Configurar Conector do Service Graph para Observability - AppDynamics usando a configuração assistida

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 6 min. de leitura

    • Configure trabalhos de importação programada para inserir dados de AppDynamics no seu Configuration Management Database (CMDB).

    Antes de Iniciar

    Importante:
    A menos que haja problemas, use a exibição Central do SGC, pois o método de configuração assistida será descontinuado. Se uma conexão for configurada usando a configuração assistida, a conexão poderá não aparecer na exibição Central do SGC.

    Para usar este Conector do Service Graph, você precisa de uma assinatura para uma Unidade de Assinatura baseada na aplicação Visibilidade IT Operations Management (ITOM) ou na aplicação Descoberta ITOM. Conforme definido na seção intitulada "Tipos de recurso de TI gerenciados" em Visão geral da unidade de assinatura da ServiceNow, para sua assinatura, para recursos de TI gerenciados criados ou modificados em CMDB por este Conector do Service Graph, mas que ainda não são gerenciados pela Visibilidade do ITOM ou pela Descoberta do ITOM, esses recursos aumentarão o consumo da Unidade de Assinatura dessa aplicação. Analise o consumo atual da unidade de assinatura na Visibilidade do ITOM ou no ITOM Discovery para garantir a capacidade disponível.

    Dependências e requisitos:
    • A aplicação da Store Componentes comuns de integração para CMDB, que é instalado automaticamente.
    • O app da Store dos Modelos de classe de IC do CMDB, que é instalado automaticamente. Consulte Modelos de classe de IC do CMDB.
    • O plug-in de licença da Descoberta do ITOM (com.snc.itom.discovery.license). Você deve ativar este plug-in.
    • Plug-in de licenciamento do ITOM (com.snc.itom.license). Para obter mais informações, consulte Solicitação da Descoberta.
    • O plug-in Datastream Action (com.glide.hub.action_type.datastream), que é instalado automaticamente.
    • Base para observabilidade para CMDB (sn_observability), que só é necessário para ingestão de eventos. Ele deve ser instalado antes de instalar o conector para que a gestão de eventos funcione. Para obter mais informações, confira Base para observabilidade para CMDB em ServiceNow Store.
    Nota:
    Se você tiver uma versão anterior do Conector do Service Graph para Observability - AppDynamics, não migre os dados do conector antigo. Você deve desinstalar a versão anterior e executar a nova integração.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Use o seletor de aplicações para verificar se o escopo da aplicação está definido para a aplicação Conector do Service Graph para Observability - AppDynamics.
      Para obter mais informações, consulte Seletor de aplicações.
    2. Navegar até Tudo > Conectores do Service Graph > AppDynamics > Configuração.
    3. Na página de Introdução, selecione Introdução.
    4. Configure as credenciais de autenticação e estabeleça uma conexão HTTP para enviar solicitações para a API AppDynamics.
      1. Na seção Configurar autenticação de API da página Conector do Service Graph para Observability - AppDynamics, selecione Introdução.
      2. Configure a conexão para AppDynamics editando a conexão padrão.
        Nota:
        Como o conector oferece suporte a apenas uma instância única, edite a conexão do AppDynamics, disponível por padrão.
        1. Para a tarefa Configurar a conexão, selecione Configurar.
        2. Selecione Editar para Conexão do AppDynamics.
          Nota:
          Se não for redirecionado para a configuração de conexão, pesquise por Conexão do AppDynamics na página Integrações para editar a conexão padrão.
        3. Na seção Informações de conexão da janela "Editar conexão", preencha os campos.
          Tabela 1. Informação de conexão
          Campo Descrição
          Nome da conexão Nome para identificar o registro de conexão AppDynamics.

