Trabalho com Gestão de comunicações de tarefas
A seção cobre tópicos que ajudam você com uma variedade de conceitos técnicos relacionados a Gestão de comunicações de tarefas , como a criação de definição de plano de comunicação, definição de tarefa, definição de canal e definição de contato.
Definição de um plano de comunicação Defina um plano de comunicação para um registro de tarefa para especificar definições de tarefas de comunicação e de contato. Quando as condições especificadas para a definição do plano são atendidas, o plano de comunicação e seus registros associados são anexados automaticamente ao registro da tarefa, eliminando o esforço manual.Definição de uma lista de destinatários para contato de comunicação Uma lista de destinatários permite especificar um filtro para obter uma lista de usuários. Use a lista de destinatários como contato para um plano de comunicação específico.Criação de um tipo de plano Crie o tipo de plano de comunicação e especifique se ele é aplicável globalmente ou a uma tabela específica. Quando você cria o tipo de plano de comunicação, ele é referenciado na definição do plano de comunicação. O tipo de plano de comunicação ajuda a filtrar o plano por tipo, gerar um relatório de um tipo de plano específico ou criar ANS para qualquer plano de comunicação.Criação de um tipo de tarefa Crie o tipo de tarefa de comunicação e especifique se a tarefa é aplicável globalmente ou a uma tabela específica. O tipo de tarefa de comunicação ajuda a filtrar a tarefa por tipo, gerar um relatório de um tipo de tarefa específico ou criar ANS para qualquer tarefa de comunicação.Definir responsabilidades de contato Defina os diferentes contatos ou público-alvo envolvidos no processo de comunicação e sua responsabilidade em entender as expectativas desses contatos ao longo do processo.Exibição da configuração do canal de comunicação Exiba a configuração de diferentes canais de comunicação usados para entrar em contato com o público-alvo no processo de comunicação. Por padrão, os canais de comunicação disponíveis são e-mail, SMS, Slack e conferência.Configuração do Slack para uma tarefa de comunicação Configure o Slack como um modo de comunicação para que uma tarefa de comunicação envie mensagem direta aos usuários.