Common Service Data Model

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • O CSDM é a estrutura de dados que os administradores devem seguir ao configurar produtos e aplicações ServiceNow. Os padrões para definir itens de configuração (ICs) e relacionamentos entre ICs no CMDB garantem que seus dados residam nas tabelas CMDB apropriadas. O resultado é o valor máximo de Now Platform produtos, apps e recursos.

    Sobre o CSDM

    O CSDM é o padrão de modelo de dados para todos os produtos que usam o Configuration Management Database (CMDB).
    • Now Platform produtos, aplicativos e recursos são "conformes com CSDM". Ou seja, todos eles compartilham o acesso idêntico ao modelo de dados CSDM subjacente. Este modelo compartilhado aumenta significativamente o poder de suas aplicações.
    • As diretrizes CSDM garantem o acesso unificado a dados para produtos Now Platform.
    • O CSDM fornece diretrizes prescritivas diretas e claras para modelagem de serviço no CMDB.
    • Os termos e definições CSDMgarantem a emissão de relatórios de serviço consistentes e precisos.
    • O modelo de dados CSDM dá suporte a várias estratégias de configuração e inclui diretrizes para usar tabelas e relações de sistema-base.
    • Você pode usar o construtor de consultas CMDB para criar relatórios mostrando CMDB itens de configuração (ICs) e seus relacionamentos.

    Você encontrará informações adicionais sobre CSDM no Fórum da comunidade. Consulte também CSDM em resumo.

    Lista de reprodução de todos os vídeos de CSDM

    Orientação de especialistas para avaliar e aprimorar a implementação de seu CSDM — a Avaliação CSDM

    A avaliação do CSDM fornece aos clientes de impacto as principais práticas e orientações prescritivas sobre o CSDM e como ele oferece suporte aos processos no Now Platform. Para ajudar sua organização a planejar e implementar CSDM, a avaliação inclui interações com ServiceNow CSDM especialistas e conteúdo personalizado. Consulte Common Service Data Model (CSDM) Assessment Accelerators.

    Documentação do CSDM

    Princípios-chave que orientaram o projeto e o desenvolvimento da estrutura CSDM

    A estrutura tem como objetivo ajudar você a evitar erros na implementação e garantir que os seus produtos Now Platform gerem relatórios precisos, completos e consistentes. Os princípios a seguir orientaram o desenvolvimento da estrutura CSDM.
    Utilize conceitos simplificados
    Represente conceitos de maneira simples e distinta para eliminar duplicações e confusões sobre fontes de dados.
    Design para emissão de relatórios e análise
    Um objetivo principal de CSDM é dar suporte a uma análise consistente.
    Prescrever as relações de dados
    Informar aos usuários de forma clara e direta quais relações e referências devem ser usadas para vincular tabelas CSDM.
    Compartilhar o modelo de dados entre produtos
    O CSDM identifica um modelo de dados compartilhado entre produtos para simplificar conceitos e colaboração. A colaboração com outras equipes de produto atinge o melhor design compartilhado.
    Utilize definições claras
    Use definições de CSDM consensuais sempre que estiver usando uma tabela, referência ou atributo.
    Compartilhar tabelas sistema-base
    O zBoot deve fornecer tabelas compartilhadas sistema-base CSDM como padrão.
    Integrações de dados consistentes
    Para garantir a integridade de dados, utilize tecnologias prescritas ao integrar fontes de dados externas.
    Acelerar a adoção
    Para cada nova versão, ofereça automação e orientação para CSDM que acelere o upgrade e minimize os problemas.
    Habilite governança de dados e processo
    A presença de dados no modelo agrega pouco valor sem governança e um processo eficaz para gerenciar a veracidade e a validade dos dados.
    Fornecer documentação prática do usuário
    (O material que você está exibindo agora) Toda equipe de produto que fizer referência aos objetos CSDM deve oferecer orientação documentada sobre uso e/ou valor dos objetos. Os links para orientações sobre o produto são exibidos em Aplicando diretrizes CSDM ao seu produto — exibições do produto.