Use a aplicação ServiceNow® Catálogo de serviços para criar catálogos de serviço que forneçam oportunidades de autoatendimento aos clientes. Personalize portais onde os clientes possam solicitar itens do catálogo, como opções de serviço e produto. Você também pode padronizar a execução da solicitação para garantir a precisão e a disponibilidade dos itens nos catálogos.
Primeiros passos
Explorar Saiba mais sobre o conceito Catálogo de serviços, tipos de itens do catálogo, construtor de catálogo e itens do catálogo. |
Configurar Configure Catálogo de serviços. Saiba mais sobre configuração, categorias, escopo, execução de solicitação e Catálogo de serviços segurança. |
Integrar Saiba mais sobre a integração de Catálogo de serviços com outras aplicações, como ServiceNow® Central do funcionário, ServiceNow® Portal de serviços, Now® Mobilee ServiceNow® Virtual Agent. |
Criar um assistente do Catálogo de serviços Saiba mais sobre Catálogo de serviços assistentes que você pode usar quando a entrada necessária for enorme e complexa. O assistente oferece uma experiência passo a passo para o solicitante e um painel lateral para oferecer ajuda contextual. |
Configurar construtor de catálogoSaiba mais sobre como configurar o processo de criação de item do catálogo. |
Criar ou editar um modelo de item do catálogo Especifique previamente os valores ou forneça restrições para atributos como catálogos, categorias, tipos de variável e configurações do portal, que são aplicáveis durante o processo de criação ou edição do item do catálogo. |
Depurar Depure critérios de usuários de itens do catálogo, personalizações de IU para páginas do Catálogo de serviços, ações sobre variáveis de item de catálogo, diagnósticos de desempenho de um item do catálogo e muito mais. |
Referência Veja detalhes sobre componentes como campos e propriedades. |
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Solucionar problemas e obter ajuda