Servicekatalog -Eigenschaften
Die Servicekatalog-Anwendung enthält Eigenschaften, die zum Konfigurieren verschiedener Einstellungen in der Anwendung verwendet werden.
Um Servicekatalog Systemeigenschaften zu konfigurieren, navigieren Sie zu . Die Eigenschaften sind in die folgenden Abschnitte unterteilt.
- Homepage: Konfigurieren Sie Einstellungen für die Homepage Servicekatalog, und steuern Sie das Verhalten der Kategorien und der Elemente, die auf der Homepage angezeigt werden.
- Katalogelemente: Einstellungen für Katalogelemente und Datensatzersteller konfigurieren.
- : Einstellungen für den Bestellleitfaden konfigurieren.
- : Einstellungen für skriptfähige Bestellleitfäden konfigurieren.
- Einkaufswagen: Das Verhalten des Bildschirms „Einkaufswagen“ und des Bildschirms zum Auschecken steuern.
- Anforderungserfüllung: Einstellungen für den Prozess der Anforderungserfüllung konfigurieren.
- Suche: Konfigurieren Sie die Sucheinstellungen für die Homepage Servicekatalog.
- Sicherheit: Konfigurieren Sie Sicherheitseinstellungen für Servicekatalog.
- Preisgestaltung: Einstellungen für die Preisgestaltungs-Engine und die Preisgestaltungsanzeige konfigurieren.
- Portal: Einstellungen für Katalogportal-Widgets konfigurieren.
- Virtual Agent: Konfigurieren Sie die Einstellungen für die Anforderungsübermittlung in Virtual Agent.
Dieser Abschnitt ist nur sichtbar, wenn Sie das Plugin „Service Management Virtual Agent Topic Blocks“ (com.glideapp.cs.sm_topic_blocks) aktivieren.
- Mobil: Einstellungen für Now Mobile konfigurieren
- Sonstige: Zusätzliche Einstellungen für Servicekatalog.
| Name | Beschreibung |
|---|---|
| Homepage | |
| Anzahl der Katalogelemente/Kategorien, die in einem Abschnitt als Vorschau angezeigt werden (glide.sc.max_items) | Anzahl der Katalogelemente oder Kategorien, die in einem Bereich als Vorschau angezeigt werden:
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| Kategoriebeschreibungen auf der Kategorieansichtsseite anzeigen ( com.glide.servicecatalog.view_includes_category_descriptions) | Kategoriebeschreibungen auf der Kategorieansichtsseite anzeigen:
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| In der Kategorieansicht Unterkategorien in einem Bereich anzeigen ( glide.sc.use_sub_cat_section) | Unterkategorien in der Kategorieansicht in einem Fenster anzeigen:
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| Umschalten, ob das Erweitern/Reduzieren-Symbol für Kategorie-Widgets auf der Servicekatalog-Homepage gerendert werden soll ( glide.sc.homepage.show.collapse) | Einstellen, ob das Erweitern/Einklappen-Symbol für Kategorie-Widgets auf der Servicekatalog-Homepage gerendert werden soll:
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| Verwenden Sie beim Durchsuchen einer Kategorie das Popup-Symbol, um Elementdetails anzuzeigen ( glide.sc.cat_view_use_popup_for_details). | Wenn Sie nach einer Kategorie oder einem Katalogelement suchen, verwenden Sie das Info-Symbol neben der Kategorie oder dem Katalogelement, um eine Vorschau der Kategorie oder Elementdetails anzuzeigen:
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| Anzahl der Katalogelemente, die beim Durchsuchen und Suchen erweitert werden sollen, wenn keine Popup-Symbole zum Anzeigen von Details verwendet werden ( glide.sc.auto_expand) | Anzahl der Katalogelemente, die beim Durchsuchen und Suchen erweitert werden sollen, wenn keine Popup-Symbole zum Anzeigen von Details verwendet werden:
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| Abschnitt „Zusätzliche Kategorien“ anzeigen, wenn ein Katalogelement angezeigt wird ( glide.sc.show_additional_cats) | Zusätzliche Kategorien bei Ansicht eines Katalogelements zeigen:
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| Beschreibungen in Kategorie- und Elementlisten in der Mobile-UI auf zwei Zeilen beschränken ( glide.sc.mobile.limit.description) | In der Classic Mobile-UI Beschreibungen in Kategorie- und Artikellisten auf zwei Zeilen beschränken:
