Catálogo de serviços no portal do Central do funcionário
Os funcionários podem enviar solicitações de serviço e ofertas de produto usando itens do catálogo do portal do Central do funcionário.
O ServiceNow® Central do funcionário fornece uma experiência de portal única para os funcionários encontrarem informações e solicitarem serviços em vários departamentos, incluindo RH, TI, jurídico, local de trabalho e aquisições. Usando a estrutura da Taxonomia de conteúdo, você pode modificar a taxonomia de TI padrão para incluir itens do catálogo como conteúdo nos tópicos principais ou secundários.
Para habilitar o Catálogo de serviços no portal do Central do funcionário, verifique se as seguintes aplicações e plug-ins da ServiceNow estão instaladas:
Taxonomia de TI no Central do funcionário
A taxonomia do sistema de base Employee é instalada quando você instala o plug-in Employee Experience Taxonomy. Para fornecer itens do catálogo, a seguinte estrutura de taxonomia de TI está disponível por padrão na taxonomia de TI:
- Hardware
- Software
- Rede
- Procurar TI