Editar um item do catálogo no construtor de catálogo

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura
  • Faça mudanças em um item do catálogo existente se você tiver permissões para editá-lo.

    Antes de Iniciar

    • Você pode editar um item do catálogo se for um administrador de catálogo.
    • Se você tiver a função catalog_builder_editor e for o proprietário do item do catálogo, poderá editá-lo. Se a propriedade de acesso ao modelo, glide.sc.builder.template_access, estiver definida como verdadeiro (que é falso por padrão), qualquer usuário com a função catalog_builder_editor com acesso ao modelo usado para criar o item do catálogo poderá editar o item.
    • Função necessária: catalog_builder_editor, catalog_admin ou administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Quando um usuário edita um item publicado no construtor de catálogo, o sistema cria uma cópia rascunho do item e os registros associados, como variáveis, políticas de IU e scripts de cliente. A versão de rascunho ficará inativa até ser publicada. O item publicado permanece no estado Publicado e o campo Check-out é definido como Verdadeiro.

    Depois de editar o item e enviá-lo, os seguintes cenários são possíveis:
    Quando um subfluxo de pré-publicação não está configurado
    • As edições feitas na versão de rascunho são mescladas com o item publicado associado.
    • O item de rascunho e os registros associados são excluídos.
    • O campo Check-out do item publicado está definido como Falso.
    Quando um subfluxo de pré-publicação está configurado
    • O estado do item de rascunho é alterado para Em revisão.
    • Se a variável state da saída do subfluxo retornar Concluído:
      • O estado do item de rascunho é alterado para Revisado e as edições feitas na versão de rascunho são mescladas com o item publicado associado.
      • O estado do item publicado muda para Publicação e, em seguida, para Publicado e o campo Check-out do item publicado é definido como Falso. A mudança de estado Publicação para Publicado pode não acontecer instantaneamente.
      • O item de rascunho revisado e os registros associados são excluídos.
    • Se a variável state da saída do subfluxo retornar Falha, o estado do item de rascunho será revertido para Rascunho e o item estará pronto para edição.

    Para obter informações sobre como configurar um subfluxo de revisão, consulte Configurar o Construtor de catálogos.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Catálogo de serviços > Construtor de catálogo.
    2. Selecione a guia Itens do catálogo.
      Nota:
      Na exibição de lista de itens do catálogo no construtor de catálogo, um usuário pode exibir itens com base no valor definido na propriedade glide.sc.builder.item_filter_mode.
    3. Selecione o item para editar e clique em Editar.
      Nota:
      • Para editar um item no estado Em revisão, você precisa cancelar a revisão. Depois de cancelar a revisão, o estado do item será revertido para Rascunho.
      • Para exibir os detalhes de conversa do item do catálogo, selecione Exibir detalhes da conversa.

      Para editar um item no estado Em revisão, você precisa cancelar a revisão. Depois de cancelar a revisão, o estado do item será revertido para Rascunho.

    4. Faça as mudanças necessárias e selecione Salvar.

      Para obter informações sobre como editar uma pergunta e os campos de item do catálogo, consulte Editar uma pergunta no Construtor de Catálogo e Criar um item do catálogo usando um modelo.

    5. Para tornar um item inativo, desmarque a caixa de seleção O item está ativo na seção Informações básicas da etapa Detalhes.
    6. Para publicar o item modificado, navegue até a etapa Revisar e enviar e clique em Enviar.