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| Liste der Content-Typen (kommagetrennt), die auf der Katalog-Homepage zugelassen sind. Wenn leer, sind alle Inhaltstypen zugelassen. (glide.sc.home.filter) | Liste der Content-Typen (kommagetrennt), die auf der Katalog-Homepage zugelassen sind. Wenn leer, sind alle Content-Typen gemeint. |
| Name des Platzhalterbilds für Elemente, für die kein Bild definiert ist ( glide.sc.placeholder.image) | Name des Platzhalterbilds für Elemente, für die kein Bild definiert ist. Gilt nur für Classic Mobile und nicht für Desktops. Standardmäßig sind zwei Bilder verfügbar: sc_placeholder_image.png und sc_placeholder_image-01.png. Außerdem kann der Standardwert durch ein benutzerdefiniertes Bild ersetzt werden: Standardwert: sc_placeholder_image.png |
| Katalogelemente | |
| Gibt das Standardverhalten des Datensatzerstellers nach Datensatzgenerierung an (glide.sc.producer.redirect_url) | Standardumleitungsverhalten des Datensatzerstellers nach Generierung. Mögliche Werte:
Überschreiben Sie dieses Verhalten, indem Sie den Wert des Felds Umleiten an des Datensatzerstellers bearbeiten oder den Umleitungscode im Feld Skript des Datensatzerstellers definieren. |
| Durch Aktivieren dieser Option wird sichergestellt, dass die in die Anhangsvariablen hochgeladenen Anhänge aus dem System gelöscht werden, wenn sie im Formular (glide.sc.variable.attachment.delete.v2) ersetzt/gelöscht werden. | Löscht automatisch einen sys_attachment-Datensatz aus dem System, wenn Sie einen Anhang aus einer Katalogelement-Anhangvariablen ersetzen oder löschen. |
| Liste der Klassennamen der Katalogelemente, die nicht zu einer vorhandenen Anforderung hinzugefügt werden können ( glide.sc.item.cannot_add_to_request) | Liste der Klassennamen der Katalogelemente, die nicht zu einer vorhandenen Anforderung hinzugefügt werden können:
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| Liste der Klassennamen der Katalogelemente, die nicht die standardmäßige UI-Aktion „Testen“ verwenden ( glide.sc.item.cannot_try_it) | Liste der Klassennamen der Katalogelemente, die nicht die standardmäßige UI-Aktion „Testen“ verwenden:
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| Liste der Klassennamen der Katalogelemente, die keinen normalen Artikel im Einkaufswagen generieren ( glide.sc.item.not_normal_cart_item) | Liste der Klassennamen der Katalogelemente, die keinen normalen Artikel im Einkaufswagen generieren:
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| Beziehungstabellen, die Teil der Aktion „Element kopieren“ sind. Tabellenname muss durch Kommas getrennt sein ( glide.sc.item.copy.include_relationship). | Geben Sie die Tabellen an, in die die Datensätze, die einen Verweis auf ein Katalogelement enthalten, ebenfalls kopiert werden, wenn Sie das Katalogelement mithilfe der UI Actionkopieren kopieren: Hinweis: Tabellennamen sollten ohne Leerzeichen durch Kommas getrennt sein. |
| Deaktiviert Clickthrough über das Informationssymbol für eine Referenzvariable. Legen Sie den Wert auf „wahr“ fest, um diese Funktionalität zu aktivieren (glide.sc.variable.reference.clickthrough). | Clickthrough über das Informationssymbol für eine Referenzvariable deaktivieren. Wert auf „Wahr“ festlegen, um diese Funktion zu aktivieren. |
| Bestellleitfäden | |
| Allgemein | |
| Liste der Klassennamen der Katalogelemente, die nicht in einen Bestellleitfaden aufgenommen werden können (glide.sc.item.order_guide_exclusion) | Kommagetrennte Liste von Klassennamen für Katalogelemente, die nicht in einen Bestellleitfaden aufgenommen werden können. Zum Beispiel sc_cat_item_guide und sc_cat_item_content. |
| Pflichtfelder beim Registerkartenwechsel im Abschnitt „Optionen auswählen“ der Bestellleitfäden validieren ( glide.sc.guide.tab.validate) | Pflichtfelder beim Tab-Wechsel im Bereich Optionen auswählen der Bestellleitfäden validieren:
