Konfigurieren Sie HTTP-Antwortheader
Washington DC Now Platform-Fähigkeiten
Release
washingtondc
ft:locale
de-DE
ft:publication_title
Washington DC Now Platform-Fähigkeiten
ft:clusterId
platcap
bundleId
platcap
workflow
Platform
Now Platform-Fähigkeiten erweitern
Konfigurationsmanagement
Configuration Management Database (CMDB)
Übersicht über CMDB
Domänentrennung und Configuration Management Database (CMDB)
CMDB-Klassifizierungen und Klassenabhängigkeiten
Verwaltung abhängiger CIs
CMDB-Datensatztypen
Zugehörige Listen von CI-Komponenten
Zugehörige Liste „Teams“.
Eine CI-Klasse erstellen
Ein CI erneut klassifizieren
Löschen Sie CIs
Klassendefinitionen und Metadaten anzeigen und bearbeiten
Aktualisieren Sie die Liste der Klassen im Prinzipalklassenfilter
CI-Beziehungen in der CMDB
Vorgeschlagene Klassen-Beziehungen
Vorgeschlagene Beziehung hinzufügen
Governance-Regeln für Beziehungen
CI-Beziehungsformatierer
Domänentrennung und der Beziehungsformatierer und der CI-Beziehungs-Editor
Einen Beziehungsfilter erstellen oder bearbeiten
Beziehungen aus der Ansicht „Beziehungsformatierer“ ausschließen
Veralteteter CI-Beziehungsformatierer
CI-Beziehungs-Editor
Eine CI-Beziehung erstellen oder bearbeiten
Löschen Sie eine CI-Beziehung
Veralteter CI-Beziehungsgenerator
Beziehungsqualifizierer
Sicherheit von CI-Beziehungen
Ein CI-Beziehungs-Rollup erstellen
CMDB-Schemamodell
CMDB-Tabellenbeschreibungen
Klasse „Configuration Item“ [cmdb_ci].
Hardwareklasse [cmdb_ci_hardware].
Klasse „Computer“ [cmdb_ci_computer].
Serverklasse [cmdb_ci_server].
Klasse VMware vCenter-Objekt [cmdb_ci_vcenter_object].
Cloud-Klasse
Store-App „CMDB CI Class Models“
API-Erweiterungsklassen
API-Erweiterungsklassen ohne Übereinstimmung
Erweiterungsklassen des Avi-Lastenausgleichsmoduls
BYOL-Modell von RDS für Oracle Erweiterungsklassen
Firewall-Erweiterungsklassen
Erweiterungsklassen der IBM Hardware Management Console (HMC).
Erweiterungsklassen für das Internet der Dinge (IoT).
Kong-Erweiterungsklassen
Kubernetes-Erweiterungsklassen
Netzwerkangriffserkennungssystem (Network Intrusion Detection System, NIDS) – CI-Erweiterungsklasse
Erweiterungsklassen für Network Inventory (NI).
Nutanix-Erweiterungsklassen
OpenStack-Erweiterungsklassen
Operational Technology (OT)-Erweiterungsklassen
Erweiterungsklassen für Red Hat Virtualization (RHV).
TLS-Erweiterungsklassen (Transport Layer Security).
Erweiterungsklassen für VMware NSX-Lastenausgleichsmodule
Erweitern von Klassen und Regeln
Baseline-CMDB
Store-App CMDB-Arbeitsbereich
– Ansicht „Meine Arbeit “ in CMDB-Arbeitsbereich
Ansicht [CMDB 360 in CMDB Workspace
Verwaltungsansicht in CMDB-Arbeitsbereich
Ansicht „Einblicke“ in CMDB-Arbeitsbereich
Ändern Sie wichtige Aktionen in CMDB-Arbeitsbereich
Fügen Sie einen Quick-Link zu hinzu CMDB-Arbeitsbereich
Konfigurieren Sie Rechenzentren für das Diagramm Cloud- im Vergleich zu Nicht-Cloud-Ressourcen
Setzen Sie eine deaktivierte geplante Aufgabe für das Diagramm „Cloud- im Vgl. zu Nicht-Cloud-Ressourcen“ fort
Konfigurieren Sie CI-Klassen für das Diagramm Cloud- im Vergleich zu Nicht-Cloud-Ressourcen
Klassenspezifische Kriterien für das Diagramm Cloud- im Vergleich zu Nicht-Cloud-Ressourcen
Bearbeiten Sie eine zugehörige Tabelle aus CMDB-Leistungseinblicken
Bearbeiten Sie eine Datenquelle aus CMDB-Leistungseinblicken
Bearbeiten Sie einen geplanten Datenimport aus CMDB-Leistungseinblicken
Mit CMDB-Arbeitsbereich installierte Komponenten
CMDB-Identifikation und -Abgleich
Domänentrennung und CMDB-Identifizierung und -Abgleich
Komponenten und Prozess von Identifizierung und Abgleich
Identification and Reconciliation Engine (IRE)
CI-Identifizierung und -Abgleich auf Import Sets anwenden
Identifizierungsregeln
Eine CI-Identifizierungsregel erstellen oder bearbeiten
Eine Aufnahmeregel für Identifizierung erstellen
Abgleichregeln
Erstellen Sie eine CI-Abgleichregel
Erstellen Sie eine Datenaktualisierungsregel
Erstellen Sie eine IRE-Datenquellenregel
Erkennen von doppelten CIs
Nutzdatenausführung mithilfe der Identifikationssimulation generieren und simulieren
CI-Reklassifizierung während der IRE-Verarbeitung
Abhängige CMDB-Beziehungsregeln
Erstellen Sie abhängige Beziehungsregeln
IRE-Support für Nicht-CMDB-Tabellen
Erstellen Sie eine Identifizierungsregel für eine Nicht-CMDB-Tabelle
Erstellen Sie eine Abgleichsregel für eine Nicht-CMDB-Tabelle
Erstellen Sie eine Datenaktualisierungsregel für eine Nicht-CMDB-Tabelle
Erstellen Sie eine Identifizierungsaufnahmeregel für eine Nicht-CMDB-Tabelle
Erstellen Sie eine IRE-Datenquellenregel für Nicht-CMDB-Tabellen
Effektive Nutzung der CMDB-Identifikation
Eigenschaften für Identifizierung und Abgleich
Mit Identifikation und Abgleich installierte Komponenten
CMDB wird ausgefüllt
CMDB 360/CMDB mit mehreren Quellen
CMDB 360-Experience in CMDB-Arbeitsbereich
Konfigurieren Sie das Dashboard CMDB 360 .
Erstellen Sie eine CMDB 360 Get Records-Abfrage
Erstellen Sie eine CMDB 360-Abfrage „Lücke finden“.
Erstellen Sie eine CMDB 360 -Abfrage zum Vergleichen von Attributwerten
Planen Sie eine CMDB 360 -Abfrage für einen Bericht
Schließen Sie Klassen aus CMDB 360 aus
CI-Attributwerte neu berechnen
Berichtsgenerator mit mehreren Quellen (veraltet)
Komponenten im Zusammenhang mit CMDB 360
CMDB-Datenverwaltung
Arbeiten mit CMDB Data Manager
CMDB Data Manager-Experience in CMDB-Arbeitsbereich
Datenmanager in verwalten CMDB-Arbeitsbereich
Erste Schritte mit CMDB Data Manager in CMDB-Arbeitsbereich
Verwalten Sie Deaktivierungsdefinitionen für den CMDB-Datenmanager
Verwalten Sie Ausschlusslisten für CMDB-Datenmanager in CMDB-Arbeitsbereich
Erstellen Sie eine CMDB-Datenmanager-Richtlinie in CMDB Workspace
Veröffentlichen Sie einen Entwurf einer Datenmanager-Richtlinie in CMDB-Arbeitsbereich
Zeigen Sie CMDB Data Manager-Richtlinien in an CMDB-Arbeitsbereich
Zeigen Sie CMDB Data Manager-Analysen in an CMDB-Arbeitsbereich
Überprüfen Sie CMDB Data Manager-Aufgaben in CMDB-Arbeitsbereich
CMDB-Datenmanager auf der Core-UI (UI 16)
Erstellen Sie eine CMDB Data Manager-Richtlinie
Genehmigen oder lehnen Sie eine CMDB-Datenmanageraufgabe ab
Lebenszyklusregeln bearbeiten und aktivieren (Core-UI)
Verwalten Sie Ausschlusslisten des CMDB-Datenmanagers
Lebenszyklusregeln und Deaktivierungsdefinitionen
Behebung von CI-Duplikaten
CI-Deduplizierungs-Experience in CMDB-Arbeitsbereich
Erstellen Sie eine Deduplizierungsvorlage
Führen Sie eine Vorlage aus, um Deduplizierungsaufgaben zu beheben
Korrigieren Sie eine einzelne Aufgabe
Veröffentlichen Sie eine Deduplizierungsvorlage, oder heben Sie die Veröffentlichung auf
Eine Vorlage löschen
Deduplizierungsaufgaben überprüfen (veraltet)
Deduplizierungsaufgaben korrigieren (veraltet)
Deduplizierungsaufgaben manuell erstellen
Liste standardmäßiger zugehöriger Elemente verwalten
Eigenschaften im Zusammenhang mit der Korrektur doppelter CIs
Für die Duplikat-CI-Korrektur installierte Komponenten
CIs-Nachweis
Überprüfen Sie die CMDB-Datenmanager-Nachweisaufgaben
Datenzertifizierung
Datenzertifizierungserfahrung in CMDB-Arbeitsbereich
Konvertieren Sie veraltete Zertifizierungszeitpläne in Zertifizierungsrichtlinien für Datenmanager
Überprüfen Sie die Zertifizierungsaufgaben in CMDB Workspace
Überprüfen Sie fehlgeschlagene Zertifizierungsaufgaben in CMDB-Arbeitsbereich
Data Certification on Core UI (UI 16)
Data Certification aktivieren
Mit Data Certification installierte Komponenten
Zertifizierungszeitpläne
Zertifizierungsaufgaben
Zertifizierungselemente
Zertifizierungsinstanzen
Instanzen für Zertifizierungsaudits
Zertifizierungsaudit-Definition
Modul „Data Certification – Übersicht“
Modul „Data Certification – Übersicht“ verwenden
Data Certification-Planung
Zertifizierungsfilter erstellen
Zertifizierungspläne definieren
Vorschau der Zertifizierungsaufgaben anzeigen
Benachrichtigungen zum Zertifizierungsplan verwenden
Zertifizierungsaudits definieren und erstellen
Zertifizierungsaudit-Instanz nachverfolgen
Datenzertifizierungsleistung
Zertifizierungsaufgaben anzeigen und lösen
Elemente zertifizieren
Audit-Ergebnisse anzeigen
Zertifizierungslisten exportieren
Zertifizierungen zurücksetzen
Aufgaben mit einer Zertifizierungsinstanz nachverfolgen
Zertifizierungsinstanzen abbrechen
Zertifizierungsaufgaben nachverfolgen
Zertifizierungsaufgaben eskalieren
Zertifizierungsaufgaben von der Zertifizierungsaufgabenliste aus eskalieren
Zertifizierungsaufgaben erneut zuweisen
Erinnerungen für Zertifizierungsaufgaben senden
E-Mail-Erinnerungen vom Zertifizierungsaufgabenformular aus senden
E-Mail-Erinnerungen von der Zertifizierungsaufgabenliste aus senden
Zertifizierungsaufgaben als „Geschlossen – unvollständig“ kennzeichnen
Zertifizierungsaufgaben abbrechen
Einzelne Aufgaben abbrechen
Alle Aufgaben in einer Instanz abbrechen
Domain Separation und Data Certification
Komponenten im Zusammenhang mit CMDB Data Manager
CMDB-Gruppen
CMDB Compliance
Compliance-Aktivierung
Mit Compliance installiert
Modul „Compliance-Übersicht“
Architektur-Compliance
Modul „Übersicht über Architekturcompliance“
Gewünschter Zustand
Modul „Gewünschter Zustand – Übersicht“
Berichterstellung für „Gewünschter Zustand“
Zertifizierungsaudits
Erstellen Sie ein Compliance-Audit
Audits kopieren
Planen Sie ein Audit und führen Sie es aus
Ergebnisse von Zertifizierungsaudits
Audit-Ergebnisse anzeigen
Audit-Ergebnisse löschen
Audit-Ergebnisse in der Compliance-Ansicht anzeigen
Vorschau der Ergebnisse
Statusfenster
Zertifizierungsfilter
Compliance-Filter
Filter erstellen
Filter kopieren
Filter löschen
Filterversionen in einem Formular verwalten
Zertifizierungsfolgeaufgaben
Zertifizierungs-Vorlagen
Zertifizierungs-Vorlagen erstellen oder bearbeiten
Zertifizierungs-Vorlagen klonen
Versionen der Zertifizierungs-Vorlage verwalten
Zertifizierungs-Vorlagen löschen
Skript-Audits
Skript-Audits erstellen
Skriptmethoden
Vorgeschlagene Changes verwalten
Intelligente Suche für CMDB
Einheitliche Übersicht
Einheitliche Übersicht verwalten
Betriebsstatus von CIs konfigurieren
Konfigurieren Sie zugehörige Elemente
Konfigurieren Sie erweiterte Eigenschaften für eine Klasse
Konfigurieren Sie Zuordnungsreferenzen
Konfigurieren Sie Klassenprofile
Zeigen Sie ein CI in einer Zuordnung an
Zeigen Sie Ereignisse zu CI-bezogenen Elementen auf einer Zeitleiste an
Kartenfilter konfigurieren
Verwalten Sie Filtervoreinstellungen
Zeigen Sie Attribute für ein CI oder eine Beziehung in einer Zuordnung an
Anwendungsservices für ein CI in einer Zuordnung anzeigen
Zeigen Sie Changes für ein CI in einer Zuordnung an
Zeigen Sie zugehörige Elemente für ein CI in einer Zuordnung an
Konfigurieren Sie Optionen für das Modul Zugehörige Elemente
Abhängigkeitsansichten
Unterstützte Browser für Dependency Views
Domain Separation und Dependency Views
Abhängigkeitsansichten-Karte
Dependency Views ordnen Menüs und Steuerungen zu
Clusterknoten in einer Dependency Views-Karte
Virtuelle Gruppierung von Knoten in einer Dependency Views-Karte
Dependency Views verwenden
Dependency Views-Karten anzeigen
Dependency Views-Karten speichern oder laden
Gespeicherte Ansichten für Dependency Views-Karten löschen
Layouts von Dependency Views-Karten ändern
Ansichten von Dependency Views-Karten filtern
Metriken für CIs in Dependency Views-Karten anzeigen
Aktionen für Knoten in Dependency Views-Karten ausführen
Dependency Views-Karten exportieren
Reduzierte Knoten in Dependency Views-Karten anzeigen
Dependency Views verwalten
Kartenindikatoren erstellen oder ändern
Kartensymbole erstellen oder ändern
Vordefinierte Filter erstellen
Vordefinierte Filter als Standard festlegen
„Kartenbezogene Elemente“ erstellen oder ändern
Menüaktionen für Dependency Views erstellen oder ändern
Bedingungs- und Skriptparameter für Menüaktionen
Abhängigkeitstypen erstellen oder bearbeiten
Eigenschaften für Abhängigkeitsansichten
Mit Dependency Views installierte Komponenten
CMDB abfragen
Domänentrennung und CMDB-Abfragegenerator
Eine CMDB-Abfrage mit dem CMDB-Abfragegenerator erstellen
