Editar quais notificações você recebe para uma conversa

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura
  • Você pode controlar quais tipos de notificações do Connect você recebe para cada conversa e quando as recebe.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: nenhuma

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O Connect pode enviar notificações móveis, da área de trabalho, e-mail e áudio para informar sobre mensagens e outras atividades quando você não estiver exibindo o Connect ativamente. Você pode editar suas preferências de notificação em cada conversa para controlar quais notificações você receberá para a conversa e em quais circunstâncias. Por exemplo, se você for um membro de uma grande conversa em grupo, talvez queira receber notificações móveis, da área de trabalho e por e-mail para todas as atividades e notificações por áudio somente quando alguém menciona você. Você também pode desabilitar um determinado tipo de notificação para uma conversa.

    Por padrão, você recebe notificações móveis, por e-mail e de áudio para todas as atividades em todas as conversas às quais você pertence. Você deve habilitar as notificações na área de trabalho manualmente. Nem todos os navegadores permitem notificações na área de trabalho. Para mais informações, consulte Habilitar ou desabilitar globalmente as notificações do Connect.

    Um administrador pode personalizar o som usado para notificações de áudio.

    Nota:
    Você receberá notificações no dispositivo móvel somente se tiver instalado o aplicativo para celular do ServiceNow.

    Procedimento

    1. Abra uma conversa o Espaço do Connect.
    2. Nas ferramentas de conversa à direita, clique na guia de configurações de notificação (representada por um ícone de sino).
    3. Edite as configurações a seguir de acordo com suas preferências.
      Nota:
      Se um tipo de notificação for desabilitado globalmente, um link para habilitar esse tipo será exibido. Você deve clicar no link antes de editar as configurações de notificação específicas da conversa.
      Figura 1. Tipo de notificação desabilitado globalmente
      Uma mensagem aparece nas configurações do tipo de notificação
      Tabela 1.
      Configurações de notificação móvel Escolha receber notificações por push:
      • Para toda atividade
      • Somente quando @mencionado (esta opção não está disponível para conversas diretas)
      • Nunca
      Configurações de Notificação da Área de Trabalho Escolha receber notificações da área de trabalho:
      • Para toda atividade
      • Somente quando @mencionado (esta opção não está disponível para conversas diretas)
      • Nunca
      Configurações de E-mail Escolha receber notificações por e-mail:
      • Para toda atividade
      • Somente quando @mencionado (esta opção não está disponível para conversas diretas)
      • Nunca
      Configurações de Notificação por Áudio Escolha receber notificações de áudio:
      • Para toda atividade
      • Somente quando @mencionado (esta opção não está disponível para conversas diretas)
      • Nunca
      Notificações de Mensagens do Sistema Habilite ou desabilite as notificações de mensagens do sistema, que são geradas automaticamente por eventos como mudanças de associação de conversa e atualizações do Visual Task Board. Esta opção não está disponível para conversas diretas.