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| Bestellleitfaden in Einkaufswagenvorschau und Bestellstatusseite anzeigen (glide.sc.render_order_guide_column) | Den Bestellleitfaden in der Einkaufswagenvorschau und in der Auftragsstatusseite anzeigen. Wenn ein Element Teil eines Bestellleitfadens ist, wird der Bestellleitfaden neben dem Element aufgeführt. Wenn ein Benutzer versucht, ein Element zu löschen, das zu einem Bestellleitfaden gehört, wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt. |
| Setzen Sie in einem Bestellleitfaden kaskadierende oder zugewiesene Variablenwerte für ein Element zurück, wenn ein Benutzer mit der Schaltfläche „Bedarf beschreiben“ (glide.sc.reset_cascade) zurück navigiert. Hinweis: Diese Eigenschaft wird nur in der Plattform unterstützt, nicht im Portal. |
In einem Bestellleitfaden kaskadierende Variablenwerte für ein Element zurücksetzen, wenn ein Anwender durch Klicken auf die Schaltfläche Bedarf beschreiben navigiert. |
| In einem Bestellleitfaden alle Variablen zurücksetzen, wenn kaskadierende Variablen oder zugewiesene Variablenwerte für ein Element zurückgesetzt werden, nachdem ein Benutzer mit der Schaltfläche „Bedarf beschreiben“ (glide.sc.reset_cascade_all) zurück navigiert ist. Hinweis: Diese Eigenschaft wird nur in der Plattform unterstützt, nicht im Portal. |
In einem Bestellleitfaden die Werte von kaskadierenden Variablen und nicht kaskadierenden Werten für ein Element zurücksetzen, wenn ein Benutzer zwischen den Bildschirmen Bedarf beschreiben und Optionen auswählen hin und her navigiert. Bei falsewerden nur die Werte für die kaskadierenden Variablen zurückgesetzt. |
| Skriptfähige Auftragsleitfäden | |
| Erstellen Sie während der Verarbeitung eines skriptfähigen Bestellleitfadens einen Fehlerdatensatz, wenn die JSON-Nutzlast leer ist (glide.sc.sog.empty_payload). | Bei Auswahl dieser Option wird ein Ausfalldatensatz erstellt, wenn die JSON-Nutzlast während der Verarbeitung eines skriptfähigen Bestellleitfadens leer ist. |
| Während der Verarbeitung eines skriptfähigen Bestellleitfadens einen Fehlerdatensatz erstellen, wenn der Bestellleitfaden inaktiv ist (glide.sc.sog.inactive_order_guide) | Bei Auswahl dieser Option wird ein Ausfalldatensatz erstellt, wenn der Bestellleitfaden während der Verarbeitung eines skriptfähigen Bestellleitfadens inaktiv ist. |
| Erstellen Sie während der Verarbeitung eines skriptfähigen Bestellleitfadens einen Fehlerdatensatz, wenn die sys_id des Bestellleitfadens ungültig ist (glide.sc.sog.invalid_order_guide_id). | Bei Auswahl dieser Option wird ein Ausfalldatensatz erstellt, wenn die sys_id des Bestellleitfadens während der Verarbeitung eines skriptfähigen Bestellleitfadens ungültig ist. |
| Erstellen Sie während der Verarbeitung eines skriptfähigen Bestellleitfadens einen Fehlerdatensatz, wenn ein allgemeiner JSON-Analysefehler auftritt (glide.sc.sog.json_parsing). | Bei Auswahl dieser Option wird ein Ausfalldatensatz erstellt, wenn während der Verarbeitung eines skriptfähigen Bestellleitfadens ein allgemeiner JSON-Analysefehler auftritt. |
| Während der Verarbeitung eines skriptfähigen Bestellleitfadens Fehlerdatensatz erstellen, wenn JSON-Parameter fehlen (glide.sc.sog.mandatory_json_parameters) | Bei Auswahl dieser Option wird ein Ausfalldatensatz erstellt, wenn während der Verarbeitung eines skriptfähigen Bestellleitfadens JSON-Parameter fehlen. |
| Einkaufswagen | |
| Klonanforderungen während des Checkouts aktivieren. Veraltet nach sc_layout; Wenn sc_layout aktiviert ist, wird diese Eigenschaft nicht verwendet (glide.sc.allow.checkout.clone). | Klonanforderungen während des Checkouts aktivieren. Hinweis: Diese Eigenschaft ist veraltet, wenn Einkaufswagenlayouts aktiviert sind. |
