KonfigurierenConversational Integration with Facebook Messenger
Installieren und richten Sie die Anwendung Conversational Integration with Facebook Messenger ein, damit Ihre Benutzer mit Virtual Agents und Servicemitarbeitern interagieren können.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Diese Aufgabe beschreibt die allgemeinen Schritte zur Integration der Messaging-App [ Facebook Messenger mit einer Anwendung ServiceNow unter Verwendung der Anwendung Conversational Integration with Facebook Messenger.
Prozedur
- Conversational Integration with Facebook Messenger installierenan.
- Conversational Integration with Facebook Messenger einrichtenan.
- Entwerfen Sie Virtual Agent-Themen, um Informationen aus einem zu erfassen Facebook Messenger Chatunterhaltung.
- Wahlweise: Inaktiv schließen Facebook Messenger -Chatunterhaltungen.
- Wahlweise: Übertragen Sie Facebook Messenger Chatkonversationen an Service Desk-Mitarbeiter.