Initiieren Sie die Notify Cisco Webex-Konferenz über die MIM-Workbench

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Initiieren Sie eine Webex-Konferenz über die MIM-Workbench, um an der Lösung des schwerwiegenden Incidents zu arbeiten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: notify_view oder major_incident_manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Incident > Schwerwiegende Incidents > Offen.
    2. Öffnen Sie den betreffenden schwerwiegenden Incident.
    3. Wählen Sie Ansicht Workbench aus.
    4. Wählen Sie die Registerkarte Zusammenarbeit aus.
    5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Initiieren.
    6. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
      Tabelle : 1. Modale Tabelle „Aufgabe initiieren“.
      Feld Beschreibung
      Konferenzbrücke

      Option zum Auswählen der Konferenzbrücke für das Meeting.

      Die Konferenzbrücke wird als Webex ausgewählt. Nur Webex ist die Standardanbieterauswahl.
      Teilnehmer hinzufügen

      Option zum Hinzufügen der Benutzer und Stakeholder, die gemeinsam an der Lösung des Tickets arbeiten.

      • Benutzer: Geben Sie den Namen des Benutzers ein, der in den Anruf einbezogen werden soll.
      • Gruppe: Geben Sie die Gruppe der Benutzer ein, die in den Anruf einbezogen werden soll.
      • E-Mail: Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse des Teilnehmers ein, der in den Anruf einbezogen werden soll.

      Nachdem Sie die erforderlichen Stakeholder hinzugefügt haben, klicken Sie auf Der Auswahl hinzufügen.
      Titel Der Standardtitel ist die Ticketnummer mit angehängter Kurzbeschreibung.
      Eine kurze Nachricht für Teilnehmer einschließen Option, um dem Benutzer vor Beginn der Interaktion eine Eröffnungsnachricht bereitzustellen.
    7. Wählen Sie Start aus.
    8. Wählen Sie im angezeigten Dialogfeld die Option Link öffnen aus.

      Sie können auch in der Workbench auf den Link klicken, um die Webex-Telefonkonferenz zu starten.