Eine Service Mapping-Abfrage mit dem CMDB-Abfragegenerator erstellen
Beispielabfragen
Eine CMDB-Teilabfrage ausführen
Löschen Sie eine CMDB-Abfrage
Batch-Größe für Abfragen des CMDB-Abfragegenerators
Navigation im CMDB-Abfragegenerator
Erstellen Sie Berichte im CMDB-Abfragegenerator
Gespeicherte Anfragen durchsuchen
Einen Zeitplan für eine CMDB-Abfrage erstellen
Exportieren und importieren Sie eine CMDB-Abfrage
Abfragen als Update Set exportieren und importieren
Einstellungen für CMDB-Abfragegenerator
Eigenschaften für CMDB-Abfragegenerator
Systemgrundlagen in den Dashboards CSDM und CMDB Datengrundlagen überwachen (2.2.2)
CMDB-Integrität
Domain Separation in CMDB-Integrität
Richten Sie CMDB-Integrität ein und konfigurieren Sie sie
CMDB-Integritäts-Systemeigenschaften
Aufgaben im Dashboard zur CMDB-Integrität aktivieren und konfigurieren
Schwellenwerte für CMDB-Integritäts-Bewertungsliste konfigurieren
Schwellenwerte für CMDB-Gruppen-Bewertungsliste konfigurieren
Zusammenfassungseinstellungen für KPI und Metriken konfigurieren
CI-Attribute als obligatorisch festlegen
CI-Felder als empfohlen festlegen
Verwaisungsregeln für CMDB-Integrität erstellen oder bearbeiten
Veraltungsregel für CMDB-Integrität erstellen oder bearbeiten
Aufnahmeregeln für Integrität erstellen
KPIs und Metriken für die CMDB-Integrität
Dashboards zur CMDB-Integrität
CMDB-Integritätsberichte anzeigen
Services-Integritätsberichte anzeigen
CMDB-Gruppenintegritätsberichte anzeigen
CI-Integrität anzeigen
CI-Dashboard anpassen
Integrität von CI-Beziehungen anzeigen
CMDB-Nachbesserungsregeln erstellen
CMDB-Nachbesserung anwenden
Mit CMDB-Integrität installierte Komponenten
CMDB-Integritäts-Prozessnachverfolgung
CMDB-Integritätsprozessstatus: Fehlerschwellenwert erreicht
CMDB-Integritätsprozessstatus: unvollständige Punktzahl
CI-Klassen Manager
CMDB CI Lifecycle Management (veraltet)
Erste Schritte mit CI Lifecycle Management
Lifecycle Management-APIs
Von CI Lifecycle Management installierte Komponenten
Den Scheduled Job „CI Lifecycle Management“ aktivieren
Eine CI-Aktion definieren
Kompatible CI-Aktionen definieren
Eine nicht zulässige CI-Aktion definieren
Priorität für einen Betriebsstatus festlegen
Einen nicht zulässigen Betriebsübergang definieren
CMDB-Benchmarks anzeigen
CMDB-APIs (CMDB-SDK)
Schnellstarttests für Configuration Management Database (CMDB) (CMDB)
Nützliche zugehörige Listen in CI-Formularen
Enterprise CMDB
CMDB-Beziehungen
Aktionssymbole für die Enterprise Configuration Management Datenbase (ECMDB)
Servicetabellen
Tabellenformularansichten
Platform Analytics-Lösung für Configuration Management (CMDB)
Gemeinsames Servicedatenmodell
CSDM -Framework erkunden
Gemeinsames Servicedatenmodell — konzeptionelles Modell
Grundlagendomäne des CSDM -Frameworks
Designdomäne des CSDM Frameworks
Build-Domäne des Frameworks CSDM
Verwalten Sie die Domäne „Technische Services“ des Frameworks CSDM .
Domäne „Verkaufen/Verbrauchen“ des Frameworks CSDM .
Domäne „Portfolio verwalten“ des Frameworks CSDM
Implementierung des Frameworks CSDM in Phasen
Konfigurieren Sie das Dashboard CSDM „ Datengrundlagen“.
Erster Aktivierungsschritt – Ordnen Sie vorhandene Lebenszyklusdaten CSDM -Standards zu
Zweiter Aktivierungsschritt – Plugin CSDM aktivieren
Dritter Aktivierungsschritt – Vorhandene Daten in das CSDM -Framework migrieren
CSDM -Migrationstools
CSDM Implementierungsphasen – Foundation
CSDM Implementierungsphasen – Durchforsten
CSDM Implementierungsphasen – Walk
CSDM Implementierungsphasen – Ausführen
Kataloge und Katalogelemente
CSDM Implementierungsphasen – Fly
Generieren Sie automatisch Produktmodelle für logische CIs
CSDM -Framework verwalten
Dashboard CSDM „ Datengrundlagen“ anzeigen
Attribute und Beziehungen für Anwendungsservices angeben
Anwendungsservices überwachen und verwalten
Gruppenzuweisungsattribute werden synchronisiert
Legen Sie die Gruppe für ein CI oder eine ganze Klasse von CIs fest
Daten mithilfe eines technischen Serviceangebots synchronisieren
Die CSDM -Richtlinien werden auf Ihr Produkt angewendet
Anwendungs-Portfoliomanagement -Produktansicht
TabellenAnwendungs-Portfoliomanagement und CSDM .
Anwendungs-Portfoliomanagement – Anwendungsfall
Anwendungs-Portfoliomanagement Überlegungen
Business Continuity Management -Produktansicht
TabellenBusiness Continuity Management und CSDM .
Business Continuity Management – Anwendungsfall
Business Continuity Management Überlegungen
Change-Management -Produktansicht
TabellenChange-Management und CSDM .
Change-Management – Anwendungsfall
Change-Management Überlegungen
Kundenservice-Management -Produktansicht
TabellenKundenservice-Management und CSDM .
Kundenservice-Management Beispiele
Kundenservice-Management Häufig gestellte Fragen
DevOps Config -Produktansicht
TabellenDevOps Config und CSDM .
DevOps Config – Anwendungsfall
DevOps Config Überlegungen
Incident-Management -Produktansicht
TabellenIncident-Management und CSDM .
Incident-Management – Anwendungsfall
Richten Sie das Formular Incident-Management ein
Incident-Management Überlegungen
Operational Technology -Produktansicht
TabellenOperational Technology und CSDM .
Operational Technology Manager – Anwendungsfall
ElementeOperational Technology und CSDM .
Operational Technology FAQ
ITOM-Transparenz -Produktansicht
TabellenITOM-Transparenz und CMDB .
ITOM-Transparenz – Anwendungsfall
ITOM-Transparenz Überlegungen
Problem-Management -Produktansicht
TabellenProblem-Management und CSDM .
Problem-Management – Anwendungsfall
Problem-Management Überlegungen
Servicekatalog -Produktansicht
TabellenServicekatalog und CSDM .
Servicekatalog – Anwendungsfall
Servicekatalog Überlegungen
CSDM – Referenz
CSDM Begriffe
CI-Beziehungen in CSDM
Wie CSDM Konzepte zu CMDB Tabellen zugeordnet werden
Dokumentlebenszyklus
Hardware-Lebenszyklus
Lebenszyklus des Standorts
Logischer Lebenszyklus
Produktlebenszyklus
Anwendungsservices
Anwendungsservices erstellen
Füllen Sie Anwendungsservices mithilfe der Erkennung von oben nach unten aus
Füllen Sie einen Anwendungsservice mit der Methode „Dynamische CI-Gruppe“ aus
Füllen Sie Anwendungsservices mithilfe von Tags aus
Füllen Sie einen Anwendungsservice mit der manuellen Methode aus
Füllen Sie einen Anwendungsservice mit der Methode „Dynamischer Service“ aus
Überwachen Sie die Integrität von Anwendungsservices im Anwendungsservice-Dashboard
Ändern Sie die für Anwendungsservices erforderlichen Attribute und Beziehungen
Geschäftsservices in Anwendungsservices konvertieren
Konvertieren Sie ältere manuelle Services in dynamische Anwendungsservices
CIs einem Anwendungsservice manuell hinzufügen
Aktualisieren Sie einen Anwendungsservice manuell mit Änderungen aus dem CMDB
Anwendungsservices verknüpfen
Gruppen-Anwendungsservices
Benutzerzugriff auf Anwendungsservices steuern
Anwendungsservicezuordnung im Basissystem anzeigen
Zeigen Sie CI-Attribute in einer Anwendungsservicezuordnung in an klassisch Service-Mapping
Change-Historie von Anwendungsservices in klassisch Service-Mapping anzeigen
Zwei Versionen eines Anwendungsservice in klassisch Service-Mapping vergleichen
Anwendungsservice-APIs verwenden
Mit Anwendungsservices installierte Komponenten
Daten von Drittparteien in integrieren CMDB
Gemeinsame Komponenten für CMDB-Integrationen (2.12.0)
CMDB Integrations-Dashboard
RTE transformiert Vorgangstypen
RTE transformiert Vorlagenskripts
ADM-Adapter konfigurieren
Schnellstarttests
Zugriff auf die Verbindungsdetails
IntegrationHub ETL (3.2)
Erstellen Sie eine ETL-Transformationszuordnung
Fügen Sie Vorher- und Nach-Skripts hinzu
Duplizieren Sie eine ETL-Transformationszuordnung
Service Graph Connectors
Verfügbare Service Graph Connectors
Service Graph Connector-Supporttools
Installieren Sie Service Graph Connector-Supporttools
Service Graph Connector Probleme werden gelöst
Service Graph Connector für Active Directory (2.0.0)
Konfigurieren Sie das Guided Setup
Angestrebte CMDB-Klassen
Service Graph Connector für AWS (2.4.0)
AWS-Umgebung konfigurieren
Vom Connector verwendete AWS-Ressourcen
Laden Sie die AWS -Skripts herunter
Voraussetzungen für die Ausführung von Skripts
Für die Einrichtung von erforderliche Skripts werden ausgeführt AWS
Konfigurieren Sie das Guided Setup
Angestrebte CMDB-Klassen
Zugriff auf die Verbindungsdetails
Zusätzliche Funktionen
Aktivieren Sie das optimierte Löschen
Optimierte Datenquellenleistung aktivieren
Umgang mit Importfehlern für große Ressourcen
Unterstützte AWS Ressourcentypen
Service Graph Connector für ExtraHop (2.0.3)
Konfigurieren Sie das Guided Setup
Angestrebte CMDB-Klassen
Service Graph Connector für GCP (1.5.0)
Konfigurieren Sie das Guided Setup
Angestrebte CMDB-Klassen
Behandlung von Importfehlern für große Ressourcen
Service Graph Connector für Infoblox (1.1.1)
Konfigurieren Sie das Guided Setup
CMDB -Klassen, die Ziel von sind Service Graph Connector für Infoblox
Zugriff auf die Verbindungsdetails
Service Graph Connector für Jamf (2.12.1)
Konfigurieren Sie das Guided Setup
Angestrebte CMDB-Klassen
Service Graph Connector für Microsoft Azure (1.7.2)
Konfigurieren Sie das Guided Setup
Angestrebte CMDB-Klassen
Konfigurieren Sie eine Richtlinie
Datensynchronisierung konfigurieren
VM-Einblicke aktivieren
Zugriff auf die Verbindungsdetails
Mehrere Verbindungen einrichten
Unterstützte Microsoft Azure Ressourcentypen
Service Graph Connector für Microsoft Azure -Eigenschaften
Service Graph Connector für Microsoft Defender Endpoint (1.0.0)
Konfigurieren Sie das Guided Setup
Angestrebte CMDB-Klassen
Eigenschaften
Zugriff auf die Verbindungsdetails
Service Graph Connector für Microsoft Intune (2.3.1)
Konfigurieren Sie das Guided Setup
Angestrebte CMDB-Klassen
Zugriff auf die Verbindungsdetails
Service Graph Connector für Microsoft SCCM (3.4.2)
Konfigurieren Sie das Guided Setup
Führen Sie ein Upgrade vom veralteten SCCM-Plugin durch
Führen Sie ein Upgrade von einer früheren Version durch
Aktivieren Sie Software-Editionen
Zugriff auf die Verbindungsdetails
Angestrebte CMDB-Klassen
Service Graph Connector für Observability – AppDynamics (1.2.1)
Konfigurieren Sie das Guided Setup
Angestrebte CMDB-Klassen
Service Graph Connector für Observability – Datadog (1.2.1)
Konfigurieren Sie das Guided Setup
Angestrebte CMDB-Klassen
Service Graph Connector für Observability – Dynatrace (1.9.0)
Konfigurieren Sie das Guided Setup
Angestrebte CMDB-Klassen
Richten Sie Push-Benachrichtigungen ein
Zugriff auf die Verbindungsdetails
Eigenschaften
Service Graph Connector für Observability – New Relic (1.2.1)
Konfigurieren Sie das Guided Setup
Angestrebte CMDB-Klassen
Service Graph-Connector für OpenTelemetry (1.3.0)
Konfigurieren Sie das Guided Setup
Angestrebte CMDB-Klassen
Abgeleitete Services werden verknüpft
Zugriff auf die Verbindungsdetails
Eigenschaften
Service Graph Connector für Qualys (2.0.0)
Konfigurieren Sie das Guided Setup
Service Graph Connector für Qualys APIs
Angestrebte CMDB-Klassen
Service Graph Connector für Rapid7 (2.0.0)
Konfigurieren Sie das Guided Setup
Angestrebte CMDB-Klassen
Service Graph Connector für SolarWinds (2.4.1)
Konfigurieren Sie das Guided Setup
Angestrebte CMDB-Klassen
Service Graph Connector für Tanium (1.5.1)
Konfigurieren Sie das Guided Setup
Angestrebte CMDB-Klassen
Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM (1.6.0)
Konfigurieren Sie das Guided Setup
Erstellen Sie Mehrinstanz-Support
Angestrebte CMDB-Klassen
Konversations-Schnittstellen
Konversations-Schnittstellen-Konsole
Konversations-Schnittstellen-Konsole erkunden
Konversations-Schnittstellen -Anwendungen überwachen und verwalten
Kanäle in Konversations-Schnittstellen
Deaktivieren Sie den Servicemitarbeiter-Support für einen Kanal
Asynchronen Chat in Messaging-Kanälen verwenden
Konfigurieren Sie den asynchronen Chat für den Webkanal
Konversations-Schnittstellen Komponenten werden installiert
Konversations-Schnittstellen konfigurieren
Suchen nach Konfigurationseinstellungen aus früheren Releases in der Konsole Konversations-Schnittstellen .
