Embora os resultados da pesquisa sejam agregados em sua instância, os usuários também podem utilizar recursos disponíveis no sistema de origem (podendo editar no Microsoft SharePoint, por exemplo). Para abrir os resultados de pesquisa de conhecimento em um sistema host, configure o URL do sistema de origem externa para abrir artigos dos resultados da pesquisa diretamente no sistema de origem.
Antes de Iniciar
Certifique-se de que o parâmetro de importação Abrir resultados da pesquisa no sistema de origem para a origem de conhecimento externa esteja definido como verdadeiro.Você pode seguir esse procedimento quando tiver um arquivo como artigo de conhecimento no Microsoft SharePoint, por exemplo.
Função necessária: administrador
Procedimento
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Navegar até .
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Abra o KBWebDAVContentHandler.
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Na janela Script, substitua a função getFileURL usando o script mostrado abaixo.
A função
getFileURL é mostrada abaixo.
//fileObj.getName() - Returns name of the file
//fileObj.getPath() - Returns path to the file from root folder
//fileObj.getAbsolutePath() - Returns Absolute WebDAV URL of the file
//fileObj.getCreationDate() - Returns creation date of the file as GlideDateTime object
//fileObj.getModifiedDate() - Returns last modified date of the file as GlideDateTime object
//fileObj.getContentType() - Returns content type of the file as GlideDateTime object
//fileObj.getSize() - Returns size of the file
getFileURL: function(fileObj) {
//write your logic here
},
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