Gemeinsames Servicedatenmodell

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • CSDM ist das Daten-Framework, dem Sie folgen, wenn Sie Produkte und Anwendungen von ServiceNow einrichten. Sie halten sich an die Richtlinien von CSDM, wenn Sie Konfigurationselemente (CIs) und Beziehungen zwischen CIs in der CMDBdefinieren. Dieser Prozess stellt sicher, dass sich Ihre Daten in den entsprechenden CMDB -Tabellen befinden, um den maximalen Wert aus Ihren Now Platform -Anwendungen zu erzielen.

    Über CSDM

    Das CSDM ist das standardmäßige Datenmodell für alle Produkte, die die Configuration Management Database (CMDB) verwenden.
    • Die CSDM-Richtlinien gewährleisten einen einheitlichen Datenzugriff für Now Platform-Produkte.
    • Die CSDM bietet Ihnen klare direkte verbindliche Richtlinien für die Servicemodellierung in der CMDB.
    • CSDM-Begriffe und -Definitionen stellen konsistente und genaue Serviceberichte sicher.
    • Das CSDM-Datenmodell unterstützt mehrere Konfigurationsstrategien und enthält Richtlinien für die Verwendung von basissystemgestützt-Tabellen und -Beziehungen.
    • Sie können den CMDB-Abfragegenerator verwenden, um Berichte zu erstellen, die CMDB-Konfigurationselemente (CIs) und ihre Beziehungen zeigen.

    Weitere Informationen zur CSDM finden Sie im Community-Forum. Schauen Sie auch das Youtube-Video CSDM in a Nutshell an.

    Playlist aller Videos

    Expertenanleitung zur Bewertung und Verbesserung Ihrer CSDM-Implementierung – die CSDM-Bewertung

    Die CSDM -Bewertung bietet Impact-Kunden führende Praktiken und verbindliche Anleitungen zu CSDM und wie sie Prozesse auf Now Platformunterstützen. Um Ihre Organisation bei der Planung und Implementierung von CSDMzu unterstützen, umfasst die Bewertung Interaktionen mit Experten von ServiceNow CSDM und personalisierte Inhalte. Weitere Informationen finden Sie unter Common Service Data Model Assessment Accelerators.

    Dokumentation zu CSDM

    Wichtige Grundsätze für Design und Entwicklung des CSDM-Framework

    Das Framework soll Ihnen helfen, Fehler bei der Implementierung zu vermeiden und sicherzustellen, dass Ihre Now Platform-Produkte genaue, vollständige und konsistente Berichte generieren. Bei der Entwicklung des CSDM-Framework wurden folgende Grundsätze beachtet.
    Vereinfachte Konzepte verwenden
    Stellen Sie Konzepte auf einfache, eindeutige Weise dar, um Duplikate und Verwirrung bei Datenquellen zu vermeiden.
    Für Berichte und Analysen entwerfen
    Ein Hauptziel von CSDM ist die Unterstützung einer konsistenten Analyse.
    Datenbeziehungen vorschreiben
    Teilen Sie Nutzern auf klare Weise mit, welche Beziehungen und Referenzen zum Verknüpfen von CSDM-Tabellen verwendet werden sollen.
    Produktübergreifende gemeinsame Nutzung des Datenmodells
    CSDM identifiziert ein Datenmodell, das produktübergreifend verwendet wird, um die Konzepte und Zusammenarbeit zu vereinfachen. Durch die Zusammenarbeit mit anderen Produktteams wird der beste gemeinsame Entwurf erzielt.
    Klare Definitionen verwenden
    Verwenden Sie vereinbarte CSDM-Definitionen überall dort, wo eine Tabelle, eine Referenz oder ein Attribut verwendet wird.
    basissystemgestützt-Tabellen gemeinsam nutzen
    zBoot musst standardmäßig gemeinsam benutzte basissystemgestützt CSDM-Tabellen bereitstellen.
    Konsistente Datenintegrationen
    Um die Datenintegrität sicherzustellen, verwenden Sie bei der Integration externer Datenquellen die vorgeschriebenen Technologien.
    Schnellere Einführung
    Stellen Sie für jedes neue Release Automatisierung und Anleitungen für CSDM bereit, die das Upgrade beschleunigen und Probleme minimieren.
    Data Governance und Prozess ermöglichen
    Das Vorhandensein von Daten innerhalb des Modells bietet ohne Governance und ohne einen effektiven Prozess zur Verwaltung der Zuverlässigkeit und Gültigkeit dieser Daten wenig Mehrwert.
    Praktische Benutzerdokumentation bereitstellen
    (Die Inhalte, die Sie gerade ansehen) Jedes Produktteam, das CSDM-Objekte referenziert, soll dokumentierte Anleitungen zur Verwendung und/oder zum Wert der Objekte bereitstellen.