Fluxos de trabalho do catálogo de serviços

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Dois fluxos de trabalho do catálogo de serviços são fornecidos no sistema de base. Use o Editor de fluxo de trabalho gráfico para modificar os fluxos de trabalho padrão ou para criar outros fluxos de trabalho do catálogo de serviços. Os fluxos de trabalho do catálogo de serviços são compatíveis com a separação de domínio.

    Fluxos de trabalho padrão do catálogo de serviços

    • Solicitação do Catálogo de serviços: um fluxo de trabalho simples que atende a um pedido simples.
    • Solicitação de item do Catálogo de serviços: um fluxo de trabalho mais complexo que atende a um pedido mais complexo.
    Figura 1. Fluxo de trabalho de solicitação do Catálogo de serviços
    Fluxo de trabalho de solicitação do Catálogo de serviços
    Figura 2. Fluxo de trabalho de solicitação de item do Catálogo de serviços
    Fluxo de trabalho de solicitação de item do Catálogo de serviços

    Definição dos fluxos de trabalho do catálogo de serviços

    Criar um fluxo de trabalho envolve os seguintes processos:
    • Criar um fluxo de trabalho para processar o item do catálogo.
    • Definir as atividades do fluxo de trabalho para processar o item do catálogo.
    • Publicar o fluxo de trabalho do item do catálogo.
    • Criar ou editar um item do catálogo para chamar o fluxo de trabalho do item do catálogo.
    Nota:
    Se o seu fluxo de trabalho do catálogo requer tarefas de catálogo para acessar variáveis do catálogo, crie as tarefas de catálogo a partir de um fluxo de trabalho primário. Um fluxo de trabalho do catálogo não pode acessar variáveis do catálogo a partir de tarefas de catálogo criadas por um subfluxo.

    Como excluir registros de fluxos de trabalho do catálogo

    Os campos de fase do fluxo de trabalho para fluxos de trabalho do catálogo de serviços são exibidos quando um usuário exclui um registro necessário para o fluxo de trabalho. Se um usuário exclui um item do catálogo que tem fluxos de trabalho de solicitação ativos em execução, o campo de fase do fluxo de trabalho mostra que o item do catálogo foi removido. Da mesma forma, a exclusão do contexto de fluxo de trabalho associado faz com que o campo de fase mostre que o contexto de fluxo de trabalho foi removido.

    Como associar itens ao fluxo de trabalho específico do domínio

    Ao usar fluxos de trabalho do catálogo de serviços com separação de domínio, verifique se os itens do catálogo usam o fluxo de trabalho específico do domínio. Se você cria uma versão específica do domínio de um fluxo de trabalho, os itens do catálogo existentes continuam a usar o fluxo de trabalho original. Para configurar o item do catálogo para usar o fluxo de trabalho específico do domínio, selecione o novo fluxo de trabalho no campo de fluxo de trabalho no registro do item do catálogo.