Allgemeine Chat-Einstellungen
Ihren Bot einem Portal hinzufügen
Branding Ihres Chat-Clients
Erstellen Sie einen neuen Benutzer für einen gebrandeten Bot
Richten Sie das Branding Ihres Bots ein
Aktivieren Sie die Nachrichtenvorschau auf dem Webclient
Aktivieren Sie den öffentlichen Zugriff auf den Webclient
Konfigurieren Sie Kontextvariablen zum Speichern von chatbezogenen Informationen
Kontextvariablen des Servicemitarbeiter-Chats
Change-Systemmeldungen Virtual Agent und Mitarbeiterchat .
URL-Navigation in Konversations-Schnittstellen
Konfigurieren Sie die URL-Navigation für Chat-Links
Erstellen Sie eine Einstellung für intelligente Links
Erstellen Sie Chat-Umfragen
Definieren Sie Konfigurationen für Vorab-Chatumfragen
Definieren Sie Umfragekonfigurationen nach dem Chat
Verwenden von Vorab-Chatumfragen mit Kontextvariablen für die Themenerkennung
Definieren Sie Konfigurationen für Themenkontextabsichten
Geführtes Setup für Konversations-Schnittstellen
Konversations-Schnittstellen – Referenz
Datenverwaltung in Konversations-Schnittstellen
Aktivieren Sie die Tabellenbereinigung für Virtual Agent -Tabellen
Tabelle „Interaktionseinblicke“.
Virtual Agent
Virtual Agent erkunden
Virtual Agent Webclient-Schnittstelle
Schnellstart für Virtual Agent
Beispiel für Konversation „Asset-Aktualisierung Virtual Agent “ mit Benachrichtigungen
Erstellen Sie das Asset-Aktualisierungsthema in Virtual Agent-Designer
Erstellen Sie den Workflow „Offener Incident“ im Thema „Asset-Aktualisierung“.
Erstellen Sie den Workflow „Weitere Informationen“ im Thema „Asset-Aktualisierung“.
Erstellen Sie die Benachrichtigung für das Thema „Asset-Aktualisierung“.
Ordnen Sie Inhalte der Benachrichtigung „Asset-Aktualisierung“ zu
Vorteile von Modellen in natürlicher Sprache gegenüber Stichwörtern
LLM-Themenerkennung in Virtual Agent
Natural Language Understanding (NLU)-Themenerkennung in Virtual Agent
Dialoghandlungen für Virtual Agent
Implementieren Sie NLU in Virtual Agent
Virtual Agent Lite
Schnellstart für Virtual Agent Lite
Zeigen Sie eine Vorschau der ITSM Virtual Agent Lite -Themen an, und testen Sie sie
Duplizieren und veröffentlichen Sie Virtual Agent Lite Themen
Domänentrennung und Virtual Agent
Ordnen Sie eine Domänen-ID einem Chatportal zu
Virtual Agent konfigurieren
Virtual Agent aktivieren
Mit Virtual Agent installierte Komponenten
Virtual Agent Rollen
Zusätzliche Plugins für Virtual Agent
Vordefinierte Virtual Agent Themen, Themenblöcke und ServiceNow NLU-Modelle
Einrichten von Chat-Experiences für Virtual Agent -Benutzer
Arbeiten mit Setupthemen
Ändern Sie den Text auf der Schaltfläche Alles anzeigen
Blenden Sie die Schaltfläche Alles anzeigen aus oder ein
Ändern Sie die Begrüßungsnachrichten Virtual Agent im Thema „Begrüßungssetup“.
Konfigurieren Sie eine Virtual Agent -Chat-Experience
Chat-Experiences testen
Konfigurieren des tragbaren Virtual Agent Webclients
Konfigurieren Sie den tragbaren Webclient Virtual Agent .
Fügen Sie den tragbaren Webclient Virtual Agent einer Drittanbieter-Website hinzu
Virtual Agent -Webclient in eine externe Webseite einbetten (veraltete Methode)
Konfigurieren Sie Virtual Agent für eine mobile Anwendung von ServiceNow .
Now Mobile Benachrichtigung über ungelesenen Chat und Virtual Agent Nachrichten
Zeigen Sie Virtual Agent -Stilvorlagen an, und ändern Sie sie
Mehrere aktive Konversationen für Virtual Agent
Legen Sie Portalverbraucher-Kontextwerte für mehrere aktive Konversationen fest
Legen Sie einen Standardkontextwert für mehrere aktive Konversationen fest
Aktivieren Sie mehrere aktive Konversationen in Virtual Agent
Leiten Sie Virtual Agent Benachrichtigungen über mehrere Portale weiter
Virtual Agent Benachrichtigungen konfigurieren
Erstellen Sie Virtual Agent Benachrichtigungen
Erstellen Sie zusätzliche Empfänger für Virtual Agent -Benachrichtigungen
Definieren Sie Virtual Agent Benachrichtigungsinhalte
Konfigurieren Sie einen Zustellkanal für die Benachrichtigung Virtual Agent .
Definieren Sie Virtual Agent Benachrichtigungsaktionen
Definieren Sie die Linkaktionen Virtual Agent für den Benachrichtigungsinhalt
Aktivieren Sie Virtual Agent Benachrichtigungen
Erstellen Sie bereichsübergreifende Zugriffsberechtigungen für Themenblöcke und benutzerdefinierte Steuerungen
Natural Language Understanding in Virtual Agentkonfigurieren
Konfigurieren Sie IBM Watson Assistant als NLU-Provider für Virtual Agent
Microsoft LUIS als NLU-Provider für Virtual Agentkonfigurieren
Google Dialogflow ES als NLU-Provider für Virtual Agentkonfigurieren
Erstellen Sie ein Servicekonto und einen privaten Schlüssel in Google Dialogflow ES
Generieren Sie eine JKS-Datei (Java Keystore), und konfigurieren Sie die Sicherheit für Ihre ServiceNow -Instanz
Aktivieren Sie den ES-Service Google Dialogflow, und aktivieren Sie ihn in Ihrer Instanz
Virtual Agent mit Google Dialogflow ES NLU in Virtual Agent-Designertesten
Verbesserte Verarbeitung von Benutzereingaben in natürlicher Sprache bei der NLU-Themenerkennung
Konfigurieren Sie die erweiterte Verarbeitung von Benutzereingaben in natürlicher Sprache
Erstellen oder ändern Sie benutzerdefinierte Kategorien
Erstellen und Bereitstellen von Virtual Agent
Arbeiten mit Virtual Agent Themenvorschläge
Themenvorschläge aktualisieren
Schnellstart für Themenvorschläge
Konfigurieren Sie Analyseberichte für Themenvorschläge
Analyse der Themenvorschläge ausführen
Fügen Sie empfohlene Themen und Absichten hinzu Virtual Agent
Verknüpfen Sie eine Themenempfehlung mit einem vorhandenen Virtual Agent -Thema
Heben Sie die Verknüpfung einer Themenempfehlung mit einem Virtual Agent -Thema auf
Blenden Sie eine Themenempfehlung aus
Beheben Sie Probleme mit Themenvorschläge
Themenvorschläge Schnittstellenreferenz
Themenvorschläge Einstellungen
Themenvorschläge Seite
Themenvorschläge Karten
Arbeiten mit Automatische Problemlösung
Konfigurieren Sie eine Automatische Problemlösung -Simulation, und führen Sie sie aus
Automatische Problemlösung Konfigurationseinstellungen
Automatische Problemlösung -Diagnose-Chat
Erste Schritte mit Virtual Agent-Designer
Virtual Agent-Thema entwerfen
Virtual Agent-Thema erstellen
NLU -Modellzuordnung in Virtual Agent-Designer
Themenzuordnung zu einer mehrsprachigen NLU Modellgruppe
Ändern Sie NLU-Äußerungen und -Entitäten für ein Virtual Agent -Thema
Fügen Sie NLU einem vorhandenen Stichwortthema hinzu
Fügen Sie einem Thema knotenlose NLU-Entitäten als Eingabevariablen hinzu
Verzweigen Sie eine Virtual Agent -Konversation mit einem Entscheidungsdienstprogramm
Fügen Sie eine Header-Karte in ein Steuerelement für statische Auswahl oder dynamische Auswahl ein
Ändern Sie den Anwendungsbereich in Virtual Agent-Designer
Definieren Sie Skriptvariablen für ein Thema
Small Talk-Thema erstellen
Steuern Sie die Themenerkennung und -sichtbarkeit
Verwenden Sie vom System abgeleitete Entitäten in einem Thema
Virtual Agent-Thema duplizieren
LLM-Thementests
Testen NLU/Stichwortthemen
NLU -Modell in Virtual Agent-Designertrainieren und testen
Automatisierte Tests für Virtual Agent -Themen, die NLU -Themenerkennung verwenden
Erstellen Sie einen automatisierten Test in Virtual Agent-Designer
Verwalten Sie automatisierte Testfälle in, und führen Sie sie aus Virtual Agent-Designer
Behandeln von Fehlern, die durch dynamische Eingaben in Benutzertests von Virtual Agent -Themen verursacht werden
Virtual Agent-Thema debuggen
Beheben Sie Probleme bei der Themenerkennung Natural Language Understanding (NLU).
Natural Language Understanding Themenerkennungslogik in Virtual Agent
Virtual Agent-Thema veröffentlichen
Virtual Agent-Thema löschen
Stufen Sie Virtual Agent LLM-Themen herauf oder herab
Weitere Funktionen von Virtual Agent erkunden
Virtual Agent -Themen werden in anderen Kanälen bereitgestellt
Verwenden von Links in Virtual Agent
Konfigurieren Sie das Entfalten von Links mithilfe der Tabelle „Hostname-Allow-Liste“.
Verbesserung der Benutzer-Experience mit KI-Suche
KI-Suche für Virtual Agent aktivieren
Erstellen Sie eine benutzerdefinierte KI-Suche Experience für Virtual Agent Konversationen
Ändern Sie den in KI-Suche -Ergebnissen angezeigten Inhalt für Virtual Agent.
Wiederverwendung von Code mit Themenblöcken maximieren
Wiederverwendbare Themenblöcke erstellen
Fügen Sie einem aufrufenden Thema oder Themenblock einen wiederverwendbaren Themenblock hinzu
Wiederverwendbare Themenblöcke verwalten
Virtual Agent -Plattformthemenblöcke
Positionsbestimmung in verwenden Virtual Agent
Virtual Agent mit benutzerdefinierten Steuerungen anpassen
Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Steuerungsdefinition
Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Steuerelement Virtual Agent .
Fügen Sie einem Virtual Agent -Thema oder -Themenblock ein benutzerdefiniertes Steuerelement hinzu
Blatt mit benutzerdefinierten Eingabeeigenschaften
Sicheres benutzerdefiniertes Eingabe-Eigenschaftenblatt
Blatt mit benutzerdefinierten Ausgabeeigenschaften
Integration von Virtual Agent mit Flow Designer -Workflows
Fügen Sie Themen Workflows hinzu
Virtual Agent sichere Passworteingaben
Flow Designer Anforderungen für bereichsbezogene Anwendungen für sichere Eingaben
Testen Sie den Aktions-Workflow
Geben Sie die Zeitüberschreitung für den Aktions-Workflow an
Virtual Agent mit einem Servicemitarbeiter verwenden
Virtual Agent-Konversationen an einen Live Agent übertragen
Virtual Agent - und Mitarbeiterchat -Konversationen werden geschlossen
Nachverfolgung von Abwendungen in Virtual Agent mithilfe des Abwendungsthemenblocks
Abwendungskonfigurationen und -muster erstellen
Arbeiten mit Virtual Agent API
Virtual Agent API-Funktionen
Virtual Agent API-Funktionen, die in Store Release 2.0.x verfügbar sind
Virtual Agent API -Funktionen, die in Store Release 3.0.x verfügbar sind
Installieren Sie die API Virtual Agent .
Überprüfen Sie den eingehenden REST-Endpunkt, und konfigurieren Sie die eingehende Authentifizierung
Konfigurieren Sie die Nachrichtenauthentifizierung für eingehende Kommunikation
Konfigurieren Sie den REST-Endpunkt der Ausgabeantwort und die ausgehende Authentifizierung für die Virtual Agent -API
Virtual Agent Bot-zu-Bot-Integration
Bot-zu-Bot-Konversationen im Leerlauf werden geschlossen
Konfigurieren Sie mehrere Provider-Anwendungen
Transformieren Sie die Anforderung und Antwort der Virtual Agent-API
Aktivieren Sie die Now Assist-Experience in der Virtual Agent-API
Verwenden von Virtual Agent Bot Interconnect in Ihrer Konfiguration
Installieren Sie Virtual Agent Bot Interconnect
Google Dialogflow als sekundären Bot mit Virtual Agent Bot Interconnectverwenden
Erstellen Sie einen neuen Service Desk-Mitarbeiter in Google Dialogflow
Erstellen Sie ein Servicekonto und einen privaten Schlüssel für das Projekt Google Dialogflow .
