprachen aktivieren. Eine Sprache ist aktiviert, wenn in der Spalte Aktiviert „true“ angezeigt wird. Die englische Sprache ist standardmäßig aktiviert.

    Vorbereitungen

    Aktivieren Sie das Plugin ServiceNow für jede Sprache, die Sie unterstützen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Sprachen aktivieren.

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungen.
    2. Klicken Sie auf Virtual Agent.
    3. Klicken Sie unter Natural Language Understanding (NLU) auf Einstellungen anzeigen.
    4. Suchen Sie die Sprachen in der Liste der unterstützten NLU-Sprachen.
    5. Wenn in der Spalte Aktiviert für eine Sprache „ false “ angezeigt wird, klicken Sie auf den Link, um die NLU-Eigenschaften der Sprache zu öffnen.
      In der folgenden Abbildung sind beispielsweise Deutsch, Portugiesisch und Japanisch nicht aktiviert.
      Für jede Sprache wird in der Spalte Aktiviert entweder „true“ oder „false“ angezeigt.
    6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiviert.
    7. Klicken Sie auf Speichern.