| Liste der Rollen (kommagetrennt), die die Funktion Großbestellung nutzen können. Leer bedeutet alle Anwender (glide.sc.allow.clone.roles) | Rollen (kommagetrennt), die Anforderungen für andere Benutzer klonen können. Ein leerer Wert gibt an, dass alle Benutzer Anforderungen klonen können. |
| Schaltfläche „Zurück zum Katalog“ auf dem zweistufigen Checkout-Bildschirm anzeigen (glide.sc.checkout.twostep.back) | Schaltfläche Zurück zum Katalog auf dem zweistufigen Abmeldebildschirm anzeigen. |
| Zweistufiges Katalog-Checkout-Modell verwenden (standardmäßig „falsch“) (glide.sc.checkout.twostep) | Verwenden Sie das zweistufige Verfahren beim Katalog-Checkout. Standardwert: false |
| Bedingung, unter der Benutzer eine Anforderung abbrechen können (vorherige Eigenschaft muss auch „wahr“ sein). Beispiel: current.opened_by == gs.getUserID() || current.caller_id == gs.getUserID() (glide.sc.checkout.cancel.condition) | Bedingung, unter der Benutzer eine Anfrage abbrechen können. Erfordert, dass ESS-Benutzern ermöglichen, ihre Anfragen über den Abmeldebildschirm abzubrechen auf Wahr gesetzt ist. |
| ESS-Benutzern ermöglichen, ihre Anfragen über den Abmeldebildschirm abzubrechen. In Verbindung mit der Funktion „sc_layout“ wird, wenn eine der beiden Optionen auf „wahr“ festgelegt ist, die Schaltfläche „Abbrechen“ angezeigt (glide.sc.checkout.cancel). | Benutzern des Employee Self-Service(ESS)-Portals ermöglichen, ihre Anfragen über den Abmeldebildschirm abzubrechen. |
| Verwenden Sie das zweistufige Checkout-Modell, wenn Sie eine Katalogbestellung über einen Assistenten aufgeben (Standard: „Wahr“) (glide.expert.checkout.twostep). | Zweistufiges Verfahren beim Katalog-Checkout verwenden, wenn eine Katalogbestellung über einen Assistenten durchgeführt wird: Standardwert: true |
| Liste der Rollen (kommagetrennt), die das Widget „Angefordert für“ im Servicekatalog aktualisieren können. Wenn leer, sind alle Benutzer zugelassen. Wenn der Anwender keine Berechtigungen zum Ändern von „Angefordert für“ hat, kann er keine weiteren Anwenderadressdetails abrufen (glide.sc.req_for.roles). | Eine Liste von Benutzern mit den hier angegebenen Rollen (kommagetrennt), die Elemente für andere Benutzer anfordern können. Wenn keine Rolle angegeben ist, wird das Standardverhalten durch die Eigenschaft glide.sc.req_for.roles.default definiert. Informationen zum Konfigurieren der Eigenschaft glide.sc.req_for.roles.default finden Sie unter Konfigurieren Sie das Standardverhalten, um Elemente für andere Benutzer anzufordern. Steuert den Zugriff auf das Widget Angefordert für auf der Kataloghomepage. Benutzer mit Zugriff auf dieses Widget können Elemente für eine andere Person anfordern. Benutzer ohne Zugriff können Bestellungen nur in ihrem eigenen Namen aufgeben. |
| Reihenfolge der Übereinstimmungen für das Servicekatalog-Widget „Angefordert für“. Felder in der Tabelle „sys_user“ (glide.sc.request_for.order_by) auswählen | Reihenfolge der Übereinstimmungen für das Servicekatalog-Widget „Angefordert für“. Felder in der Tabelle „Benutzer“ [sys_user] auswählen. |
| Anforderungselementnummer für jede Position auf dem Abmeldebildschirm anzeigen (standardmäßig „falsch“). Veraltet nach sc_layout; Wenn sc_layout aktiviert ist, wird diese Eigenschaft nicht verwendet (glide.sc.checkout.request.number). | Anforderungselementnummer für jede Position auf dem Abmeldebildschirm anzeigen: Standardwert: false Hinweis: Diese Eigenschaft ist veraltet, wenn Einkaufswagenlayouts aktiviert sind. |
| Feldname, der für die Beschreibungsspalte des Checkout-Formulars verwendet wird. Wenn leer, wird der Standardwert (short_description) verwendet (glide.sc.ess.description). | Feldname für die Beschreibungsspalte des Checkout-Formulars. Wenn leer, wird der Standardwert verwendet: Standardwert: short_description |