Generieren Sie eine Java Keystore-Datei aus der JSON-Datei mit dem privaten Schlüssel
Konfigurieren Sie Verbindungen zu Google Dialogflow in Ihrer Bot Interconnect-Instanz von Virtual Agent.
Erstellen Sie ein Virtual Agent Bot Interconnect -Shell-Thema, um Google Dialogflow -Themen aufzurufen
Microsoft Power Virtual Agents als sekundären Bot mit Virtual Agent Bot Interconnectverwenden
Erstellen Sie eine JavaScript-Funktion in Microsoft Azure mit Visual Studio-Code
Suchen und kopieren Sie den geheimen Schlüssel von Direct Line in Microsoft Power Virtual Agents
Fügen Sie den geheimen Direct Line-Schlüssel zu Ihrer Instanz Virtual Agent Bot Interconnect hinzu
Erstellen Sie ein Virtual Agent Bot Interconnect-Shell-Thema, um Microsoft Power Virtual Agents-Themen aufzurufen
ServiceNow Virtual Agent als sekundären Bot mit Virtual Agent Bot Interconnectverwenden
Verwenden Sie ServiceNow Virtual Agent als sekundären Bot im synchronen oder asynchronen Modus
Aktivieren Sie den synchronen Modus in der sekundären Instanz ServiceNow Virtual Agent .
Aktivieren Sie den asynchronen Modus für die sekundäre Instanz ServiceNow Virtual Agent .
Erstellen Sie eine Verbindung und Anmeldeinformationen in Virtual Agent Bot Interconnect
Erstellen Sie eine Verbindung und Anmeldeinformationen in Virtual Agent Bot Interconnect
Erstellen Sie ein Authentifizierungstoken in der sekundären Instanz ServiceNow .
Erstellen Sie ein Virtual Agent Bot Interconnect -Shell-Thema, um Virtual Agent sekundäre Themen aufzurufen
Aktivieren Sie die Verbindung mit Servicemitarbeitern in der primären Instanz
Debuggen Sie Virtual Agent Bot Interconnect mit einem sekundären Bot von ServiceNow Virtual Agent .
Lokalisierungsoptionen für Virtual Agent
Verwenden von Spracherkennung und dynamischer maschineller Übersetzung in Virtual Agent
Voraussetzungen für die Verwendung von Dynamische Übersetzung in Virtual Agent
Konfigurieren Sie Dynamische Übersetzung Anmeldeinformationen für die Serviceintegration
Aktivieren Sie Ihren Übersetzungsservice in Dynamische Übersetzung
Dynamische Übersetzung für Sprachen in Virtual Agentaktivieren
Aktivieren Sie Dynamische Übersetzung für eine nicht unterstützte Sprache
Geben Sie eine Fallback-Sprache für gebietsschemaspezifische Sprachen und NLU-Vorhersagen an
Virtual Agent -Konversationen werden lokalisiert
Aktivieren Sie NLU-Sprachen in den Einstellungen Virtual Agent .
Lokalisieren Sie Virtual Agent Themen, die die Stichwort-Themenerkennung verwenden
Lokalisieren Sie Virtual Agent -Themen, die die Themenerkennung [ NLU verwenden
Ordnen Sie einem sekundären NLU -Modell ein Thema zu
Testen Sie Themen- und NLU-Modellübersetzungen
Bearbeiten Sie Übersetzungen für Virtual Agent -Themen
Fordern Sie Massenübersetzungen für mehrere Themen an
Virtual Agent -Konversationen für die Lokalisierung werden erstellt
Sprachunterstützung für NLU -Services
Lokalisierungsrollen für Virtual Agent
Virtual Agent-Übersetzungstabellen
Virtual Agent wird mit anderen Kanälen integriert
Konversationsbasierte benutzerdefinierte Chat-Integrationen
Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Konversations-Chat-Integrationskonfiguration Virtual Agent .
Erstellen Sie einen neuen Kanal für Ihre benutzerdefinierte Chat-Integration
Konfigurieren Sie einen Provider für Ihre benutzerdefinierte Chat-Integration
Richten Sie die Nachrichtenauthentifizierung für Ihre benutzerdefinierte Chat-Konfiguration ein
Erstellen Sie einen Kanalbezeichner für Ihre benutzerdefinierte Chat-Integration
Ordnen Sie dem Kanal in Ihrer benutzerdefinierten Chat-Integration Rich Controls zu
Erstellen und konfigurieren Sie eine geskriptete REST-API für Ihre benutzerdefinierte Chat-Integration
Erstellen Sie die Aktionsskripts für Ihre benutzerdefinierte Chat-Integration
Standardmäßige Rich Controls für Eingabe und Ausgabe für eine benutzerdefinierte Chat-Integration
Ändern Sie die Adapterkartenstile für Virtual Agent
Unterstützte Funktionen Virtual Agent und Mitarbeiterchat für benutzerdefinierte Chat-Integrationen
Synchrone Authentifizierung von Nachrichten
Ausgehende Authentifizierung mit einem Token
Reihenfolge der Nachrichtenzustellung
Virtual Agent -Aktionsskripts
Richten Sie vertrauenswürdige Mediendomänen für den sicheren Datei-Upload ein
Erstellen Sie Bot-Nachrichten
Integrieren Sie benutzerdefinierte Steuerungen
Mehrstufige Antworten
Ausgabesteuerungen für Mehrfachantwort
Vorherige Kontrolle an Client senden
Implementieren Sie eine Option zum Überspringen
Übergeben Sie das Branding an einen Chat-Client
Kontextbezogene Aktionen für benutzerdefinierte Chat-Integrationen
Eingabeindikatoren
Virtual Agent mit Messaging-Anwendungen integrieren
Benutzerauthentifizierung auf ein Serviceportal umleiten
Chat-Integration für IBM Watson Assistant konfigurieren
Chatintegration des IBM Watson Assistant für Assistant V2-API konfigurieren
Account-Verknüpfung in vorgefertigten Messaging-Integrationen
Verknüpfung von ServiceNow-Anwenderkonten mit einer Messaging-Anwendung für Virtual Agent-Konversationen aufheben
ServiceNow-Anwenderkonten mit einer Messaging-Anwendung für Virtual Agent-Konversationen verknüpfen
Sichtbarkeit von Themen in Virtual Agent-Messaging-Kanälen steuern
Integration von Virtual Agent mit Messaging-Apps für Unternehmen
Conversational Integration with Microsoft Teams
Integration von ServiceNow Virtual Agent mit Microsoft Teams
Conversational Integration with Microsoft Teams installieren
ServiceNow Virtual Agent mit Microsoft Teamsintegrieren
Überschreiben Sie die Microsoft Teams -Integration
Virtual Agent-Integration von [ ServiceNow mit Microsoft Teamsverwalten
Konfigurieren Sie Branding für Ihren ServiceNow Virtual Agent-Bot in Microsoft Teams
Integration mehrerer ServiceNow -Instanzen mit einem einzelnen Microsoft Teams -Mandanten
Erstellen Sie einen Bot in Microsoft Teams
Integrieren Sie Ihren selbst konfigurierten Bot mit einem einzelnen Microsoft Teams -Mandanten
Konfigurieren Sie die Nachrichtenerweiterung Microsoft Teams .
Integration von Virtual Agent mit Microsoft Teams mithilfe des selbstkonfigurierten Bots
Plugins für Conversational Integration with Microsoft Teams
Integrieren Sie Ihren selbst konfigurierten Bot mit Microsoft Teams für GCC
Generieren Sie die Manifestdatei zum Hochladen in automatisch Microsoft Teams
Laden Sie die Manifestpaketdatei hoch, um Ihren Bot zu veröffentlichen
Integration von Virtual Agent mit Microsoft Teams für GCC-H oder DoD
Erstellen Sie einen Bot in Microsoft Teams für GCC-H oder DoD
Integrieren Sie Ihren selbst konfigurierten Bot mit Microsoft Teams für GCC-H oder DoD
Generieren Sie die Manifestdatei automatisch, und laden Sie sie in Microsoft Teams für GCC-H oder DoD hoch
Einschränkungen in GCC-H oder DoD für die Integration von [ Microsoft Teams mit Virtual Agent
Konfigurieren Sie Virtual Agent-Einstellungen für Microsoft Teams
Konfigurieren Sie die Linkauthentifizierung und das Öffnen der Experience in Microsoft Teams
Konfigurieren von intelligenten Links in Microsoft Teams
Microsoft Teams -Integration in ServiceNow Protected Platform (SPP) aktivieren
Unterstützung der FunktionVirtual AgentMicrosoft Teams in Konversationen von [].
Verknüpfen Sie Virtual Agent anfordernde Personen für die Integration mit Microsoft Teams.
Passen Sie die automatische Verknüpfung für an Conversational Integration with Microsoft Teams
Konfigurieren Sie den bedingten Zugriff Microsoft TeamsMicrosoft Azure für den Mandanten [].
Konfigurieren Sie heraufgestufte Themen für Conversational Integration with Microsoft Teams
Richten Sie Ihre Spracheinstellungen für die Integration von [ Virtual Agent mit Microsoft Teamsein.
Lokalisieren Sie die Bot-Nachrichten
Erfassen Sie häufige Fehler und Lösungsschritte für Microsoft Teams mit dem Conversational Interfaces-Diagnosetool
Conversational Integration with Microsoft Teams entfernen
Conversational Integration with Slack
Integration von ServiceNow Virtual Agent mit Slack
Conversational Integration with Slack installieren
ServiceNow Virtual Agent mit Slack integrieren
Überschreiben Sie die Slack -Integration
Verwalten Sie die Integration von ServiceNow Virtual Agent mit Slack
Branding für den Bot [ Virtual Agent in Slackkonfigurieren
Entfernen Sie die Integration von ServiceNow Virtual Agent mit Slack
Integration des selbst konfigurierten Bots in den Arbeitsbereich Slack .
Erstellen Sie einen Bot in Slack
Rufen Sie die Details des selbst konfigurierten Bots ab
Integrieren Sie die ServiceNow-Instanz mit dem selbst konfigurierten Bot
Verwalten Sie die selbst konfigurierte Bot-Integration mit Slack
Konfigurieren Sie das Branding für Ihren selbst konfigurierten Bot
Entfernen Sie Self-configured bot integration with Slack
Konfigurieren Sie Virtual Agent-Einstellungen für Slack
Virtual Agent -Funktionen werden in Slack -Konversationen unterstützt
Virtual Agent-Designer Steuerelemente für Benutzereingaben und Bot-Antworten in Slack
Virtual Agent -Benachrichtigungen werden in unterstützt Slack
Nicht unterstützte Funktionen von Virtual Agent in Slack
Verknüpfen Sie Virtual Agent anfordernde Personen vor der Integration mit Slack.
Konfigurieren Sie heraufgestufte Themen für Conversational Integration with Slack
Conversational Integration with Facebook Workplace
Conversational Integration with Facebook Workplace installieren
Integrieren Sie ServiceNow Virtual Agent mit Facebook Workplace
Verwalten Sie die Integration von ServiceNow Virtual Agent mit Facebook Workplace
Konfigurieren Sie Virtual Agent-Einstellungen für Facebook Workplace
Virtual Agent Funktionen, die in unterstützt werden Conversational Integration with Facebook Workplace
Deinstallieren Sie Conversational Integration with Facebook Workplace
Integration von Virtual Agent in Messaging-Apps für Endverbraucher
Conversational SMS Integration with Twilio
Conversational SMS Integration with Twilio installieren
Richten Sie Conversational SMS Integration with Twilio ein
Conversational SMS Integration with Twilio verwenden
Konfigurieren Sie die SMS-Authentifizierung
Quotenbegrenzungsrichtlinie für SMS-Authentifizierung
Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)
Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) konfigurieren
Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) installieren
Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) einrichten
Legen Sie die URL-Navigation für WhatsApp Chat fest
Erfassen von Informationen von einem Benutzer in einer WhatsApp -Chatkonversation
Inaktive WhatsApp Chatkonversationen werden geschlossen
Übertragen Sie WhatsApp Chatkonversationen an Service Desk-Mitarbeiter
Arbeiten mit Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)
Erstellen Sie eine Provider-Benachrichtigung
Integration der Messaging-App WhatsApp mit anderen Anwendungen
Conversational Integration with Google Business Messages
Conversational Integration with Google Business Messages installieren
Richten Sie die Integration in Google Business Communications ein
Erstellen Sie ein Java KeyStore-Zertifikat für Google Business Messages
Hängen Sie ein Java KeyStore-Zertifikat an an Google Business Messages
Erstellen Sie einen JWT-Signierschlüssel für Google Business Messages
Erstellen Sie einen JWT-Provider für Google Business Messages
Fügen Sie den JWT-Provider dem oAuth-Entitätsprofil Google Business Messages hinzu
Erstellen Sie das Authentifizierungssetup für ausgehende Nachrichten für Google Business Messages
Erstellen Sie das Setup für eingehende Authentifizierung für Google Business Messages
Richten Sie die Autorisierung von Anbieteridentitätsnachrichten für Google Business Messages ein
Integrieren Sie den Google Business Messages-Webhook
Erfassen von Informationen von einem Benutzer in einer Google Business Messages -Chatkonversation
Übertragen Sie Google Business Messages Chatkonversationen an Service Desk-Mitarbeiter
Arbeiten mit Conversational Integration with Google Business Messages
Integration der App Conversational Integration with Google Business Messages mit anderen Anwendungen
Conversational Integration with LINE
KonfigurierenConversational Integration with LINE
Conversational Integration with LINE installieren
Conversational Integration with LINE einrichten
Erfassen von Informationen von einem Benutzer in einer LINE -Chatkonversation
Inaktive LINE Chatkonversationen werden geschlossen
Übertragen Sie LINE Chatkonversationen an Service Desk-Mitarbeiter
Arbeiten mit Conversational Integration with LINE
Integration der Messaging-App LINE mit anderen Anwendungen
Entfernen Sie Conversational Integration mit LINE
Conversational Integration with Facebook Messenger
KonfigurierenConversational Integration with Facebook Messenger
Conversational Integration with Facebook Messenger installieren
Conversational Integration with Facebook Messenger einrichten
Erfassen von Informationen von einem Benutzer in einer Facebook Messenger -Chatkonversation
Inaktive Facebook Messenger Chatkonversationen werden geschlossen
Übertragen Sie Facebook Messenger Chatkonversationen an Service Desk-Mitarbeiter
Arbeiten mit Conversational Integration with Facebook Messenger
Integration der Messaging-App Facebook Messenger mit anderen Anwendungen
Virtual Agent -Integration mit Facebook Messenger einrichten (veraltet)
Hilfelink für die Virtual Agent Facebook Messenger -Integration konfigurieren (veraltet)
Conversational Integration with Facebook Messenger entfernen
Conversational Integration with Apple Messages for Business
Integration für Konversationsfunktionen mit Apple Messages for Business konfigurieren
Integration für Konversationsfunktionen mit Apple Messages for Business installieren
Richten Sie die Integration in ein Apple Messages for Business
OAuth-Setup für Apple Messages for Business
Erstellen Sie eine Profilparseraktion für Apple Messages for Business
Schließen Sie die Konfiguration des Zahlungsanbieters ab
Entfernen Sie die Integration für Apple Messages for Business
Erfassen von Informationen von einem Benutzer in einer Apple Messages for Business -Chatkonversation
Übertragen Sie Apple Messages for Business Chatkonversationen an Service Desk-Mitarbeiter
Arbeiten mit Integration für Konversationsfunktionen mit Apple Messages for Business
Integration der App Integration für Konversationsfunktionen mit Apple Messages for Business mit anderen Anwendungen
Integration von SprachfunktionenVirtual Agent mit Kanälen von [].