          A conexão do AppDynamics é o nome do alias de credencial padrão e é somente leitura.
          Nome do host Nome do host do seu controlador AppDynamics.
          Nota:
          Este campo é definido automaticamente como o URL para se conectar à aplicação. Deixe o valor do campo como está.
        4. (Opcional) Se um MID Server for necessário para a conexão do servidor AppDynamics, marque a caixa de seleção Usar MID Server. Em seguida, selecione os campos relacionados ao MID Server de acordo.
        5. Na seção Informações de credencial da janela "Editar conexão", preencha os campos.
          Tabela 2. Informações de credencial
          Campo Descrição
          Nome de usuário AppDynamics nome de usuário da conta que é usado para autenticar a solicitação de conexão.
          Nota:
          Verifique se a Visibilidade do servidor está ativa para a conta AppDynamics e se o usuário AppDynamics tem as funções Visualizador de aplicações e painéis (padrão) e Usuário de monitoramento de servidor (padrão).
          Senha Senha usada para autenticar a solicitação de conexão.
        6. Selecione Editar conexão.
        7. Retorne à página de configuração assistida.
        8. Defina a tarefa Configurar a conexão como concluída clicando em Marcar como concluída.
      3. Teste a conexão.
        1. Para a tarefa Testar conexão, selecione Configurar.
        2. Selecione o link relacionado Testar conexão para iniciar o processo de teste.
        3. Quando o campo Status estiver definido como Êxito, retorne à página de configuração assistida.
          Nota:
          Se algum dos testes apresentar erros, siga as sugestões de correção.
        4. Defina a tarefa Testar conexão como concluída clicando em Marcar como concluído.
      4. Habilite a integração de eventos AppDynamics com sua instância ServiceNow enviando um modelo de solicitação HTTP padrão para AppDynamics.
        Nota:
        Para enviar solicitações HTTP, verifique se o plug-in Observability Commons for CMDB (sn_observability) está instalado para ingestão de eventos em sua instância ServiceNow. Além disso, em sua instância da AppDynamics, como o usuário ServiceNow, você deve ter a permissão "Configurar modelos de solicitação HTTP" no nível da conta para criar ou modificar modelos de solicitação HTTP.
        1. Para a tarefa Inserir modelo de solicitação HTTP , selecione Configurar.
        2. Selecione o link relacionado Inserir modelo de solicitação HTTP.
        3. Retorne à página de configuração assistida.
        4. Defina a tarefa Inserir modelo de solicitação HTTP como concluída clicando em Marcar como concluída.

        Depois de enviar por push o modelo de solicitação HTTP, várias chamadas de API são executadas para iniciar o serviço de ingestão de eventos em AppDynamics. Para mais informações, consulte o artigo Conector do Service Graph para Observability - AppDynamics no site de Comunidade ServiceNow.

    5. Configurar regras de detecção de registros duplicados.
      1. Para a tarefa Configurar regras de detecção de duplicatas na seção Regras de detecção de duplicatas, selecione Configurar.
      2. Na lista Regras de linha duplicada do CMDB, defina o valor da coluna Ativa de uma regra como verdadeiro para ativar a regra.
        Nota:
        Para remover campos da avaliação, adicione os nomes de campo na coluna Ignorar campos de uma regra. Para ignorar vários campos, separe os campos com vírgulas.
      3. Retorne à página de configuração assistida.
      4. Defina a tarefa Configurar regras de detecção de duplicatas como concluída clicando em Marcar como concluída.
    6. Definir configurações avançadas.
      1. Para a tarefa Configurações avançadas na seção Avançada, selecione Configurar.
      2. Revise e modifique as propriedades avançadas.
        Tabela 3. Propriedades avançadas
        Propriedade Descrição
        Alterne para preencher relações entre camadas Opção para habilitar a importação de relacionamentos entre AppDynamics camadas na tabela Relacionamento de IC [cmdb_rel_ci].
        O número de minutos de métricas a serem buscadas para gerar relacionamentos de camada a camada Número de minutos de métricas a serem buscadas para gerar relacionamentos de camada a camada. Por exemplo, 60 recupera os relacionamentos da última hora.
        Alterne para importar transações de negócios do AppDynamics. Opção para habilitar a importação de transações de negócios para a tabela Serviço de aplicações calculado [cmdb_ci_service_calculated].
        Alternar para preencher os marcadores de servidores importados Opção para habilitar a importação de marcadores do servidor para a tabela Valor de chave [cmdb_key_value].
        Alternar para importar dados de nó do AppDynamics e mapear para a hierarquia cmdb_ci_appl Opção para habilitar a importação de nós para a hierarquia da tabela Aplicação [cmdb_ci_appl].
      3. Selecione Save (Salvar).
      4. Defina a tarefa Configurações avançadas como concluída clicando em Marcar como concluída.
    7. Configure o trabalho agendado de servidores e aplicações do SG-AppDynamics disponível por padrão.
      1. Para a tarefa Configurar trabalho agendado na seção Configurar trabalhos de importação agendados, selecione Configurar.
      2. No formulário Importação de dados programada, verifique os valores de campos do trabalho agendado de Servidores e aplicações do SG-AppDynamics e marque a caixa de seleção Ativo.

        Para obter mais informações, consulte Schedule a data import.

      3. Selecione Atualizar.
      4. Defina a tarefa Configurar trabalho agendado como concluída clicando em Marcar como concluída.