Lokalisieren Sie Virtual Agent Themen, die die Stichwort-Themenerkennung verwenden

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie ServiceNow Lokalisierungs-Framework, um den Prozess der Lokalisierung von Virtual Agent Konversationen und Stichwörtern zu verwalten.

    Vorbereitungen

    Überprüfen Sie die Voraussetzungen für die Übersetzung von Virtual Agent -Komponenten. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent -Konversationen werden lokalisiert.

    Stellen Sie sicher, dass Ihre Virtual Agent-Themen veröffentlicht werden und die gewünschte Leistung erbringen. Nehmen Sie Anpassungen vor, bevor Sie sie an die Lokalisierung senden.

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer.
    2. Öffnen Sie das Thema, das Sie übersetzen möchten.
    3. Klicken Sie auf die Registerkarte Sprachen.
      Es werden nur Sprachen angezeigt, die installiert und aktiviert sind. Informationen zum Aktivieren von Lokalisierungs-Plugins finden Sie unter Sprachen aktivieren.
      Hinweis:
      Die Now Platform bietet Übersetzungen für Schnittstellenfunktionen und vorab erstellte Themen. Daher werden Sprachen in einigen Themen möglicherweise als teilweise übersetzt angezeigt.

      Auf der Registerkarte Sprachen wird Englisch als primäre Sprache angezeigt, wobei brasilianisches Portugiesisch und Chinesisch (vereinfacht) für die Übersetzung verfügbar sind.

    4. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
      • Übersetzung anfordern:
        1. Aktivieren Sie die entsprechenden Kontrollkästchen, und klicken Sie dann auf Übersetzungen anfordern.
        2. Bestätigen Sie Ihre Auswahl, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

          Ein Übersetzungsdatensatz wird erstellt, und der Übersetzungsstatus ändert sich in In Bearbeitung. Die Übersetzungsaufgabe wird einem Benutzer mit der Rolle „Lokalisierungserfüller“ zugewiesen. Weitere Informationen zum Erfüllungsprozess in Lokalisierungs-Frameworkfinden Sie unter Lokalisierungsaufgaben erfüllen.

      • Bearbeiten Sie Übersetzungen direkt in Virtual Agent-Designer.

    Ergebnisse

    Wenn die Übersetzungen abgeschlossen sind, können Virtual Agent-Administratoren sie über die Registerkarte „Sprachen“ des Themas oder die Seite „Sprachen verwalten“ anzeigen, entsperren oder bearbeiten.

    Sobald Übersetzungen veröffentlicht sind, werden sie für Virtual Agent-Themen verfügbar gemacht, die Stichwörter dynamisch verwenden.