Einen Wissensblock in stilllegen Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Löschen Sie einen veröffentlichten Wissensblock, wenn er nicht mehr für Benutzer zum Anzeigen oder Durchsuchen verfügbar sein soll.

    Vorbereitungen

    Sie müssen Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base haben, in der der Wissensblock gespeichert ist, den Sie löschen möchten.

    Erforderliche Rolle: agent_workspace_user und Knowledge

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können Wissensblöcke nur löschen, wenn sie nicht in Wissensartikeln verwendet werden.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseite.
    2. Gehe zu Lists > Wissensartikel > Veröffentlicht.
    3. Wählen Sie den Wissensblock aus, den Sie löschen möchten.
    4. Klicken Sie auf Bearbeiten.
    5. Klicken Sie auf Stilllegen.

    Ergebnisse

    Der Wissensblock wird abhängig von der Workflow-Einstellung seiner Knowledge Base stillgelegt.
    • Wissen – Sofort stilllegen: Der Wissensblock wird sofort stillgelegt.
    • Wissen – Genehmigung stilllegen: Der Wissensblock wird nach Abschluss der Genehmigung stillgelegt.

    Nach der Stilllegung wird Ihr Wissensblock nicht mehr in der Liste Veröffentlicht unter Wissensblöcke in Mitarbeiterbereichangezeigt.