Execução de solicitação no Catálogo de serviços
Quando um usuário solicita um item do catálogo, é criada uma solicitação que segue um processo de execução. Um processo de execução define as etapas para solicitar aprovação, atribuir tarefas de execução e atender às solicitações. Fluxos, fluxos de trabalho ou planos de execução do Workflow Studio são usados para definir processos de execução.
A preparação para atender às solicitações de item do catálogo envolve as seguintes atividades.
- Configurar grupos de execução para atribuir a tarefas.
- Definir os processos de execução usando fluxos, fluxos de trabalho ou planos de execução do Workflow Studio.
- Atribuir o processo de execução aos itens do catálogo.
Usando fluxos Workflow Studio
A aplicação Workflow Studio permite que proprietários de processo automatizem trabalhos, como aprovações, tarefas e notificações, sem precisar de codificação. É possível criar fluxos de várias etapas a partir de componentes reutilizáveis. Para mais informações, consulte Explorar Workflow Studio.
Como usar fluxos de trabalho
Os fluxos de trabalho fornecem maior flexibilidade do que os planos de execução, que são lineares. Os fluxos de trabalho permitem diferentes caminhos para o final do processo. Por exemplo, um aprovador pode rejeitar uma solicitação, encerrando o processo. Se a solicitação é aprovada, o processo continua durante a execução até o final do processo.
Use o Editor de fluxo de trabalho para definir fluxos de trabalho de execução. O Editor de fluxo de trabalho oferece os seguintes recursos.
- Edite fluxos de trabalho graficamente.
- Modifique atividades e condições.
- Defina transições entre atividades do fluxo de trabalho.
- Resuma o andamento do fluxo de trabalho por meio de fases.
- Valide fluxos de trabalho para identificar possíveis problemas.
- Publique fluxos de trabalho para outros usuários.