Configurar habilidade para o menu de contexto Now Assist

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Configure a habilidade de gestão de conteúdo de conhecimento para permitir que os agentes utilizem o menu de contexto Now Assist para elaborar ou encurtar um artigo Knowledge.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Administrador do Now Assist > Recursos do Now Assist > Plataforma.
    2. Selecione Exibir detalhes no cartão de recurso Knowledge e navegue até Habilidades ativas.
      Habilite a habilidade de recomendação de conteúdo de conhecimento nas habilidades do Now Assist para a plataforma.
    3. Selecione o ícone Editar de reticências correspondente à habilidade de recomendação de conteúdo Knowledge.
      Editar e ativar a habilidade de recomendação de conteúdo Now AssistKnowledge
    4. Habilite a Exibição no produto e selecione Concluído para ativar a habilidade.
      Selecione exibição, revise a seleção e ative a habilidade de recomendação de conteúdo Knowledge.