Greifen Sie mit dem Applet „Informationen“ in der App Now Mobile von überall auf Wissensartikel zu. Sie können zuletzt angezeigte und am häufigsten gelesene Artikel anzeigen, nach Artikeln suchen, Artikel nach Kategorien durchsuchen und Feedback für Artikel abgeben.

Um über das Applet „Informationen“ in der App Now Mobile auf Artikel zuzugreifen, müssen Sie zuerst die mobile Anwendung ServiceNow auf einer iOS-Plattform aus dem Apple App Store oder auf einer Android-Plattform aus dem Google Play Store herunterladen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Administrator die App Now Mobile aktiviert hat. Weitere Informationen finden Sie unter Now Mobile-App.

Nachdem Sie auf einen Artikel zugegriffen haben, können Sie den Autor, das Veröffentlichungsdatum, die Anzahl der Aufrufe und die Gesamtbewertungsdetails des Artikels anzeigen. Darüber hinaus können Sie auf Artikel reagieren und diese bewerten und zugehörige Elemente, zugehörige Artikel und Anhänge anzeigen.

Mit der App Now Mobile können auch externe Benutzer auf die Wissensartikel zugreifen und Feedback dazu abgeben. Weitere Informationen zu den Funktionen und Fähigkeiten externer Benutzer finden Sie unter Externe Mobile-Benutzer.

Aktivierungsinformationen

Das Applet „Informationen“ ist in der App Now Mobile verfügbar. Das Plugin „ServiceNow Mobile Request – Knowledge Management Screens and Applet Launcher“ (com.glideapp.knowledge.mobile_requestor) aktiviert das Applet „Informationen“. Das Applet „Informationen“ ist standardmäßig sowohl für Neukunden als auch für Upgrade-Kunden aktiviert.