Konversations-IVR mit Amazon Connect
Konversations-IVR mit Amazon Connect installieren
Mit Konversations-IVR mit Amazon Connect installierte Komponenten
Konfigurieren Ihres AWS-Kontos für die Verwendung mit Conversational IVR
Gewähren Sie Zugriff auf eine IAM-Rolle (Identity and Access Management).
Erstellen Sie einen Bucket Amazon S3 .
Erstellen Sie einen Amazon CloudFormation-Stapel
Konfigurieren Sie die Lokalisierung in Konversations-IVR mit Amazon Connect
Passen Sie Stichwörter in Conversational IVR an
Fordern Sie eine Telefonnummer an
Richten Sie Transkript für ein Amazon Connect
Konversations-IVR mit Amazon Connect konfigurieren
Registrieren Sie die Anwender-Soft-PIN und das Gerät in der Instanz ServiceNow .
Richten Sie die Amazon Connect-Spoke für VA IVR ein
Synchronisieren Sie Service Desk-Mitarbeiter, um die Übertragung an Servicemitarbeiter einzurichten
Konfigurieren Sie die Benutzerauthentifizierung für Conversational IVR
Verwalten Sie Bot-Nachrichten für Conversational IVR
Nicht unterstützte Virtual Agent-Funktionen für Conversational IVR
Conversational Integration with Alexa
Conversational Integration with Alexa konfigurieren
Conversational Integration with Alexa installieren
Conversational Integration with Alexa einrichten
Erstellen Sie eine Kompetenz Alexa .
Konfigurieren Sie eine Kompetenz Alexa .
Erstellen Sie ein Kompetenzmodell Alexa .
Ruft die Kompetenz-ID Alexa ab
Testen Sie eine Kompetenz Alexa in der Entwicklerkonsole
Testen Sie eine Kompetenz in der Mobile-App Alexa .
Testen Sie eine Kompetenz auf dem Alexa Echo- oder Echo Show-Bildschirmgerät
Unterstützte Alexa Absichten
Erstellen Sie einen Identitätsdatensatz des Provider-Kanals für Alexa
Richten Sie die Nachrichtenauthentifizierung für ein Alexa
Account wird mit verknüpft Alexa
Konfigurieren Sie Ihr Alexa -Konto
Verknüpfen Sie Alexa -Events mit dem macOS -Terminal
Verknüpfen Sie Ihren Account mit der App Alexa .
Optimieren Sie Virtual Agent Einstellungen und Themen für eine optimale Alexa Voice-Chat-Experience
Kontextbezogene Aktionen für Alexa
Inaktive Alexa Chatkonversationen werden geschlossen
Conversational Integration with Google Assistant
Virtual Agent – Referenz
Virtual Agent-Designer Schnittstellenreferenz
Virtual Agent-Designer Themenseite
Virtual Agent-Designer Seite mit allen vorab erstellten Themen
Formular „Themenerstellung“.
Registerkarte „Themeneigenschaften“.
Registerkarte „Themen-Flow“.
Registerkarte „Thema-NLU-Absicht“.
Registerkarte Themensprachen
Virtual Agent-Designer Steuerungen
Virtual Agent-Designer-Steuerelemente für Benutzereingaben
Steuerelement Eingabesammler-Benutzereingabe
Steuerelement für Texteingaben durch Benutzer
Steuerelement für Benutzereingaben mit statischer Auswahl
Steuerung für Benutzereingaben für gruppierte Auswahl
Dynamische Auswahl der Benutzereingabesteuerung
Steuerelement für boolesche Benutzereingaben
Steuerelement für Benutzereingabe von Datum/Uhrzeit
Benutzereingabesteuerung für Dateiauswahl
Steuerelement für Benutzereingaben in Karussell
Steuerelement für die Benutzereingabe für sicheren Text
Bot-Antworten in Virtual Agent-Designer
Steuerelement für Text-Bot-Antworten
LLM-Text-Bot-Antwortsteuerung
Steuerung für Image-Bot-Antwort
Steuerelement für Link-Bot-Antworten
Steuerelement für HTML-Bot-Antworten
Bot-Antwortsteuerung mit mehreren Antworten
Skript-Bot-Antwortsteuerung
Steuerelement für Karten-Bot-Antworten
Tabellen-Bot-Antwortsteuerung
Steuerelement für Video-Bot-Antwort
Virtual Agent-Designer-Dienstprogramme
Suchdienstprogramm
Skriptaktions-Dienstprogramm
Datensatzaktions-Dienstprogramm
Entscheidungsdienstprogramm
Themenblock-Dienstprogramm
Benutzerdefiniertes Steuerungsdienstprogramm
Aktionsdienstprogramm
Abwehrdienstprogramm
Executor-Dienstprogramm für Diagnosethemen
Geolocation-Dienstprogramm
Dienstprogramm zum Hochladen mehrerer Dateien
Dienstprogramm anhalten
Virtual Agent technische Referenz
Virtual Agent-Interaktionsdatensätze
Virtual Agent Skripts
Geben Sie Datentypen in Virtual Agent Themen ein
NLU -Systementitäten
Virtual Agent URL-Parameter
Latenzfeedback in Virtual Agent
Now Assist in Virtual Agent
Now Assist in Virtual Agent erkunden
LLM-Assistenten
Now Assist in Virtual Agent Domänentrennung
Now Assist in Virtual Agent konfigurieren
Konfigurieren Sie Now Assist in der Conversational Catalog-Anforderung
Now Assist in Virtual Agent verwenden
Erkennung während des Themas in Now Assist in Virtual Agent -Konversationen
Integration von Now Assist in Virtual Agent mit Microsoft Teams
Analysieren von Now Assist in Virtual Agent
Abwendungsrate von Konversationen verstehen
Referenz Now Assist in Virtual Agent
Mitarbeiterchat
Mitarbeiterchat erkunden
Flüsterfunktion
Chat-Umfragen
Chattranskriptdownloads für anfordernde Personen
Profanity Filter für Mitarbeiterchat Übersicht
Handler für sensible Daten
Dynamische Übersetzung für Mitarbeiterchat – Übersicht
Agent-Initiated Messaging Interface
Mitarbeiterchat konfigurieren
Mitarbeiterchat einrichten
Agent-Initiated Messaging Interface konfigurieren
Agent-Initiated Messaging Interface installieren
Richten Sie Agent-Initiated Messaging Interface für einen Messaging-Kanal ein
Benutzerprofile mit vom Service Desk-Mitarbeiter initiierten Nachrichten verknüpfen
Validieren Sie Empfänger-IDs für vom Service Desk-Mitarbeiter initiierte Nachrichten
Legen Sie fest, ob Messaging-Kanäle für vom Service Desk-Mitarbeiter initiierte Nachrichten verfügbar sind
Mit Agent-Initiated Messaging Interface installierte Komponenten
Messaging-Kanäle für Agent-Initiated Messaging Interface
Benutzerprofile werden in Messaging-Interaktionen zugeordnet
Live-Chat-Sitzungen im Leerlauf steuern
Steuern der Browser-Experience für Chat-Gastsitzungen
Schnellaktionen konfigurieren
E-Mails zu verpassten Chataktivitäten werden gesendet
Handler für sensible Daten konfigurieren
Profanity Filter konfigurieren
Dynamische Übersetzung für Mitarbeiterchat konfigurieren
Konversationsverlauf einrichten
Arbeiten mit Mitarbeiterchat
Mitarbeiterchat – Referenz
Sidebar
Sidebar erkunden
Aktivitätenstrom in Sidebar
Teilnehmervorschläge in Sidebar
Sidebar konfigurieren
Sidebar installieren
Sidebar einrichten
Integration von Sidebar und Aktivitätenstrom
Hinzufügen der Schaltfläche „Diskussieren“.
Sidebar Mitgliedsabfrage konfigurieren
Sidebar und Microsoft Teams
Sidebar und Microsoft Teamsintegrieren
Aktivieren oder konfigurieren Sie die Microsoft Teams -Integration
Verwalten Sie Microsoft Teams Berechtigungen
Arbeiten mit Sidebar
Sidebar – Referenz
Domänentrennung und Sidebar
Konversations-Schnittstellen Diagnosetool
Diagnostizieren Sie Konversations-Schnittstellen Fehler
Diagnostizieren Sie Microsoft Teams Konfigurationsprobleme
Diagnostizieren Sie Erweiterte Arbeitszuweisung Konfigurationsprobleme
Dashboard für Konversationsanalysen
Das Conversational Analytics-Dashboard erkunden
Das Dashboard wird getestet
Einrichten des Dashboards für Konversationsanalysen
Installieren Sie das Dashboard für Konversationsanalysen
Konfigurieren Sie Dashboard-Inhalte neu
Systemparameterkonfiguration
Erstellen Sie benutzerdefinierte Events, die überwacht werden sollen
Erstellen Sie benutzerdefinierte Überschreibungsdefinitionen
Beispiel für Formelüberschreibung
Rollen im Dashboard für Konversationsanalysen
Verwenden des Dashboards für Konversationsanalysen
Legen Sie den Datumsbereich der Daten fest
Registerkarte „Übersicht“
Bearbeiten Sie die Übersichtsseite
Registerkarte „Verwendung“
Registerkarte „Konversationen“.
Verwenden Sie Filter auf der Registerkarte „Konversation“.
Konversationstranskriptvorlage
Registerkarte „Benutzer“.
Seite „Benutzerdetails“.
Verwenden Sie Filter auf der Registerkarte Benutzer
Registerkarte „Themen“.
Themakategorien
Themendetails
Spokes
Natural Language Understanding von Virtual Agent Antworten
Modelle ändern
Verwenden von Benutzersuchmetriken mit Virtual Agent
Registerkarte Benutzerdefinierte Ereignisse
Registerkarte „Trichter“.
Erstellen und verwalten Sie Trichter
Filteroptionen in Trichtern
Registerkarte „Automatische Problemlösung“.