| Zusätzliche Spalten für das Servicekatalog-Widget „Angefordert für“. Wählen Sie Felder in der Tabelle „sys_user table“ aus. Muss durch Semikolon getrennt sein (glide.sc.request_for.columns). | Zusätzliche Spalten für das Servicekatalog-Widget „Angefordert für“. Felder in der Tabelle „Benutzer“ [sys_user] auswählen. Muss durch Semikolon getrennt sein. |
| Lieferadresse für Katalogeinkaufswagen automatisch aktualisieren, wenn sich die Details eines Anwenderstandorts ändern ( glide.sc.auto.cart.address.reset) | Lieferadresse für Katalogeinkaufswagen automatisch aktualisieren, wenn sich die Standortdetails des Benutzers ändern. Wenn diese Option aktiviert ist und Änderungen an der Adresse eines Benutzers vorgenommen werden und der Benutzer über einen aktiven Einkaufswagen verfügt, wird die Adresse des Benutzers im Einkaufswagen aktualisiert. Ist die Option nicht aktiviert, wird die alte Adresse im Einkaufswagen beibehalten:
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| Beim Bestimmen der Adresse eines Benutzers die Details in einem zugeordneten Standortdatensatz gegenüber den Details im Benutzerdatensatz selbst priorisieren (glide.sc.prioritise.user.location) | Wenn diese Option ausgewählt ist, priorisiert bei der Bestimmung der Adresse eines Benutzers die Details in einem zugeordneten Standortdatensatz gegenüber den Details im Benutzerdatensatz selbst. |
| Legt fest, ob die Schaltfläche „Jetzt bestellen“ das neue oder alte Verhalten aufweist. Wenn diese Eigenschaft den Wert „Wahr“ hat, wird beim Anklicken der Schaltfläche „Jetzt bestellen“ im Servicekatalog nur der aktuell ausgewählte Artikel bestellt. Alle im Einkaufswagen des Benutzers gespeicherten Artikel werden für eine spätere Bestellung gespeichert. Die alte Funktion „Jetzt bestellen“ ist veraltet, die Schaltfläche „Artikel bestellen“ ist ebenfalls veraltet (glide.sc.enable_order_now). | Legt fest, ob die Schaltfläche Jetzt bestellen das alte oder das neue Verhalten verwendet. Wenn diese Eigenschaft trueist, wird beim Klicken auf Jetzt bestellen im Servicekatalog nur der aktuell ausgewählte Artikel bestellt. Alle im Einkaufswagen gespeicherten Artikel bleiben für zukünftige Bestellungen unberührt. Das Legacy-Feature „Jetzt bestellen“ und die Schaltfläche Artikel bestellen sind veraltet. |
| Liste der Rollen (kommagetrennt), die die Mengenauswahl im Einkaufswagen nutzen können. Leer bedeutet alle Anwender (glide.sc.allow.quantity) | Liste der Rollen (kommagetrennt), die die Mengenauswahl im Einkaufswagen nutzen können. Wenn leer, sind alle Benutzer zugelassen. |
| Entfernung inaktiver Katalogelemente aus dem Einkaufswagen aktivieren ( glide.sc.remove_inactive_cat_items_from_cart) | Entfernung inaktiver Katalogelemente aus dem Einkaufswagen aktivieren. Wenn diese Option aktiviert ist, werden alle deaktivierten Katalogelemente automatisch aus dem Einkaufswagen entfernt. Vermeidet, dass Benutzer Artikel bestellen, die in den Einkaufswagen gelegt werden, während sie aktiv sind, und dann inaktiv gemacht werden:
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| Von sc_layout gesteuerte Einkaufswagenmakros verwenden (Standard: true) ( glide.sc.use_cart_layouts) | Über „sc_layout“ gesteuerte Einkaufswagenmakros verwenden. Aktiviert den neuen Einkaufswagenlayout-Mechanismus, der die Anpassung von Einkaufswagen- und Checkout-bezogenen Widgets und Seiten ermöglicht, ohne die UI-Makros oder -Seiten besitzen zu müssen:
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| Aufgaben im Zusammenhang mit Anforderungen auf der Auftragsstatusseite anzeigen (der Bildschirm, der im Servicekatalog angezeigt wird, nachdem eine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde) (glide.sc.checkout.task.display) | Zeigt die mit Anforderungen verknüpften Aufgaben auf der Auftragsstatus-Seite an (der Bildschirm, der im Servicekatalog nach einer erfolgreich aufgegebenen Bestellung angezeigt wird). |
| Alle Bereitstellungspläne > 1 Tag zum nächsten Tag runden (wahr) oder die genaue Uhrzeit anzeigen (falsch) (glide.sc.round.delivery.times) | Alle Lieferpläne > 1 Tag zum nächsten Tag (Wahr) runden oder die genaue Zeit anzeigen (Falsch). |
