Preenchendo o CMDB
Você pode preencher o CMDB usando Descoberta, usando o IntegrationHub ETL, ou os Conjuntos para importação para importar e integrar dados de uma origem de terceiros, integrando com um CMDB externo ou criando ICs manualmente.
Ao preencher o CMDB com informações, você cria um registro para cada item de configuração na tabela cmdb_ci ou em uma das tabelas que estendem essa tabela.
- Modelo de esquema do CMDB: uma coleção de diagramas e atributos de classe para as principais classes do CMDB.
- Descrições das tabelas do CMDB: descrições das principais tabelas do CMDB no sistema de base.
- Modelos de classe de IC do CMDB: um app ServiceNow Store que adiciona modelos de classe que estendem a hierarquia de classes base do CMDB. Isso inclui descrições de classe, regras de identificação, entradas de identificador e relacionamentos dependentes, se aplicável. Você pode usar as classes adicionadas como qualquer outra classe base do CMDB.
- Padrões de descoberta: um app ServiceNow Store que fornece uma biblioteca de padrões do Discovery para descobrir dispositivos e aplicações específicas do setor.
- Sobre o Conectores do Service Graph: aplicativos ServiceNow Store que fornecem integrações predefinidas para importar e integrar dados comuns de terceiros em classes do CMDB. Também inclui o assistente IntegrationHub ETL para criar novos mapas de transformação de ETL.
Autodescoberta da gestão de configuração do ITIL
- O produto Descoberta à parte e altamente eficiente.
- Para organizações que desejam aproveitar as tecnologias de descoberta já implantadas (como SMS, Tally NetCensus, LanDesk e assim por diante), a plataforma ServiceNow dá suporte a integrações com essas tecnologias por meio de serviços da Web. Os dados lidos podem ser mapeados diretamente para o CMDB .
Para obter mais informações sobre como projetar, construir e manter o CMDB, confira o white paper Design e configuração do CMDB.
Descoberta
O produto Descoberta preenche automaticamente o CMDB. Descoberta pesquisa na rede todos os computadores e dispositivos conectados e preenche o CMDB com informações sobre a configuração, o provisionamento e o status atual de cada computador/dispositivo. Descoberta usa probes, sensores e padrões para coletar e processar dados sobre computadores, servidores, impressoras, uma variedade de dispositivos habilitados para IP e os relacionamentos entre todos os itens encontrados. Descoberta também relata qualquer software em execução e as conexões TCP entre sistemas de computador, estabelecendo assim seus relacionamentos. Essas informações são enviadas de volta para a instância e são usadas para preencher o CMDB.
Integrar dados de terceiros usando o IntegrationHub ETL
Use o IntegrationHub ETL para importar e integrar dados de terceiros ao CMDB. Usando o IntegrationHub ETL, crie mapas de transformação de ETL que são usados para integrar dados de fontes de dados específicas. O IntegrationHub ETL orienta você na importação de dados de origem, na transformação de quaisquer dados, se necessário, e na seleção de classes e atributos do CMDB de destino para os quais os dados serão mapeados. Em seguida, você visualiza os resultados da integração e ajusta todas as configurações antes de programar integrações recorrentes.
Visite o ServiceNow Store site para exibir e baixar integrações comuns.
Importar dados de outra origem usando Conjuntos para importação
Você pode importar dados para o CMDB usando Conjuntos para importação. Os Conjuntos para importação encontram arquivos de informações (em formatos como XML, Excel ou CSV), os importam e os transformam na tabela obrigatória. Este processo pode ser programado ou realizado sob demanda.
Para importar relacionamentos entre ICs, use conjuntos de importação para preencher a tabela [cmdb_rel_ci] com informações sobre o pai, o filho e a natureza do relacionamento. A tabela [cmdb_rel_ci] exibe uma lista com todos os relacionamentos de IC e é útil ao importar dados de IC.
API da instância do CMDB
Use a API de instância do CMDB para preencher o CMDB criando ou atualizando tabelas do CMDB.
Criar um IC manualmente
Crie um único IC para uma classe específica no Espaço do CMDB ou na IU principal. A função necessária para esta operação depende das configurações da tabela de classes selecionada para o IC.
Você também pode criar manualmente um IC enquanto aproveita os processos do Mecanismo de Identificação e Reconciliação (IRE) para garantir que o novo IC esteja em conformidade com vários requisitos de classe e que seja exclusivo. Para obter mais informações, consulte Criar um IC manualmente no Espaço do CMDB.
- Use o Gerenciador de classes de IC
- Navegar até .
- Selecione Hierarquia para exibir a lista de "Classes de IC". Selecione a classe a ser usada para o IC.
- Na barra de navegação de classes, selecione Lista de ICs e, na exibição da lista de ICs, selecione Novo.
- Preencha o formulário de IC e selecione Enviar.
- Ou crie manualmente um IC enquanto aproveita os processos do Mecanismo de Identificação e Reconciliação (IRE) para garantir que o novo IC esteja em conformidade com vários requisitos de classe e que seja exclusivo. Para obter mais informações, consulte Criar um IC manualmente no Espaço do CMDB.
- Ou use diretamente uma tabela:
- Navegar até e eleja a classe a ser usada para o IC, como Serviços de negócio.
- No filtro de navegação do Navegador de aplicações, insira o rótulo da tabela (como "Linux") ou o nome da tabela no formato de <table name>.list (como 'cmdb_ci_linux_server.list'). Pressione Enter.
- Na exibição de lista da tabela, selecione Novo e preencha os campos do formulário da tabela.
- Selecione Enviar.