Separação de domínio e ServiceNow Serviços de voz
A separação de domínio é compatível com o ServiceNow Serviços de voz. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.
Nível de suporte: Básico
- Lógica de negócios: confirme se os dados vão para o domínio adequado para os casos de uso do provedor de serviço de aplicativo.
- O aplicativo oferece suporte à separação de domínio em tempo de execução. O Domain Separation inclui separação de domínio de interface do usuário, chaves de cache, emissão de relatórios, acúmulos e agregações.
- O proprietário da instância deve configurar o aplicativo para funcionar em vários locatários.
Exemplo de caso de uso: quando um SP (service provider, provedor de serviço) usa o bate-papo para responder à mensagem de um locatário-cliente, o cliente deve conseguir ver a resposta do SP.
Para obter mais informações sobre os níveis de suporte, consulte Suporte de aplicação para separação de domínio.
Tabelas separadas por domínio
- Instância de CTI [sn_cti_instance]
- Configurações do log do componente de CTI [sn_cti_log_cfg]
- Manipulador de operação [sn_cti_operation_handler]
- Componente do provedor [sn_cti_provider_component]
- Configuração do provedor [sn_cti_provider_config]
- Transformador de mensagem do provedor [sn_cti_provider_msg_transformer]
- Usuário do CTI [sn_cti_user]
- Recurso do AWS [sn_cti_aws_resource]
- Instância do Amazon Connect [sn_cti_connect_instance]