Verwalten Sie Instanzdatenquellen
Aktionszuordnung für Entitätsansicht
Erstellen Sie eine Listenanzeige mit mehreren Datenquellen in der Entitätsansicht-Aktionszuordnung
Erstellen Sie eine EVAM -Definition
Definieren Sie eine Datenquelle
Zeigen Sie Konfigurationen, Vorlagen und Konfigurationspakete für EVAM an
Definieren Sie eine EVAM -Ansichtskonfiguration
Definieren Sie eine EVAM -Ansichtsvorlage
Erstellen Sie eine EVAM -Aktionsdefinition
Definieren Sie ein EVAM -Konfigurationspaket
Instanzübergreifende Datenreplikation
Instanzübergreifende Datenreplikation erkunden
Bidirektionale Replikation für Instanzübergreifende Datenreplikation
Diskrete Zuordnung in Erstellerreplikationssätzen für Instanzübergreifende Datenreplikation
Spalten in zusammenfügen Instanzübergreifende Datenreplikation
Instanzübergreifende Datenreplikation eingerichtet
Fordern Sie ein Instanzübergreifende Datenreplikation -Abonnement an
Vorbereitung für Instanzübergreifende Datenreplikation
Tabellenhierarchie in bleibt erhalten Instanzübergreifende Datenreplikation
Upgrade veralteter Replikationssätze auf V2 in Instanzübergreifende Datenreplikation
Aktualisieren Sie veraltete Replikationssätze in Instanzübergreifende Datenreplikation
Rollback eines Upgrades in Instanzübergreifende Datenreplikation
Instanzdatenreplikation konfigurieren
Erstellen Sie einen Erstellerreplikationssatz in Instanzübergreifende Datenreplikation
Erstellen Sie einen Verbraucherreplikationssatz für Instanzübergreifende Datenreplikation
Seeding einer Verbraucherinstanz für Instanzübergreifende Datenreplikation
Lösen Sie einen Workflow nach der Replikation mit aus Instanzübergreifende Datenreplikation
Konfigurieren Sie einen Replikationssatz in neu Instanzübergreifende Datenreplikation
Gewähren Sie Zugriff auf die replizierten Daten für Instanzübergreifende Datenreplikation
Widerrufen Sie den Zugriff auf replizierte Daten für Instanzübergreifende Datenreplikation
Stellen Sie den Zugriff auf Replikationsdaten für wieder her Instanzübergreifende Datenreplikation
Transformieren Sie Replikationsdaten für Instanzübergreifende Datenreplikation
Warn- und Fehlermeldungen für die Schemavalidierung in Instanzübergreifende Datenreplikation
Richten Sie die bidirektionale Replikation in ein Instanzübergreifende Datenreplikation
Erstellen Sie einen Replikationssatz für diskrete Ersteller für Instanzübergreifende Datenreplikation
Instanzübergreifende Datenreplikation verwalten
Vergleichen replizierter Daten zwischen Instanzen in Instanzübergreifende Datenreplikation
Suchen Sie in nach fehlenden oder nicht übereinstimmenden Datensätzen Instanzübergreifende Datenreplikation
Erneutes Seeding für fehlende oder nicht übereinstimmende Datensätze in Instanzübergreifende Datenreplikation
Replikationskonfiguration von einer Instanz zu einer anderen in bereitstellen Instanzübergreifende Datenreplikation
Stellen Sie eine Replikationskonfiguration über ein Update Set in bereit Instanzübergreifende Datenreplikation
Klonen mit Instanzübergreifende Datenreplikation
Verzögerungen bei der Replikation von Daten mit Instanzübergreifende Datenreplikation
Überwachung Instanzübergreifende Datenreplikation
Überwachungswarteschlangen in Instanzübergreifende Datenreplikation
Verhindern von Fehlern beim Einfügen und Aktualisieren in Instanzübergreifende Datenreplikation
Beheben von Datenreplikationsfehlern in Instanzübergreifende Datenreplikation
Führen Sie die Diagnose Instanzübergreifende Datenreplikation aus
Überprüfen Sie Synchronisierungsfehler in Instanzübergreifende Datenreplikation
Erkennen Sie Replikationsverzögerungen in Instanzübergreifende Datenreplikation
Beheben Sie Seeding-Fehler in Instanzübergreifende Datenreplikation
Suchen Sie Instanzübergreifende Datenreplikation Fehler
Statusmeldungen und Statusfehler für einen Verbraucherreplikationssatz in Instanzübergreifende Datenreplikation
Instanzübergreifende Datenreplikation XML-Statistiken
Instanzübergreifende Datenreplikation – Referenz
Datenschutz in Instanzübergreifende Datenreplikation
Adapterbeschreibungen für Instanzübergreifende Datenreplikation
Ausgeschlossene Tabellen in Instanzübergreifende Datenreplikation
Domänentrennung und IDR
Instanzübergreifende Datenreplikation -Eigenschaften
Instanzübergreifende Datenreplikation Rollen
MetricBase
MetricBase erkunden
MetricBase konfigurieren
Das Produkt MetricBase wird angefordert
Machen Sie sich mit vertraut MetricBase
Machen Sie sich mit MetricBase APIs vertraut
Definieren und erfassen Sie MetricBase -Daten
MetricBase-Aufbewahrungsrichtlinien
Verwenden von MetricBase
Auf MetricBase-Daten zugreifen
Greifen Sie mit dem Listenbefehl auf MetricBase Daten zu
Abrufen von MetricBase Daten mit REST und JavaScript
Vorhersagemodelle
Erkennen Sie Anomalien in MetricBase Daten mithilfe von Vorhersagemodellen
MetricBase-Auslöser
MetricBase-Bandauslöser erstellen
MetricBase-Auslöser der linearen Vorhersage erstellen
MetricBase-Abstandsauslöser erstellen
Erstellen Sie einen Modellauslöser MetricBase .
Führen Sie Auslöser bedingt aus
Weisen Sie einem Flow einen Auslöser zu
MetricBase verwalten
MetricBase – Referenz
Entwicklerressourcen
Domänentrennung und MetricBase
MetricBase Rollen
MID-Server
MID Server-Netzwerkverbindung konfigurieren
MID Server wird installiert
MID Server-Benutzer erstellen und die Rolle erteilen
MID Server-Dateien herunterladen
MID Server unter Linux installieren
MID Server unter Windows installieren
MID-Server validieren
MID Server-Konnektivität testen
Mehrere MID Server auf einem einzigen System installieren
Geführtes Setup „MID-Server verwenden“
MID Server konfigurieren
MID-Server-Auswahl
Einen standardmäßigen MID Server für jede Anwendung konfigurieren
IP-Adressbereich für MID Server konfigurieren
MID Server-Auswahlfilter überschreiben
Verwenden der automatischen Zuweisung des MID Server-IP-Bereichs
Erzwingen von Dateiberechtigungen für Windows MID Server
Eine IP-Adresse einem DNS-Namen zuordnen
MID Server-Funktionen konfigurieren
MID Server-Cluster konfigurieren
Verwendung des MID Server-Threads festlegen
Nmap auf einem MID Server installieren und deinstallieren
Konfigurieren Sie MID Server als vertrauenswürdigen WinRM-Host
MID Server-Domänentrennung
Eine JAR-Datei mit den MID Servern synchronisieren
vCenter-Ereignissammler
SNMP-Trap-Collector-Erweiterung
MID-Server Ressourcenreservierung
Containerisierter MID Server
Erstellen Sie ein MID-Server-Docker-Image für Linux
Containerisierte MID Server-Bereitstellung und automatische Konfiguration
MID Server-Bereitstellungsanforderung
Automatische Skalierung des containerisierten MID Servers
Eigenschaften und Parameter des containerisierten MID Servers
Konfigurieren Sie einen MID Server für IPv6
MID Server-Daten sichern und verschlüsseln
Zertifikatsprüfungsrichtlinien für MID Server
Verschlüsseln oder entschlüsseln Sie die Werte der MID Server-Konfigurationsdatei
ECC-Warteschlangen-Datenverschlüsselung mit der Automatisierungs-API
Dateisicherheit der MID Server-Konfiguration
MID Server-Konfigurationsdaten mit DPAPI verschlüsseln
CyberArk als sicheren Konfigurationsanbieter nutzen
Sicherheitsschemata der MID Server-Konfigurationsdatei ändern
MID Server-ISecuredConfigProvider-Schnittstelle
MID Server-IMidServerEncrypter-Schnittstelle
Anmeldeinformationen für die MID Server-Authentifizierung und SOAP-Anforderungen
Einheitlicher MID Server-Schlüsselspeicher
Aktivieren Sie die gegenseitige Authentifizierung für MID Server
MID-Server Befehlsauditprotokoll
Einen MID Server-Schlüssel neu erstellen
SSL-Zertifikate für den MID Server hinzufügen
SSH-Kryptografiealgorithmen für MID Server
Hängen Sie eine Skriptdatei an einen mit der Datei synchronisierten MID Server an
Erzwungener Modus für MID Server-FIPS
MID Server-Governance
MID Server-Upgrades
MID Server-Pre-Upgrade-Test
Einen MID Server an eine bestimmte Version anheften
MID Server manuell aktualisieren
MID Server-Probleme lösen
Aktive MID-Server-Probleme
MID-Server kann nicht gestartet werden
Probleme mit der Berechtigung der aktiven MID Server nach dem Klonen
Warnungen zu Schwellenwerten für MID Server-Ressourcen
MID Server-Benutzerkonnektivitätsprobleme
Interpretation der MID Server-Benutzer-Debugging-Ausgabe
MID-Server-Upgradeverlauf
Referenzinformationen zum MID Server
Systemanforderungen für den MID Server
MID Server-ECC-Warteschlange
MID-Server-Dashboard
MID Server-Eigenschaften
MID Server-Parameter
Einstellungen und Priorität des MID Server-Konfigurationsparameters
Geschützte MID Server-Datensätze und reservierte Zeichen
Privilegierte Befehle für MID Server
MIDSystem-Methoden
Einen MID Server manuell starten, anhalten und neu starten
MID Server-Takt
JVM-Speichergröße des MID Servers festlegen
MID Server anhalten
Remotetabellen
Aktivieren Sie das Plugin „Remote Tables“.
Erstellen Sie eine Remotetabelle
Erstellen Sie eine Skriptdefinition für eine Remotetabelle
Beispiel 1: Abrufen aller Incident-Datensätze aus einer externen Quelle
Beispiel 2: Abrufen bestimmter Datensätze aus einer Drittanbieterquelle
Erstellen Sie eine Flow-Definition für eine Remotetabelle
Definieren Sie eine Flow-Logik
Debugging von Remotetabellen-Skriptdefinitionen
Domänentrennung und Remotetabellen
Inhaltsfunktionen verwalten
Dokumentenservices
Dokumentenmanagement
Document Management erkunden
Plugin Document Management
Aktivieren Sie Document Management
Dokumentsicherheit und Zugriff
Dokumente für Benutzer freigeben
Dokumente für Gruppen freigeben
Dokumente mit Rollen freigeben
Dokumente mit Benutzerkriterien freigeben
Verwenden von Document Management
Dokument-Repository
Erstellen Sie einen Dokumentdatensatz
Dokumentversionen
Erstellen Sie eine Dokumentversion
Laden Sie ein Dokument herunter
Geben Sie einen Dokumentlink frei
Ändern Sie den Zugriff auf einen freigegebenen Link
Löschen Sie einen Dokumentlink
Dokumente löschen
Genehmigungs- und Veröffentlichungsprozess für Dokumente
Erstellen Sie eine Revisionsregel für die Dokumentgenehmigung
Fügen Sie einen Prüfer hinzu
Fügen Sie einen Genehmiger hinzu
Senden Sie eine Dokumentversion zur Überprüfung und Genehmigung
Genehmigen oder lehnen Sie eine Dokumentversion ab
Genehmigen oder lehnen Sie eine Dokumentversion per E-Mail ab
Veröffentlichen Sie ein Dokument
Digitale Signatur für PDF-Dokumente mit CAC- oder PIV-Chipkarten
Installieren Sie die Integration von Dokumentvorlagen mit digitalen Signaturen mithilfe einer Smartcard
Richten Sie eine Dokumentvorlage zum Signieren von Dokumenten mit einer CAV- oder PIV-Chipkarte ein
Signieren Sie Dokumentvorlagen für PDF-Dokumente mit einer CAC- oder PIV-Chipkarte
Überprüfen Sie das digital signierte Dokument
Dokumentreferenzen
Erstellen Sie Dokumentreferenzen aus dem Dokumentdatensatz
Erstellen Sie eine Dokumentreferenz aus Referenzen
Löschen Sie eine Dokumentreferenz aus dem Dokumentdatensatz
Verknüpfen von Dokumenten mit einem übergeordneten Datensatz
Aktivieren Sie die Anzeige zugehöriger Dokumente in einem übergeordneten Datensatz
Erstellen Sie einen Dokumentdatensatz in einem übergeordneten Datensatz
Laden Sie eine Dokumentversion in einen übergeordneten Datensatz hoch
Laden Sie ein Dokument aus seinem übergeordneten Datensatz herunter
Verknüpfen Sie vorhandene Dokumente mit einem übergeordneten Datensatz
Heben Sie die Verknüpfung von Dokumenten mit einem übergeordneten Datensatz auf
Löschen Sie ein Dokument aus einem übergeordneten Datensatz
Document Management-Listen
Gruppieren Sie Dokumentvorlagen in einer Liste, um Dokumente zu erstellen und mit einem Zieldatensatz zu verknüpfen
Fügen Sie einer Dokumentliste eine Dokumentvorlage hinzu
Erstellen Sie Dokumente mithilfe von Dokumentlisten für einen Zieltabellendatensatz
Dokumentanhänge in einem Aktivitätenstrom
Fügen Sie Dokumentaktionen in einen Aktivitätenstrom ein
Referenzen
Mit Document Management installierte Komponenten
Document Management Rollen
Domänentrennung und Document Management
Dokument-Viewer
Aktivieren Dokument-Viewer
Dokument-Viewer-Plugins
Zeigen Sie Anhänge mit dem Dokument-Viewer an
Dokument-Viewer deaktivieren
Managed Documents
Managed Documents – Funktionen
Managed Documents – Konzepte
Definieren von Dokumenten-Workflows
Dokumentparameter definieren
Definieren von Genehmigungsregeln
Zielgruppen definieren
Klassifizierungen definieren
Namenskomponenten definieren
Namensformate definieren
Domain Separation und Managed Documents
Managed Documents-Plugin
Managed Documents-Plugin installieren
Wissensdokument-Plugin
Wird mit dem Plugin „Knowledge Document“ installiert
Verknüpfen Sie Dokumente mit Wissensartikeln
Dokument erstellen
Dokumentfreigabe
Überprüfungsprozess
Elektronische Signaturen für die Genehmigung aktivieren
Genehmigte Überarbeitungen veröffentlichen
Überarbeitungen zur Entwurfsüberprüfung senden
Neue Dokumente erstellen oder anfordern
Genehmiger angeben
Dokumente einchecken
Dokumente kopieren
Dokumente deaktivieren
Deaktivierte Dokumente erneut öffnen
Dokumente zurücksetzen
Dokumente abbrechen
Dokumente auschecken
Dokumentsammlungen erstellen
Ein Dokument hochladen
Neue Managed Document-Datensätze erstellen
Dokumente nach Vornahme von Änderungen einchecken
Dokumente zum Vornehmen von Änderungen auschecken
Dokumente in Managed Documents veröffentlichen
Dokumente zur Überprüfung und Genehmigung senden
Dokumente als Anhang hochladen
Multi-Provider-Framework Dokumentenservices.
Aktivieren Sie Multi Provider Dokumentenservices Framework
Wird mit Multi Provider Document Services Frameworkinstalliert
Multi Provider Document Services Framework Framework-Rollen
Integration von Dokumentenservices in Microsoft OneDrive
Dokumentenservices Framework für Microsoft OneDrive
Setup Microsoft OneDrive für Dokumentenservices
Microsoft OneDrive als OAuth-Provider für Dokumentenservicesregistrieren
Integration von Dokumentenservices in Google Drive
Dokumentenservices Framework für Google Drive
Framework [ Dokumentenservices für Google Driveeinrichten
Wissensmanagement
Wissensmanagement erkunden
Sitemap Generator für das Portal Wissen .