| Anforderungserfüllung | |
| Änderungen an der angeforderten Artikelmenge nach Genehmigung verhindern (mit Ausnahme von catalog_admin-Benutzern) (glide.sc.restrict.quantity.changes) | Änderungen an der Bestellmenge verhindern (mit Ausnahme von catalog_admin-Benutzern). |
| Name des ausstehenden Genehmigers im Mouseover für das Stufen-Widget anzeigen (glide.sc.approval.hover) | Name des ausstehenden Verantwortlichen für die Vertragsgenehmigung in den Mouseover-Informationen für das Stufen-Widget anzeigen. |
| Genehmigungsmodul für Servicekatalog-Aufgaben (glide.approval_engine.sc_task) | Servicekatalog Genehmigungs-Engine für Aufgaben. |
| Änderungen an Servicekatalogvariablen prüfen (glide.sc.audit.variables) | Änderungen an Servicekatalog-Variablen prüfen. |
| Rahmen und Hintergrund in der Variableneditor-UI ausblenden (glide.sc.hide_variable_editor_background) | Bei Auswahl dieser Option werden Rahmen und Hintergrund im Variable Editor UI ausgeblendet. Der Standardwert ist „false“. |
| Name der Bereitstellungsaufgabe anstatt short_description für das Feld „Zusammenfassung Bereitstellungsplan“ verwenden. Standard ist „false“ (verwendet short_description) (glide.sc.delivery_summary.name) | Name der Bereitstellungsaufgabe anstatt der Kurzbeschreibung für das Feld „Zusammenfassung Bereitstellungsplan“ verwenden: Standardwert: false (verwendet die Kurzbeschreibung) |
| Variablen für ein Anforderungselement so darstellen, wie sie im Bestellbereich angezeigt werden, gefolgt von den Bereitstellungsplanvariablen (wahr), oder beide basierend auf ihren Reihenfolgenwerten zusammenführen (falsch) (glide.sc.variable.snapshot) | Variablen eines Anforderungselements entsprechend ihrer Anzeige im Bestellbereich rendern, gefolgt von den Bereitstellungsplanvariablen (Wahr), oder beide auf Basis ihrer Reihenfolgenwerte zusammenfügen (Falsch). |
| Genehmigungsmodul für Servicekataloganforderungen (glide.approval_engine.sc_request) | Servicekatalog Genehmigungs-Engine für Anforderungen. |
| Suchen | |
| Liste der Klassennamen der Katalogelemente, für die das Suchfeld nicht angezeigt wird ( glide.sc.item.cannot_show_search) | Liste der Klassennamen der Katalogelemente, bei denen das Suchfeld nicht angezeigt wird:
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| Leere Servicekatalog-Suchen zulassen (glide.sc.search.allow_empty_search) | Wenn diese Option ausgewählt ist, zeigt eine leere Abfrage in der Suchleiste alle Elemente an. Diese Abfrage ist leistungsintensiv. |
| Liste der Rollen (kommagetrennt), die den Servicekatalog durchsuchen können. Leer bedeutet alle Anwender (glide.sc.can_search) | Liste der Rollen (kommagetrennt), die den Servicekatalog durchsuchen können. Wenn leer, sind alle Benutzer zugelassen. |
| Breadcrumbs für die Kategorien anzeigen, die Elementen zugeordnet sind, wenn sie in Listen zum Durchsuchen und Suchen angezeigt werden (glide.sc.show_listing_breadcrumbs) | Bei Auswahl dieser Option Breadcrumbs für Elementen zugewiesene Kategorien anzeigen, wenn sie in Listen zum Durchsuchen und Suchen angezeigt werden |
| Servicekatalog-Suchen geben Elemente in inaktiven Kategorien zurück ( glide.sc.search.disabled_cats). | Servicekatalog Suchen liefern Elemente aus inaktiven Kategorien. Suchergebnisse können Katalogelemente in nicht zugänglichen Kategorien enthalten, wie durch das aktive Flag oder Sicherheitsbeschränkungen festgelegt:
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| Liste der Katalog-sys_ids (kommagetrennt), die von der Katalogelementsuche ausgeschlossen werden (glide.sc.search.exclude_catalogs) | Liste der catalog sys_ids (kommagetrennt), die von der Katalogsuche ausgenommen sind. |
