Aplicando diretrizes CSDM ao seu produto — exibições do produto
ServiceNow produtos reconhecem CSDM — eles esperam que CMDB dados sejam organizados de acordo com CSDM diretrizes e eles se beneficiam dessa organização.
Produtos e recursos que se beneficiam ao seguir as diretrizes CSDM
Os tópicos a seguir identificam as tabelas CMDB específicas que os produtos atualizam e das quais obtêm dados. Os tópicos fornecem instruções práticas para implementar as diretrizes CSDM.
- Gestão de mudanças
- Applying CSDM guidelines to Change Management
- Customer Service Management
- Customer Service Management and the CSDM guidelines
- Gestão de portfólios digitais
- Apply the CSDM guidelines to Digital Portfolio Management
- Arquitetura empresarial (EA) (anteriormente Application Portfolio Management)
- Aplicando o CSDM diretrizes para arquitetura empresarial
- Gestão de incidentes
- Applying CSDM guidelines to Incident Management
- Gestão de base de instalação
- Common Service Data Model framework for Install Base Management
- Integridade do ITOM
- Applying the CSDM guidelines to ITOM Health
- Visibilidade do ITOM
- Aplicando o CSDM diretrizes para Visibilidade do ITOM
- Tecnologia operacional
- Implementing the CSDM framework for Operational Technology
- Gestão de problemas
- Aplicando o CSDM diretrizes para Gestão de problemas
- Central de APR
- Applying the CSDM guidelines to RPA Hub
- Catálogo de serviços
- Catálogo de serviços e CSDM
- Gestão de portfólio de serviços
- Applying the CSDM guidelines to Service Portfolio Management
Os tópicos fornecem as seguintes informações:
- Visão geral resumida da função e benefícios do produto.
- Tabelas do CMDB gerenciadas pelo produto.
- Tabelas do CMDB utilizadas pelo produto.
- Menção de outros produtos da ServiceNow que agregam valor ao produto.
- Menção de outros produtos ServiceNow que agregam benefício ao produto.
- Caso de uso e exemplos.
Nota:
Um caso de uso do CSDM pode ter um ou mais tipos de dados. Outros ServiceNow produtos também podem gerenciar esses tipos de dados. Os casos de uso não descrevem todas as dependências possíveis do produto.
Os tópicos não abordam as seguintes informações:
- Implementar o produto da ServiceNow.
- Configurar sistemas que não estão incluídos no sistema base. Esses sistemas podem ser mencionados nesta exibição de produto, mas eles estão fora do escopo.
- Usando outros ServiceNow produtos, como Gestão de serviços de TI (ITSM), Gestão estratégica de portfólios (SPM) e IT Operations Management (ITOM).