Como adicionar participantes a uma chamada em conferência

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Adicione um participante a uma chamada em conferência para participar da discussão e resolver o incidente grave.

    Antes de Iniciar

    Funções necessárias: notify_admin, major_incident_manager, ou communication_manager

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Incidente > Incidentes graves > Aberto.
    2. Abra o incidente grave relevante.
    3. Selecione Exibir Workbench.
    4. Selecione a guia Colaborar.
    5. Selecione (+) Participantes em Participantes Ativos.
    6. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Adicionar participantes
      Campo Descrição
      Adicionar Participantes

      Opção para adicionar os usuários e as partes interessadas para trabalhar na resolução do tíquete.

      • Usuários: insira o nome do usuário a ser incluído na chamada.
      • Grupo: insira o grupo de usuários a ser incluído na chamada.
      • E-mail: insira um e-mail válido do participante a ser incluído na chamada.

      Depois de adicionar as partes interessadas necessárias, clique em Adicionar aos selecionados.
      Título O título padrão é o número do tíquete anexado à descrição resumida.
      Incluir uma breve mensagem para os participantes Opção para fornecer uma mensagem de abertura ao usuário antes de iniciar a interação.
    7. Selecione Adicionar participantes.

      Você pode exibir o status do participante em uma chamada em conferência ativa.