| Anzahl der für globale Suchen zurückgegebenen Servicekatalog-Übereinstimmungen (glide.sc.search.rowcount) | Anzahl ausgegebener Suchergebnisse im Servicekatalog für globale Suchen. Begrenzt die Anzahl der Ergebnisse, die von einer Katalogsuche zurückgegeben werden, um die Suchleistung zu verbessern. |
| Angeben, ob Suchvorschläge aktiviert werden sollen (glide.sc.search.suggestions) | Angeben, ob Suchvorschläge aktiviert sind:
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| Sicherheit | |
| Verwenden Sie „Benutzerkriterien“, um den Zugriff auf Katalogelemente und -kategorien zu definieren ( glide.sc.use_user_criteria). | „Benutzerkriterien“ zur Definition des Zugriffs auf Katalogelemente und -kategorien verwenden. Berechtigungen werden nicht berücksichtigt, wenn sie auf „Wahr“ gesetzt sind:
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| Zugehörige Listen „Benutzerkriterien“ und „Berechtigung“ für Katalogelemente und -kategorien bei der Migration von Berechtigungen aktivieren ( glide.sc.user_criteria_migration) | „Benutzerkriterien“-bezogene Listen für Katalogelemente und -kategorien bei der Migration von Berechtigungen aktivieren. Setzen Sie diese Option auf „ true “, um die zugehörigen Listen der Benutzerkriterien anzuzeigen, ohne zur Benutzerkriterienfunktionalität wechseln zu müssen:
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| Liste der Rollen (durch Kommas getrennt), die die normale Berechtigungsprüfung im Katalog überschreiben können. Die Rolle „itil“ bedeutet, dass die itil-Rolle jedes Katalogelement bestellen kann, auch wenn dieses durch Berechtigungsbeschränkungen geschützt ist (glide.sc.entitlement.override). | Liste der Rollen (durch Kommas getrennt), die die normale Berechtigungsprüfung im Katalog überschreiben können. Die Rolle „itil“ bedeutet, dass die itil-Rolle jedes Katalogelement bestellen kann, auch wenn dieses durch Berechtigungsbeschränkungen geschützt ist. |
| Liste der Rollen (kommagetrennt), die Berechtigungen überschreiben können, damit sie jede Kategorie im Servicekatalog anzeigen können (glide.sc.category.canview.override) | Liste der Rollen (kommagetrennt), die Berechtigungen überschreiben können, um beliebige Kategorien im Servicekatalog anzeigen zu können. Standardwert: admin und catalog_admin |
| Preisgestaltung | |
| Preisinformationen an Optionsbezeichnungen anhängen (glide.sc.enhance.labels) | Preisinformationen an Optionsbezeichnungen anhängen. Dies gilt auch in Serviceportal. |
| Liste der Klassennamen der Katalogelemente, die den Preis nicht in Listen anzeigen (glide.sc.item.cannot_show_price) | Liste der Klassennamen der Katalogelemente, die keinen Preis in der Liste anzeigen. |
| Wann Preise und Zwischensummen im Servicekatalog-Einkaufswagen angezeigt werden sollen (überschreibt sc_layout-Datensatzeinstellungen) (glide.sc.price.display) | Wann Preise und Zwischensummen im Servicekatalog-Einkaufswagen angezeigt werden sollen. |
| Bei „wahr“ werden die beiden Skripteinbindungen CatalogPriceCalculator und CatalogRecurringPriceCalculator verwendet, um Preise zu generieren (mit aktivierter benutzerdefinierter Funktionalität) (glide.sc.use_custom_pricegenerator). | Bei Festlegung auf truewerden die Skripteinbindungen CatalogPriceCalculator und CatalogRecurringPriceCalculatorzum Generieren von Preisen verwendet, wodurch benutzerdefinierte Funktionen aktiviert werden. Um Ihre eigene Preisberechnungslogik zu verwenden, legen Sie diese Eigenschaft auf Ja fest. Bearbeiten Sie dann die calcPrice-Methode in CatalogPriceCalculator und CatalogRecurringPriceCalculator im Skript mit Ihrem eigenen Preisberechnungsalgorithmus:
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| Portal | |
| Popup-Fenster zur Auftragsbestätigung beim Bezahlvorgang anzeigen (glide.sc.sp.twostep) | Wenn diese Option ausgewählt ist, wird während des zweistufigen Checkout-Vorgangs inServiceportaldas Auftragsbestätigungsfenster angezeigt. |
