Einer Telefonkonferenz Teilnehmer hinzufügen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie einer Telefonkonferenz einen Teilnehmer hinzu, der an der Diskussion zur Lösung des schwerwiegenden Incidents teilnehmen kann.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: notify_admin, major_incident_manager oder communication_manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Incident > Schwerwiegende Incidents > Offen.
    2. Öffnen Sie den betreffenden schwerwiegenden Incident.
    3. Wählen Sie Ansicht Workbench aus.
    4. Wählen Sie die Registerkarte Zusammenarbeit aus.
    5. Wählen Sie (+) Teilnehmer unter Aktive Teilnehmeraus.
    6. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
      Tabelle : 1. Teilnehmer hinzufügen
      Feld Beschreibung
      Teilnehmer hinzufügen

      Option zum Hinzufügen der Benutzer und Stakeholder, die gemeinsam an der Lösung des Tickets arbeiten.

      • Benutzer: Geben Sie den Namen des Benutzers ein, der in den Anruf einbezogen werden soll.
      • Gruppe: Geben Sie die Gruppe der Benutzer ein, die in den Anruf einbezogen werden soll.
      • E-Mail: Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse des Teilnehmers ein, der in den Anruf einbezogen werden soll.

      Nachdem Sie die erforderlichen Stakeholder hinzugefügt haben, klicken Sie auf Der Auswahl hinzufügen.
      Titel Der Standardtitel ist die Ticketnummer mit angehängter Kurzbeschreibung.
      Eine kurze Nachricht für Teilnehmer einschließen Option, um dem Benutzer vor Beginn der Interaktion eine Eröffnungsnachricht bereitzustellen.
    7. Wählen Sie Teilnehmer hinzufügen aus.

      Sie können den Teilnehmerstatus in einer aktiven Telefonkonferenz anzeigen.