Adicionar registros relacionados à interação ao espaço do agente de RH

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • ServiceNow O Serviço de voz for HR cria um registro de interação para cada chamada entre um funcionário e um agente de RH, que contém listas de detalhes relacionados ao funcionário e à interação. Para maximizar a capacidade completa do recurso, adicione o registro de interação ao espaço do agente de RH.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Interação > Tudo.
    2. Abra qualquer registro de IMS.
      Se não houver registros, crie um registro fictício.
    3. Clique em Ações adicionais > Configurar > Listas relacionadas.
    4. Selecione a exibição do Espaço de RH.
    5. Localize a opção Registro relacionado à interação -> Interação e adicione à lista Selecionado.
      Selecione a exibição do Espaço de RH e a opção Registro relacionado à interação - Interação
    6. Clique em Salvar.