| Einkaufswagen-V2-Widget im Header-Menü-Widget verwenden (glide.sc.portal.use_cart_v2_header) | Wenn diese Option ausgewählt ist, wird das Widget Einkaufswagen V2 (SC-Einkaufswagen-Widget (ID: sc-shopping-cart-v2)) im Header-Menü-Widget von Serviceportalaktiviert. |
| Virtual Agent Dieser Abschnitt ist nur sichtbar, wenn Sie das Plugin „Service Management Virtual Agent Topic Blocks“ (com.glideapp.cs.sm_topic_blocks) aktivieren. |
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| Gibt die Obergrenze für die Anzahl der Fragen an, nach deren Überschreitung das Element keine Konversationsanforderungen unterstützt. Der Standardwert der Eigenschaft ist 10. (glide.sc.conversational.request.question.limit) | Maximale Anzahl von Fragen für ein Katalogelement, damit es für die Anforderungsübermittlung im Konversationsmodus in Virtual Agentin Frage kommt. |
| Gibt die Obergrenze für die Anzahl der Fragen an, nach deren Überschreitung das Element keine Konversationsanforderungen unterstützt. Der Standardwert der Eigenschaft ist 500. (sn_now_assist_cr.llm.conversational.request.question.limit) | Maximale Anzahl von Fragen für ein Katalogelement, damit es für die Anforderungsübermittlung im Konversationsmodus in Virtual Agent mit dem LLM-Modelltyp in Frage kommt. |
| Mobil | |
| Sortieroption für Katalogkategorie in Now Mobile (glide.sc.mobile.category.order_by) | Sortieroption für Kategorien in Now Mobile.
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| Elemente vom Typ „Nur Desktop“ in Now Mobile einbeziehen (glide.sc.mobile.include_desktop_only_items) | Option zum Einbinden des Katalogelements, wenn die Verfügbarkeit in Now Mobile auf Nur Desktop festgelegt ist. |
| Katalogelementklassen in Now Mobile nicht verfügbar (kommagetrennte Liste) (glide.sc.mobile.item_class_not_supported) | Katalogelementtypen, die in Now Mobile ausgeschlossen werden. Beispiel: sc_cat_item_content, sc_cat_item_producer |
| Experience für Elemente, die in Now Mobile nicht verfügbar sind (glide.sc.mobile.unsupported_discover) | Option zum Definieren des Verhaltens eines Katalogelements bei Nichtverfügbarkeit. Mögliche Optionen:
Hinweis:
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| Primärfarbe für Schaltflächen in der Kataloganforderung-Experience in Now Mobile (glide.sc.mobile.primary_color). Wenn Next Experience aktiviert ist, wird die Eigenschaft ignoriert. | Farbe für Schaltflächen in Kataloganforderungs-Experience. |
| Sonstige | |
| Alle clientseitigen Aktionen für Variable ( glide.sc.log.variable_actions ) protokollieren | Bei Festlegung auf truewird das Variablenprotokoll im Fenster „Variablenaktionsprotokollierung“ erfasst:
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| Verwenden Sie Links für Breadcrumbs, die in Servicekatalogseiten gerendert werden, auf die über eine CMS-Website zugegriffen wird ( glide.sc.use_breadcrumb_links.cms). | Links für Breadcrumbs in Servicekatalog-Seiten anzeigen, wenn diese über eine CMS-Website aufgerufen werden. Ermöglicht Benutzern mit der Rolle „CMS-Administrator“ (content_admin) zu wählen, ob Breadcrumbs des Servicekatalogs mit oder ohne Links angezeigt werden, um die Navigation zu verbessern:
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| Aktivieren, dass die UI-Richtlinien im Zusammenhang mit dem Variablensatz zuerst ausgeführt werden ( glide.sc.ui_policy.variable_set_run_first) | Die mit dem Variablensatz verbundenen UI-Richtlinien so aktivieren, dass sie zuerst ausgeführt werden. Wenn diese Option aktiviert ist, werden zunächst die mit dem Variablensatz verbundenen UI-Richtlinien und dann die UI-Richtlinien für Elemente ausgeführt:
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| Die maximale Anzahl von zu löschenden verwaisten sc_item_option-Datensätzen beim Löschen eines sc_req_item-Datensatzes (sc_orphan_item_option_delete_limit) | Maximale Anzahl an zu löschenden verwaisten sc_item_option-Datensätzen beim Löschen eines sc_req_item-Datensatzes. |