I18N – Knowledge-Internationalisierung
Bereichsbezogene Knowledge Bases
Lösungen für maschinelles Lernen für Wissensmanagement
Predictive Intelligence for Knowledge Management
Wissensartikel-Vorlagen
Wissensblöcke
Wissensabonnements
Wissensbedarfeinblicke
Self-Serviceanalytik
Selfserviceanalytik-Konzepte
Übersetzungsverwaltung
Knowledge-Centered Service-Konfiguration
Artikelqualitätsindex für das Knowledge Management
Artikelversionsverwaltung
Besitzgruppen
Automatisierung des Feedback-Managements zur Verbesserung der Inhalte
Wissensmanagement konfigurieren
Das Plugin „Knowledge Management Advanced“ aktivieren
Setup-Anleitung zum Knowledge Management für Administratoren
Anleitung zur Einrichtung der Knowledge Base für Wissensadministratoren und -manager
Aktivieren Sie die Sitemap-Konfigurations- und -Definitionsdatensätze für das Wissen Portal
Das Plugin „Knowledge Management Internationalization“ aktivieren
Wissensblöcke aktivieren
Wissensblöcke für jede Knowledge Base aktivieren
Konfigurieren Sie das Übersetzungsmanagement
Aktivieren Sie das Übersetzungsmanagement
Fügen Sie eine benutzerdefinierte Einstellung Lokalisierungs-Framework hinzu, um Massenübersetzungen zu aktivieren
Fügen Sie eine benutzerdefinierte Einstellung Lokalisierungs-Framework hinzu, um die maschinelle Übersetzung zu aktivieren
Aktivieren Sie Knowledge Management KCS-Fähigkeiten
Aktivieren Sie Sprachen für eine Knowledge Base
Knowledge Management Service Portal konfigurieren
Ermöglichen Sie externen oder öffentlichen Benutzern, Wissensartikel aus dem Wissensmanagement-Service Portal anzuzeigen
Knowledge Management Service Portal-Widgets
Service Portal-Plugin „Knowledge Management“ aktivieren
Optionen der Such-Widget-Instanz
Optionen der Widget-Instanz für das Knowledge Base-Kachel-Widget konfigurieren
Homepage-Widget-Instanzoptionen konfigurieren
Optionen für die Sortier-Widget-Instanz konfigurieren
Widget-Instanzoptionen für Artikellisten konfigurieren
Widget-Instanzoptionen für Suchergebnisliste konfigurieren
Instanzoptionen für Filteraspekt-Widget konfigurieren
Benutzeraktion für die Seite der Artikelansicht konfigurieren
„Hilfreich“-Widget-Instanzoptionen für Artikel konfigurieren
Konfigurieren Sie Instanzoptionen für Artikelkommentare
Konfigurieren Sie zugehörige Katalogelement-Widget-Instanzoptionen
Konfigurieren Sie Instanzoptionen für das Widget „Wissensbezogene Artikel“.
Suche mit dem Knowledge Management Service Portal
Wissensmanagement -Funktionen mit Serviceportalintegrieren
Konfigurieren Sie benutzerdefinierte SEO-Tags für kanonische URLs und lokalisierte Wissensartikel
Eine Knowledge Base erstellen
Konfigurieren Sie Knowledge Bases für ein Portal
Wissensabonnements konfigurieren
Konfigurationsaufgaben für Knowledge Manager
Einen Wissensartikel zu besonderen Inhalten hinzufügen
Eine Kategorie für die Wissensartikel definieren
Einen Knowledge Base-Manager zuweisen
Konfigurieren Sie Selfserviceanalytik
Aktivieren Sie Selfserviceanalytik
Konfigurieren Sie Aktivitätskontexte für Selfserviceanalytik
Konfigurieren Sie Musterelemente für Selfserviceanalytik
Konfigurieren Sie Musterelementgruppen für Selfserviceanalytik
Konfigurieren Sie Aktivitätsmuster für Selfserviceanalytik
Richten Sie die Abwehrkonfiguration für Selfserviceanalytik ein
Konfigurieren Sie geplante Aufgaben für Selfserviceanalytik
Zugriff auf Knowledge Bases und Wissensartikel verwalten
Erstellen Sie Benutzerkriterien, um den Zugriff auf Knowledge Bases und Artikel zu steuern
Steuern Sie den Zugriff auf Knowledge Base-Ebene über Benutzerkriterien
Steuern Sie den Zugriff auf Wissensartikelebene über Benutzerkriterien
Konfigurieren Sie Knowledge Management – Add-in für Microsoft Word
Aktivieren Sie Knowledge Management – Add-in für Microsoft Word
Stellen Sie Knowledge Management – Add-in für Microsoft Word bereit
Konfigurieren Sie die Sicherheit für das Wissensmanagement-Add-in für Microsoft Word
Aktivieren Sie das Herunterladen des Word-Quelldokuments Microsoft für einen Wissensartikel
Benutzerkriteriendiagnose für Wissensmanagement
Benutzerzugriff auf eine Knowledge Base diagnostizieren
Benutzerzugriff auf einen Artikel diagnostizieren
Zugriff auf Knowledge Bases für nicht authentifizierte Anwender konfigurieren
Erfassen Sie Metriken zur Wissensnutzung
Ändern Sie die Richtlinie zur Datenaufbewahrung für Wissensnutzungsmetriken
Konfigurieren Sie Wissensartikelvorlagen
Erstellen Sie eine Artikelvorlage, und verwenden Sie sie, um einen Wissensartikel zu erstellen
Konfigurieren Sie die Vorschautexteinstellung für eine Standardartikelvorlage
Zugriff auf Felder in einer Artikelvorlage beschränken
SEO-Informationen für Artikel mithilfe von Artikelvorlagen generieren
Integration mit externen Knowledge-Quellen
Plugin für die Integration externer Inhalte aktivieren
Externe Knowledge-Quelle definieren
Inhalte aus einer externen Wissensquelle importieren
Wissens-Suchergebnisse im Quellsystem öffnen
Beispielkonfiguration zur Integration von externen Wissensinhalten
Doppelte Wissensartikelnummern
Eine benutzerdefinierte Knowledge-Homepage erstellen
Wissensprotokolle anzeigen
Suchprotokollfelder und -beschreibung
Protokollfelder und -beschreibung anzeigen
Zeigen Sie die Quelle einer Wissensartikelsuche an
Ändern Sie die Richtlinie zur Datenaufbewahrung für Protokolle anzeigen
Erweiterungspunkte für das Knowledge Management verwenden
Ähnlichkeitslösung für Knowledge Management trainieren, um zugehörige Artikel zu finden
Verwertbares Wissens-Feedback aktivieren
Feldzuordnung aus einem HR-Fall zu einem Wissensartikel erstellen
Eigenschaft zum Aktivieren der Erstellung von Wissensartikeln aus HR-Fällen hinzufügen
UI-Aktion zum Aktivieren der Erstellung von Wissensartikeln aus HR-Fällen erstellen
Das Erstellen eines Artikels aus einem Kundenservicefall aktivieren
Konfigurationsaufgaben für Einblicke in Wissensbedarf
Konfigurieren Sie Einblicke in Wissensbedarf
Konfigurieren Sie Lösungsdefinitionen, um Lücken in einer Knowledge Base zu finden
Konfigurieren Sie die Zuordnung von Lösungsdefinitionen zu Aufgabentabellen
Legen Sie die Häufigkeit der Wissenslückenanalyse fest
Weisen Sie Inhaltsautoren Wissenslücken-Feedback-Aufgaben zu
Analysieren Sie Wissenslücken über ein Dashboard für Bedarfseinblicke, und erstellen Sie Feedback-Aufgaben für Wissenslücken
Wissensmanagement verwenden
Knowledge Management-Handbuch für Benutzer
Funktionen auf der Knowledge Management Service Portal-Homepage
Funktionen der Suchergebnisseite im Knowledge Management Service Portal
Knowledge Management Service Portal – Funktionen der Artikelansichtsseite
URL-Parameter des Wissensartikels
E-Mail-Benachrichtigungen in verwalten Wissensmanagement
Einstellungen für Knowledge-Benachrichtigungen einrichten
Verwenden der Homepage von Knowledge Management v3
Suche mit Wissensmanagement v3 durchführen
Ein Word-Dokument mit Knowledge Management v3 in eine Knowledge Base importieren
Eine Knowledge Base anfordern
Ein Word-Dokument in eine Knowledge Base importieren
Wissen auf mobilen Geräten nutzen
Verwenden von Now Mobile für das Wissensmanagement
Zeigen Sie die beliebtesten oder zuletzt angezeigten Artikel im Informations-Applet Now Mobile an
Durchsuchen Sie Artikel im Informations-Applet Now Mobile .
Suchen Sie im Informations-Applet Now Mobile nach einem Artikel
Zeigen Sie einen Artikel im Informations-Applet Now Mobile an
Geben Sie Feedback für einen Wissensartikel im Informations-Applet Now Mobile ab
Besitzgruppen verwalten
Verwenden Sie die Artikelversionsverwaltung
Benutzerdefinierte Dateien manuell aktualisieren
Veröffentlichte Artikel auschecken und neue Versionen erstellen
Veraltete Artikel in den aktuellen Status zurücksetzen
Alle Versionen eines Artikels anzeigen
Zwei Versionen eines Artikels vergleichen
Versionierte Artikel stilllegen
Artikelversionsverwaltungsfunktion deaktivieren
Wissensblöcke verwenden
Wissensblock erstellen
Benutzerkriterien für einen Wissensblock auswählen
Wissensblock stilllegen
Wissensblöcke zu einem Wissensartikel hinzufügen
Vorschau eines Wissensartikels mit Wissensblöcken anzeigen
Wissensblöcke, die in erstellt werden Mitarbeiterbereich
Zeigen Sie einen Wissensblock in an Mitarbeiterbereich
Wissensblockdetails, die in angezeigt werden Mitarbeiterbereich
Erstellen Sie einen Wissensblock in Mitarbeiterbereich
Bearbeiten Sie einen Wissensblock in Mitarbeiterbereich
Veröffentlichen Sie einen Wissensblock in Mitarbeiterbereich
Genehmigen Sie einen Wissensblock in Mitarbeiterbereich
Fügen Sie einen Wissensblock zu einem Wissensartikel in hinzu Mitarbeiterbereich
Zeigen Sie eine Vorschau eines Wissensartikels mit Wissensblöcken in an Mitarbeiterbereich
Einen Wissensblock in stilllegen Mitarbeiterbereich
Integration einer benutzerdefinierten Such- oder Wissensartikel-Anzeige mit Wissensblöcken
KBPortalServiceImpl – Global
KBBlock – Global
Verwenden Sie Wissensabonnements
Knowledge Base abonnieren
Knowledge Base-Abonnement beenden
Einen Wissensartikel abonnieren
Abonnement eines Wissensartikels beenden
Wissensabonnements verwalten
Verwenden Sie das Übersetzungsmanagement
Erstellen Sie Übersetzungszuweisungen für Wissensartikel
Übersetzungsaufgaben automatisch erstellen
Massenübersetzung für Wissensartikel
Verwenden Sie Massenübersetzung für die manuelle Übersetzung
Fordern Sie Massenübersetzungen für mehrere Wissensartikel an
Übersetzen Sie mehrere Wissensartikel in verschiedene Sprachen
Verwenden Sie Massenübersetzung für Dynamische Übersetzung
Übersetzen Sie Wissensartikel mit Dynamische Übersetzung
Übersetzen Sie einen Wissensartikel aus einer Übersetzungsaufgabe
Übersetzen Sie Wissensblöcke innerhalb eines Artikels
Fordern Sie fehlende Übersetzungen für verfügbare Sprachen an
An einer Feedback-Aufgabe arbeiten
Fortschritt einer Feedback-Aufgabe nachverfolgen
Verwenden Sie den Artikelqualitätsindex
AQI-Prüfliste erstellen
Einer Knowledge Base eine AQI-Prüfliste zuweisen
AQI-Prüfliste aus einer Knowledge Base entfernen
Fragen aus einer AQI-Prüfliste löschen
Führen Sie die Überprüfung des Artikelqualitätsindex durch
Alle ausstehenden und abgeschlossenen AQI-Prüfungen anzeigen
Löschen Sie AQI-Prüfungen
KCS-Artikelstatus verwalten
Erstellung von Wissensartikeln aus einem Incident
Feldzuordnung aus einem Incident zu einem Wissensartikel erstellen
Eigenschaft zum Aktivieren der Erstellung von Wissensartikeln aus Incidents hinzufügen
UI-Aktion zum Aktivieren der Erstellung von Wissensartikeln aus Incidents erstellen
Erstellen und Verwalten von Artikeln
Einen Knowledge Base-Artikel erstellen
Einen Wissensartikel bearbeiten
Bearbeitungsfunktionen für Wissensartikel im HTML-Editor
HTML-Inhalt in Wissensartikeln verwalten
Formatierungsoptionen für Wissensartikel
Fügen Sie Inhalte ohne Formatierung in den Wissensartikel ein
Hinzufügen von Tabellen zu Wissensartikeln
Fügen Sie ein Bild in einen Wissensartikel ein
Formatieren Sie ein Code-Fragment automatisch in Wissensartikeln
Fügen Sie ein Inhaltsverzeichnis in Wissensartikel ein
Suchen und ersetzen Sie Text in Wissensartikeln
Machen Sie Eingabeaktionen oder Formatierungen beim Erstellen von Wissensartikeln rückgängig oder wiederholen Sie sie
Zugehörige Artikel zuordnen
Ordnen Sie Katalogelemente zu, die sich auf einen Artikel beziehen
Planen Sie die Veröffentlichung eines Wissensartikels
Artikel zurückrufen, der gerade überprüft wird
Artikel genehmigen, der gerade überprüft wird
Einen Wissensartikel archivieren
Veröffentlichen Sie einen stillgelegten Artikel erneut
Einen Knowledge Base-Artikel verschieben
Kommentieren Sie einen Wissensartikel
Erstellen Sie Wissen aus Incidents oder Problemen
Erstellen Sie eine Artikelversion, indem Sie ein Word-Dokument importieren
Verwenden von visuell lesbaren URLs für die Artikelseite Wissen .
Aktivieren Sie visuell lesbare URLs für die Seite Wissen „ Artikelansicht“.
