Im Service Portal können Sie die Ticketseite eines angeforderten Elements so konfigurieren, dass die zugehörigen Informationen angezeigt werden, während ein einheitliches Layout beibehalten wird, das anderen Anforderungstypen ähnelt. Diese Konfiguration stellt eine konsistente Experience beim Anzeigen übermittelter Anforderungen im Service Portal sicher.

Im Service Portal können Sie über die Option Anforderungen im Header des Hauptmenüs auf die Ticketseite für ein angefordertes Element zugreifen.

Für neue Instanzen ist standardmäßig die Standardticketseite für ein angefordertes Element verfügbar. Für aktualisierte Instanzen müssen Sie die Seitenzuordnung „Standardticketroute“ aktivieren. Weitere Informationen zum Aktivieren dieser Seiten-Routenzuordnung finden Sie unter Seiten-Routenzuordnung für die Standardticketseite aktivieren.

Standardkonfiguration der Ticketseite für ein angefordertes Element

Das Layout der Standardticketseite kann für ein angefordertes Element konfiguriert werden. Navigieren zu Standardticket > Standardticketkonfigurationen und bearbeiten Sie die Ticketkonfiguration sc_req_item. Weitere Informationen zum Konfigurieren der Standardticketseite finden Sie unter Standardticketseite konfigurieren.