Catálogo de serviços no Portal de serviços
Use o Portal de serviços para configurar uma versão aprimorada do Catálogo. Você pode personalizar o Portal de serviços, para que clientes solicitem itens do catálogo, como ofertas de serviços e produtos. Você pode usar os widgets do catálogo de serviços para criar um catálogo para o portal.
Nota:
Se você é um cliente existente que já usa o Portal de serviços, recomendamos que migre para a Central do funcionário para ter uma experiência melhor. Para obter mais informações sobre a Central do funcionário, consulte Central do funcionário
A página principal do Catálogo fornece uma interface de onde você pode acessar itens do catálogo, solicitações, aprovações, itens populares, itens recentes e pacotes salvos. Essa página está disponível por padrão para usuários do zboot.
Nota:
Os usuários de upgrade precisam ativar o plug-in Portal de serviços - Catálogo de serviços v2 (com.glideapp.servicecatalog.portal).
Você pode acessar a página principal do catálogo no Portal de serviços usando a opção Catálogo no cabeçalho do menu principal do Portal de serviços.
A página principal tem:
- Uma barra de pesquisa para pesquisar em todos os catálogos configurados no Portal de serviços. Quando você pesquisa um item específico, a página de resultados da pesquisa exibe resultados com base em catálogos e categorias configurados.
Somente os itens associados a um catálogo e uma categoria são pesquisáveis. A categoria primária do item é exibida no filtro Categoria. O catálogo em que a categoria primária do item é definida é exibido no filtro Catálogo.
- A opção Navegar pelas Categorias para navegar até a lista de categorias no Catálogo de serviços e os itens dentro delas. Clique nessa opção para navegar até a página principal das categorias.
- O widget de solicitações e aprovações para exibir a lista de solicitações e aprovações associadas ao usuário. A lista é baseada nas configurações disponíveis no módulo Meu Filtro de Solicitações na plataforma. Para obter informações sobre o módulo Meu Filtro de Solicitações, consulte Definir filtros para Minhas solicitações.
- O widget de pacotes salvos para exibir os pacotes salvos associados ao usuário. Você pode remover um pacote ou abri-lo para adicionar ou substituir o carrinho pelos itens no pacote.
- O widget de itens recentes para exibir itens do catálogo, produtores de registro ou guias de pedido que foram mais recentemente exibidos ou solicitados pelo usuário. Uma opção de instância no widget permite que você exiba os itens exibidos ou os solicitados. Esse widget não é exibido quando não tem dados.
- O widget de itens populares para exibir os itens do catálogo mais populares solicitados na organização por outros usuários. Esses itens são exibidos com base na categoria dinâmica Solicitações principais. Esse widget não é exibido quando não tem dados.
Nota:
- Na página de status do pedido de uma solicitação, o renderizador de fase exibe a fase atual em uma exibição recolhida. Você pode expandir essa exibição para todas as fases.
- Essas páginas têm títulos dinâmicos para exibir o nome da entidade selecionada.
- Item do catálogo [sc_cat_item]
- Categorias do catálogo [sc_category]
- Guia de pedido [sc_cat_item_guide]