Instalação das Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Você pode instalar as Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph se tiver a função de administrador. A aplicação instala plug-ins e aplicações ServiceNow® Store relacionados caso ainda não estejam instalados.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os plug-ins ou aplicações a seguir são instalados com as Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph:
    Componentes comuns de integração para CMDB (sn_cmdb_int_util)
    Contém o CMDBPainel de integrações e um conjunto de transformações e inclusões de script do Mecanismo de Transformação Robusta (RTE).
    Glide Virtual Agent Lite (com.glide.cs.chatbot.lite)
    Fornece assistência de serviço de TI usando várias conversas de Gestão de serviços de TI (ITSM) pré-criadas.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
      Caminho do menu para todos os aplicações da store instaladas disponíveis.
    2. Encontre a aplicação Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph (sn_sgc_support) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.

      Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    3. Se for solicitado, siga os links para ServiceNow Store e obtenha direitos adicionais para as dependências.
    4. Selecione Instalar.