Bestellleitfaden vom Service Portal anfordern

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie das Widget „SC-Bestellleitfaden“ im Service Portal, um einen Bestellleitfaden mit mehreren Katalogelementen für einen bestimmten Zweck anzufordern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: requester

    Wählen Sie die Instanzoption Klonen zulassen auf der Seite „Bestellstatus“, um den Abschnitt Zusätzliche Aktionen nach dem Absenden der Anforderung anzuzeigen.

    Weitere Informationen zum Widget „SC-Bestellleitfaden“ finden Sie unter Widget „ SC-Bestellleitfaden“.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Serviceportal-Homepage.
      Die Startseite des Service Portals wird angezeigt.
    2. Wählen Sie einen Bestellleitfaden aus dem Service Catalog.
    3. Geben Sie im Abschnitt Anforderungen beschreiben die erforderlichen Informationen ein, und klicken Sie auf Weiter.
      Hinweis:
      Die Schaltfläche Weiter ist deaktiviert, bis Sie alle Pflichtfelder im Formular ausgefüllt haben.
    4. Geben Sie im Abschnitt Optionen auswählen die Anforderungen für Katalogelemente ein, und klicken Sie auf Weiter.
      Hinweis:
      • Wenn ein Katalogelement Felder enthält, die Benutzereingaben benötigen, wird Optionen auf dem Reiter angezeigt.
      • Wenn die Felder Pflichtfelder sind, wird neben Optionen ein rotes Sternchen angezeigt.
      • Der Wert der Bestellmenge wird im Feld Menge angezeigt und kann nur geändert werden, wenn die Option Menge anzeigen beim Erstellen einer Bestellleitfaden-Regelbasis ausgewählt wird,.
      1. Klicken Sie auf das Akkordeon, um die Katalogelementinformationen zu erweitern oder zu reduzieren.
      2. Um das Katalogelement in die Bestellleitfadenanforderung aufzunehmen oder auszuschließen, klicken Sie auf die Schaltfläche am Akkordeon.
        Hinweis:
        Wenn der Artikel aus der Bestellleitfadenanforderung ausgeschlossen wird, kann das Element nicht bearbeitet werden, und die entsprechenden obligatorischen Feldeinschränkungen werden ignoriert.
      3. Um einen Anhang für das Katalogelement hinzuzufügen, klicken Sie auf das Symbol „Anlagen hinzufügen“ (Symbol zum Hinzufügen von Anlagen), und wählen Sie die gewünschte Anlage aus.
      4. Klicken Sie auf Zurück, um zum Abschnitt Bedarf beschreiben zu navigieren.
    5. Überprüfen Sie im Abschnitt Übersicht die Zusammenfassung der Bestellübersicht.
    6. Um den Bestellleitfaden zum Einkaufswagen hinzuzufügen, klicken Sie auf das Symbol „In den Einkaufswagen“ (Symbol zum Hinzufügen zum Einkaufswagen).
      Hinweis:
      Wenn Sie einen Bestellleitfaden zum Einkaufswagen hinzufügen, können Sie nur die Bestellleitfadeninstanz im Einkaufswagen bearbeiten.
    7. Klicken Sie auf Optionen bearbeiten, um zum Abschnitt Optionen auswählen zu wechseln und die Elemente des Bestellleitfadens zu bearbeiten.
    8. Klicken Sie auf Jetzt bestellen.
      Das Bestellbestätigungsfenster wird angezeigt.
    9. Wählen Sie in der Liste Anforderung für den Benutzer aus, für den Sie anfordern.
      Hinweis:
      • Standardmäßig wird in dieser Liste der angemeldete Benutzer ausgewählt.
      • Die Benutzertabellenspalten [sys_user], die in den zusätzlichen Spalten für das Servicekatalog-Widget „Angefordert für“ angegeben sind. Wählen Sie Felder in der Tabelle „sys_user table“ aus. Muss durch Semikolon getrennt sein (glide.sc.request_for.columns). Die Service Catalog-Eigenschaften werden in der Liste „ Anforderung für “ angezeigt, und Sie können anhand der angegebenen Spalten nach einem Benutzer suchen.
      • Sie können zusätzliche Widget-Optionen angeben, um Anforderung für nach dem Standardwert zu steuern. Beispiel:
        "requested_for_id": { 
"value": "62826bf03710200044e0bfc8bcbe5df1" 
}, 
"requested_for_display": { 
"value": "Abel Tuter" 
}
    10. Geben Sie bei Bedarf die Lieferinformationen und spezielle Anweisungen an.
    11. Um einen oder mehrere Anhänge für den Bestellleitfaden hinzuzufügen, klicken Sie auf das Symbol „ Anhänge hinzufügen“ (Symbol „Anhang hinzufügen“ ).

      Sie können die Dateien durchsuchen und auswählen, die Dateien ziehen oder kopieren und in das Fenster „Anhänge hinzufügen“ einfügen.

    12. Klicken Sie auf Zur Kasse.
      Die entsprechende Anforderung wird auf der Seite „Bestellstatus mit der Anforderungsnummer“, dem geschätzten Lieferdatum für die gesamte Bestellung, dem Preis und dem Bestellstatus der einzelnen bestellten Artikel angezeigt.
      Hinweis:
      • Verwenden Sie die Instanzoptionen auf der Seite „Bestellstatus“, um die vordefinierten Spalten anzuzeigen.
      • Sie können entweder die RITM-Nummer oder den Namen des Katalogelements anzeigen. Standardmäßig wird der Name des Katalogelements angezeigt.
    13. Wahlweise: Um eine Anforderung für andere Benutzer zu klonen, führen Sie die nachfolgenden Schritte durch.
      1. Wählen Sie im Abschnitt Zusätzliche Aktionen aus der Liste Ebenso anfordern für die gewünschten Benutzer aus, und klicken Sie auf Übermitteln.
      2. Klicken Sie im Fenster „Klonen von Anforderungen“ auf OK.
        Hinweis:
        • Der angemeldete Benutzer sollte in der Liste der Rollen (kommagetrennt), die die Funktion Großbestellung nutzen können, angegeben sein. Leer bedeutet alle Benutzer (glide.sc.allow.clone.roles))-Eigenschaft.
        • Sie können die Anforderung für mehrere Benutzer klonen.
        • Wenn ein Datensatzersteller im Bestellleitfaden enthalten ist, wird eine Anforderung für alle Elemente außer dem Datensatzersteller erstellt.
        • Wenn Sie eine Anforderung klonen, die einen mehrzeiligen Variablensatz enthält, sind die im mehrzeiligen Variablensatz angegebenen Informationen in allen geklonten Anforderungen verfügbar. Alle UI-Richtlinien und Clientskripts im mehrzeiligen Variablensatz werden ebenfalls geklont.
        • Für jeden angegebenen Benutzer wird eine separate Anforderung erstellt, und der Benutzer wird im Feld Angefordert für der Anforderung angezeigt.
        • Das Feld Geöffnet von der geklonten Anforderungen wird mit dem angemeldeten Benutzer aktualisiert.
        • Ein Benutzer kann die für den Benutzer erstellte geklonte Anforderung über die Menüoption Anforderungen oder im Widget „Meine Anforderungen“ auf der Katalog-Homepage anzeigen.