Criar ou editar modelos de certificação

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 5 min. de leitura

    • Para criar um modelo de certificação, siga as instruções abaixo.

    Antes de Iniciar

    Ative o plug-in Certification Core para habilitar a funcionalidade de Conformidade. Consulte Ativação de Conformidade para obter detalhes.

    Procedimento

    1. Certifique-se de ter um filtro apropriado que defina os registros a serem avaliados pelo modelo.

      O modelo aplica suas condições a esses registros.

    2. Use o Gerenciador de classes de IC para navegar até o formulário Modelo de certificação:
      1. Navegar até Tudo > Configuração > Gerenciador de Classes de IC.
      2. Selecione Hierarquia para exibir a lista de Classes de IC.
        Selecione a classe para a qual deseja criar um modelo de certificação.
      3. Na barra de navegação de classes, expanda Integridade e, em seguida, selecione Conformidade.
    3. Selecione Modelo de certificação.
    4. Ou navegue usando um destes caminhos:
      • Tudo > Conformidade > Conformidade da arquitetura > Modelos
      • Tudo > Conformidade > Estado desejado > Modelos
      • Tudo > Conformidade > Modelos
      • Tudo > Definições de Auditoria > Modelos
    5. Selecione Novo ou um modelo de certificação para editar.
      Os seguintes campos são preenchidos automaticamente.
      • Número: cada novo modelo recebe um número exclusivo. Todas as versões do mesmo modelo usam o mesmo número.
      • Ativo: todos os novos modelos são definidos como Ativos.
      • Versão: a versão de um novo modelo é definida como 1.
      • Tipo de auditoria: o sistema define o tipo padrão como Conformidade da arquitetura, Estado desejado ou Conformidade, dependendo da aplicação na qual o modelo foi criado. É possível selecionar um tipo diferente ao criar o modelo, mas o campo se torna somente leitura no envio do registro. O sistema usa tipos de auditoria para filtrar listas de registros de dados apropriados e determinar quais condições estão visíveis no formulário de modelos.
    6. Preencha os seguintes campos obrigatórios.
      • Nome: insira um nome descritivo para o modelo. O nome ajuda a identificar a finalidade.
      • Filtro: selecione o filtro que identifica os registros a serem certificados. Você pode selecionar versões de filtro ativas ou inativas. Por padrão, o sistema apresenta apenas versões ativas para seleção. Se você começar a digitar o nome de um filtro, o recurso de preenchimento automático exibirá todas as versões disponíveis para seleção. Com relação à conformidade da arquitetura e aos modelos de estado desejado, somente filtros que usam uma tabela estendida em Item de configuração [cmdb_ci] são exibidas na lista de seleção. Todos os filtros são exibidos na lista de seleção de um modelo de conformidade. Depois de selecionar um filtro, o construtor de condições de modelo é exibido. O modelo opera na tabela especificada no filtro.
    7. Insira uma descrição para esse modelo.
    8. Defina as condições de certificação usando os construtores de condição.

      Todas as condições são do tipo E. O tipo de auditoria do modelo determina quais condições estão disponíveis.

      • Condições de atributo de certificação: [Todos os tipos de auditoria] selecione os atributos ou especificações do item de configuração a serem certificados, como contagem de CPUs, memória ou espaço em disco. Os campos disponíveis no construtor de condições de atributo dependem da tabela do filtro. As condições típicas do ServiceNow referentes a atributos estão disponíveis, inclusive o operador entre para definir condições numéricas com valores limite altos e baixos. Esse operador foi adicionado especificamente para as condições de estado desejado.

        O item Mostrar campos relacionados é compatível com a referência com pontos, o que permite incluir campos referenciados em uma condição de atributo de certificação. Selecione Mostrar campos relacionados ou Remover campos relacionados para adicionar ou remover campos referenciados (no formato de <field> => <field>). Selecione um campo referenciado para fazer uma busca detalhada até o próximo nível de campos referenciados.

        Consulte Referência com pontos.

      • Condições de relacionamento de ICs de certificação: [Tipos de auditoria de estado desejado] defina os relacionamentos de ICs a serem certificados, como Execuções ou Depende de.
      • Condições de relacionamento de usuários de certificação: [Tipos de auditoria de estado desejado] selecione o relacionamento do usuário desejado para este item de configuração. O relacionamento fornecido no sistema base é Log revisado por.
      • Condições de relacionamento do grupo de certificação: [Tipos de auditoria de Estado desejado] selecione o relacionamento do grupo desejado para este item de configuração. O relacionamento fornecido no sistema base é Com apoio de.

      • Condições da lista relacionada de certificação: [Todos os tipos de auditoria] selecione valores de campos nas tabelas que fazem referência à tabela de modelos ou às listas relacionadas definidas pelo usuário, que são criadas por meio de relacionamentos personalizados na tabela sys_relationship. Usado para criar uma condição que avalie se todos os servidores na tabela Servidor [cmdb_ci_server] incluem o Microsoft Word 2007, conforme referenciado na tabela Instalação de software [cmdb_sam_sw_install]. A condição resultante é [Software Installation->Installed on] [Display name] [is] [Microsoft Word 2007].

        Marque Tudo para incluir todos os registros nos requisitos de condição da lista relacionada. Se não houver registros na lista relacionada, então:
        • Se Tudo estiver marcado, isso indica que o requisito da condição foi atendido.
        • Se Tudo estiver desmarcado, isso indica que o requisito não foi atendido.
      Nota:
      por padrão, os construtores de condição de relacionamentos exibem somente relacionamentos sugeridos. Para ver todos os relacionamentos possíveis, marque a caixa de seleção Mostrar todos os relacionamentos ao lado do formulário.
      1. Selecione Inserir uma nova linha para inserir uma condição.
        Não é possível inserir uma condição vazia.
      2. Selecione o ícone de marca de seleção verde para salvar a condição.
        Certifique-se de salvar a condição antes de executar qualquer outra operação. Atualizar o formulário não salva a condição.
      3. Para excluir uma condição, selecione o X vermelho ao lado da condição.
        O sistema marca a condição como inativa.
      4. Para reativar uma condição, selecione o X cinza.
        Se houver outra condição para o mesmo campo, o sistema impedirá a reativação e avisará sobre o conflito.
    9. Selecione Enviar.
      O ServiceNow salva o modelo como versão 1.
    10. Para criar outra versão do modelo, altere o nome, edite as condições ou selecione um filtro diferente.
      Atualizar a descrição do modelo não cria uma nova versão.
      Nota:
      se você selecionar um filtro cuja tabela seja incompatível com as condições do modelo existente, o sistema exibirá um aviso de que não é possível aplicar as condições. Mensagem de erro informando: "Algumas condições do modelo são incompatíveis com o filtro selecionado. Condições incompatíveis não serão usadas na auditoria".
    11. Selecione Atualizar.
      O sistema salva uma nova versão do modelo atual e a converte na versão Ativa. A versão anterior é marcada como inativa.