Geben Sie Datentypen in Virtual Agent Themen ein
Sie können Eingaben häufig verwendeter Glide-Datentypen Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot) in Virtual Agent-Designer definieren, ohne ein Skript zu schreiben. Definieren Sie den Eingabedatentyp im Startknoten eines benutzerdefinierten Steuerelements oder Themenblocks.
Datentypen in Virtual Agent-Designer
Die Datentypbezeichnung ermöglicht es Virtual Agent, eine sekundäre Validierung für vorhergesagte NLU-Werte durchzuführen. Wenn Ihre Auswahlliste beispielsweise Rot, Weiß und Blau enthält, der NLU-Vorhersageservice jedoch Grün zurückgibt, wird die Eingabe nicht mit Slots gefüllt, da dies keine gültige Auswahl war.
Wenn Sie eine Eingabe mit einem Datentyp für ein aufrufendes Thema angeben, können Sie die Datenpillenauswahl verwenden, um Informationen anzugeben, die vom Benutzer gesammelt oder zuvor in einem benutzerdefinierten Steuerelement oder Themenblock gesucht wurden.
| Datentyp | Beschreibung |
|---|---|
| Zeichenfolge | Alphanumerischer Text. Der Wert verwendet JavaScript-Datenkonventionen. |
| Boolean | Boolean Wert von „true“ oder „false“ (Ja oder Nein). |
| Referenz | Tabellendatensatz nach sys_id. Wählen Sie im Feld Tabelle eine Tabelle ServiceNow aus. Sie können Bedingungen für den zurückgegebenen Datensatz definieren. |
| Datum/Uhrzeit | Datums- und Uhrzeitwerte. |
| Array.Zeichenfolge | Sequenz von alphanumerischen Textwerten. Um die Anzahl der Zeichenfolgen zu begrenzen, die Autoren angeben können, verwenden Sie das Feld Max. Anzahl von Zeilen. |
| Array.Datetime | Sequenz von Datums- und Uhrzeitwerten. Um die Anzahl der Datumsangaben zu begrenzen, die Autoren angeben können, verwenden Sie das Feld Max. Anzahl von Zeilen. Klicken Sie auf +, um mehr als einen Standardwert anzugeben. |
| Array.Reference | Sequenz der Tabellendatensätze nach sys_id. Wählen Sie im Feld Tabelle eine Tabelle ServiceNow aus. Sie können Bedingungen für den zurückgegebenen Datensatz definieren. Um die Anzahl der Datensätze zu begrenzen, die Autoren angeben können, verwenden Sie das Feld Max. Anzahl von Zeilen. Hinweis: Der Eingabedatentyp Array.Reference in Virtual Agent-Designer entspricht dem Eingabedatentyp List.[Table] ] in Flow Designer. Weitere Informationen finden Sie unter Eingabe- und Ausgabedatentypen für Aktionen. |
| Array.Auswahl | Sequenz der Auswahllistenwerte für ein bestimmtes Auswahlfeld. Zum Beispiel Drucker, Computerund Monitor. |
Beispiel für eine Datentypdefinition
Diese Eingabevariable User Name Array.Reference begrenzt die Anzahl der Datensätze auf 5. Sie verweist auf die Tabelle „sys_user“ mit der Bedingung, dass alle Namen mit einembeginnen müssen.