Wählen Sie eine Artikelkategorie in der Knowledge Base aus
Verknüpfen Sie einen Wissensartikel mit einer Taxonomiekategorie
Verfassen eines Wissensartikels in Arbeitsbereich
Zeigen Sie einen Wissensartikel in an Mitarbeiterbereich
Anzeigen von Details zu Wissensartikeln in Mitarbeiterbereich
Geben Sie Feedback für einen Wissensartikel in ab Mitarbeiterbereich
Erstellen Sie einen Wissensartikel in Mitarbeiterbereich
Veröffentlichen Sie einen Wissensartikel in Mitarbeiterbereich
Bearbeiten Sie einen Wissensartikel in Mitarbeiterbereich
Ordnen Sie einen zugehörigen Artikel in zu Mitarbeiterbereich
Ordnen Sie ein zugehöriges Element in zu Mitarbeiterbereich
Fügen Sie ein betroffenes Produkt einem Wissensartikel in hinzu Mitarbeiterbereich
Planen Sie einen Wissensartikel für die Veröffentlichung in Mitarbeiterbereich
Arbeiten Sie in an einer Feedback-Aufgabe Mitarbeiterbereich
Erstellen Sie in einen Wissensartikel aus einer Feedbackaufgabe Mitarbeiterbereich
Bearbeiten Sie einen Wissensartikel aus einer Feedback-Aufgabe in Mitarbeiterbereich
Vergleichen Sie Wissensartikelversionen in Mitarbeiterbereich
Rufen Sie einen Artikel zurück, der in überprüft wird Mitarbeiterbereich
Genehmigen Sie einen Wissensartikel in Mitarbeiterbereich
Fordern Sie Übersetzungen für fehlende Sprachen in an Mitarbeiterbereich
Übersetzen Sie einen Wissensartikel in Mitarbeiterbereich
Übersetzen Sie einen Wissensartikel aus einer Übersetzungsaufgabe in Mitarbeiterbereich
Verfassen eines Wissensartikels in Microsoft Word
Melden Sie sich bei Ihrer Instanz ServiceNow an, um Wissensartikel in Microsoft Word zu erstellen
Zeigen Sie einen Wissensartikel in Microsoft Word an
Erstellen Sie einen Wissensartikel in Microsoft Word
Bearbeiten Sie einen Wissensartikel in Microsoft Word
Heben Sie die Verknüpfung von Wissensartikeln mit verknüpften Microsoft Word-Dokumenten auf
Veröffentlichen Sie einen Wissensartikel in Microsoft Word
Planen Sie einen Wissensartikel für die Veröffentlichung in Microsoft Word
Rufen Sie einen Artikel zurück, der in Microsoft Word überprüft wird
Knowledge Base-Artikel aus Kundendienstfällen erstellen
Geben Sie Feedback zu Wissensartikeln ab
Knowledge Management-Referenz
Domain Separation und Knowledge Management
Zusätzliche Plugins für Knowledge Management
Mit Knowledge Management Core installierte Komponenten
Mit Wissensblöcken installierte Komponenten
Wissensmanagement Rollen
Wissensmanagement -Eigenschaften
Schnellstarttests für Wissensmanagement
Zugriff auf die Knowledge Base Knowledge verstehen
Knowledge Base-Workflows
Eigenschaften des Knowledge Management Service Portals
Knowledge Management v3-Homepage und Knowledge Management Service Portal im Vergleich
SEO für kanonische URLs und lokalisierte Versionen von Wissensartikeln
Änderungen an der Artikelversionsverwaltung
Feedback zu Artikelversionen
Versionsnummern von Wissensartikeln
Versionsinformationen des Wissensartikels
Gültigkeit eines Wissensartikels
Wissensartikel-Status
E-Mail-Benachrichtigungsvorlagen für Wissensabonnement
Analytics- und Reporting-Lösungen für Wissensmanagement
Wissensmanagement Platform Analytics-Lösungen
Knowledge Management-Dashboard
Wissensmanagement-Dashboard „Übersicht“
Aktualisieren Sie den Navigationspfad für das Übersichts-Dashboard Wissensmanagement .
Pareto-Diagramm für Einblicke in Wissensbedarf
Dashboard „Einblicke für Fälle anfordern“
Dashboard „Einblicke für Incidents anfordern“
Dashboard „Bedarfseinblicke für HR-Fälle“
Antwortvorlagen
Antwortvorlagen aktivieren
Mit Antwortvorlagen installierte Komponenten
Antwortvorlage erstellen oder ändern
Servicefähigkeiten verwalten
Self-Service
Selfservice erkunden
Service Catalog-Anforderungen
Neue Anforderungselemente hinzufügen
Amazon EC2 Instanz-Anforderung aus dem Service Catalog
Instanz anfordern
Eine Instanz beenden
Eigenschaft „Check-Out-Weiterleitung“
Anforderungselemente löschen
Eine Anforderung erstellen
Incidents und Change-Anforderungen von einem angeforderten Element erstellen
Anforderungsstatus anzeigen
Servicedelegierung
Zugehörige Liste „Delegierte“ einem Benutzerprofil hinzufügen
Freigaben und Aufgaben an einen anderen Benutzer delegieren
Serviceverwaltung
Serviceverwaltung erkunden
Bewertungen und Umfragen
Bewertungen und Umfragen erkunden
Umfragen
Verwenden von Umfragen
Umfragefragebögen
An Umfrage teilnehmen
Umfrageantworten und Ergebnisse
Ergebnisse für alle Umfragen anzeigen
Ergebnisse für eine Umfrage anzeigen
Eine Bewertungsliste anzeigen
Ergebnisse der Umfrage-Bewertungslistenkategorie
Ergebnisse der Umfrage-Bewertungslistenfrage
Durchschnittliche Bewertung der Umfragenbewertungsliste
Verlauf der Umfragenbewertungsliste
Eine Umfragebewertungsliste als Bild exportieren
Eine Quizbewertungsliste als Bild exportieren
Fordern Sie Übersetzungen für Umfragen an
Bearbeiten Sie Übersetzungen für Umfragen
Umfrageantworten in einer Datenbankansicht
Umfrage-Administration
Zeigen Sie Umfrageberichte an
Umfragedesigner
Elemente des Umfragedesigners
Umfrage im Umfragedesigner konfigurieren
Umfragekategorien
Kategorie im Umfragedesigner erstellen
Eine Umfragekategorie in einer Umfrage erstellen
Eine Frage im Umfragedesigner erstellen
Datentypen für Umfragefragen
Erstellen Sie einen benutzerdefinierten Metriktyp
Eine Umfrage im Umfragedesigner bearbeiten
Kategoriengewichtungen für eine Umfrage konfigurieren
Eine Umfrageinstanz anzeigen
Umfragebenutzer und -gruppen
Eine Umfragebenutzergruppe erstellen
Im Umfragedesigner Empfänger für eine Umfrage auswählen
Einen Umfragebenutzer bestimmen
Mehrere Umfragebenutzer gleichzeitig festlegen oder entfernen
Empfängern ermöglichen, eine Umfrage erneut durchzuführen
Eine Umfrage kopieren
Umfrage veröffentlichen
Eine Umfrage im Umfragedesigner veröffentlichen
Das Erscheinungsbild einer Umfrage anpassen
Umfragedefinitionen
Eine Umfragedefinition ändern
Zeiträume planen
Eine Frage für eine Umfragedesignervorlage erstellen
Fragen für die Umfrage
Fragen für Umfragen erstellen oder ändern
Datentypen für Umfragefragen
Vorlage für Umfragefragen
Eine Vorlage für eine Umfragefrage erstellen
Die Mindest- und Höchstwerte entsprechend den Vorlagen aktualisieren
Metrikkategorie und Metrik dem Fragenpool für Umfragen hinzufügen
Metrikkategorien oder Metriken für Umfragen mithilfe des Fragenpools konfigurieren
Antwortmöglichkeiten erstellen oder ändern
Die Reihenfolge von Fragen für die Umfrage ändern
Auslöserbedingungen für eine Umfrage
Eine Auslösebedingung für eine Umfrage konfigurieren
Beispiel für eine Auslöserbedingung
Verteilung der Umfrage
E-Mail-Benachrichtigungen für Umfragen
Umfrageeinladungen an Benutzer senden
Empfängerliste für Umfragen definieren
Einer Umfrage Empfängerlisten hinzufügen
Umfrage im E-Mail-Client Outlook einbetten
Lokalisierung für Umfragen aktivieren
Umfrage-URLs
Eine allgemeine Umfrage-URL einholen und verteilen
Die automatische Benachrichtigung für Umfragen deaktivieren
Eine URL für eine Umfrageinstanz einholen
Eine Umfrage-URL testen
Ein Umfragemodul erstellen
Freigeben von Umfragen
Eine Umfrage exportieren
Eine Umfrage importieren
Update Sets für Umfragen und Bewertungen verwenden
Umfrage im Support des Connect-Chats konfigurieren
Outlook-Nachrichten mit Aktionen
Installieren Sie das Plugin „Outlook Actionable Messages“.
Passen Sie Felder für die Genehmigungsnachricht an
Passen Sie Felder in der Genehmigungsnachricht für die Anforderung an
Passen Sie Felder in der Genehmigungsnachricht für Change Requests an
Aktivieren Sie die erweiterte Ansicht für die Definition der Outlook Actionable Message
Stimmungsanalyse für Umfragen
Stimmungs-Connector konfigurieren
Eigenschaft der Stimmungsanalyse
Ergebnisse der Stimmungsanalyse
Umfragen in Serviceportal und Now Mobile-App
Umfragen in ITSM Virtual Agent
Migration von veralteten Umfragen
Veraltete Umfragen migrieren
Frage für eine Umfrage migrieren
Migrierte Komponenten
Migrierte Fragen überprüfen
Umfragereferenz
Umfragerollen
Wichtige Begriffe zu Umfragen
Dashboard „Umfrageübersicht“.
Metrik-Ergebnisformular
Normalisierter Wert für eine Bewertung
Domänentrennung und Umfragen
Formular „Konfiguration des Umfragedesigners“.
Formular „Eigenschaften“
Formular „Benutzerdefinierte Metrik“.
Umfrageinstanzformular
Formular für Umfragefragen
Formular „Auslöserbedingung“ für Umfragen
Formular der Empfängerliste
Bewertungen
Bewertungen werden verwendet
Aufgaben des Bewertungsadministrators
Eine Bewertung konfigurieren
Bewertungsgenerierung
Bewertungsgruppen
Bewertungsmetrik-Kategorie anzeigen
Bewertungsmetrik-Kategorien
Eine Kategorie für bewertbare Datensätze erstellen
Bewertbare Datensatzzuordnungen
Einen bewertbaren Datensatz automatisch verwalten
Einen bewertbaren Datensatz manuell verwalten
Eine Kategorie löschen
Bewertungsmetriken
Erstellen Sie eine Bewertungsmetrik für eine Kategorie
Erstellen Sie eine Bewertungsmetrikdefinition
Die Reihenfolge einer Antwort ändern
Metriktypen und bewertbare Datensätze
Metriktypen erstellen und bewertbare Datensätze generieren
Einen Metriktyp löschen
Eine Bewertung exportieren
Eine Bewertung importieren
Update Sets für Umfragen und Bewertungen verwenden
Eine Bewertungssignatur erstellen
Bewertbare Datensätze
Einen bewertbaren Datensatz anzeigen
Bedingung erzwingen, um einen bewertbaren Datensatz zu löschen
Einen bewertbaren Datensatz löschen
Fügen Sie im Fragenpool für Bewertungen eine Metrikkategorie und eine Metrik hinzu.
Metrikkategorien oder Metriken für eine Bewertung mithilfe des Fragenpools konfigurieren
Eine Bewertung kopieren
Eine Metrikvorlage erstellen
Metrikvorlagen
Den Mindest- und Höchstwert einer Metrik aktualisieren, um eine Vorlage abzugleichen
Kategorienbenutzer und Stakeholder
Einen Kategoriebenutzer erstellen
Stakeholder automatisch erstellen
Mehrere Kategoriebenutzer mehreren bewertbaren Datensätzen zuordnen
Einen Stakeholder für mehrere bewertbare Datensätze löschen
Einen Kategoriebenutzer einem bewertbaren Datensatz zuordnen
Mehrere Kategoriebenutzer einem bewertbaren Datensatz zuordnen
Einen Stakeholder für einen bewertbaren Datensatz löschen
On-Demand-Bewertungen
Eine On-Demand-Bewertung erstellen
Eine On-Demand-Bewertung für einen bewertbaren Datensatz erstellen
Eine On-Demand-Bewertung für mehrere bewertbare Datensätze erstellen
Eine Bewertung mit der On-Demand-API generieren
Geplante Bewertungen
Eine Bewertung planen
Zeitplantypen
Einen Zeitplan für die Bewertungserstellung festlegen
Einen Metriktyp veröffentlichen
Eine geplante Bewertung manuell generieren
Eine Lieferantentyp-Bewertung manuell generieren
Bewertungsdaten bereinigen
Assessment-Instanzen
Eine Bewertungsinstanz anzeigen
Auslöserbedingungen für eine Bewertung konfigurieren
Auslöserbedingungen für Bewertungen
Manager-Benachrichtigungen aktivieren
Bewertungsbenachrichtigungen
Workflow für Bewertungsbenachrichtigungen
Ein Metrikergebnis anzeigen
Bewertungsergebnisse
Dashboard „Bewertungsübersicht“
Zeigen Sie Bewertungsberichte an
Bewertungsergebnisberechnung
Ein Blasendiagramm für Bewertungen anzeigen
Blasendiagramme für Bewertungen
Ein Blasendiagramm erstellen
Blasendiagrammkomponenten
Punktzahlzusammenfassung von bewertbaren Datensätzen
Bewertungsliste für Bewertung anzeigen
Einen Link zu einer Bewertungsliste erstellen
Durchschnittswerte für Bewertungslisten für Bewertungen
Kategorien für Bewertungslisten für Bewertungen
Kategoriemetriken für Bewertungslisten für Bewertungen
Assessment-Bewertungsliste – Head-to-Head-Vergleichsansicht
Bewertungslistenverlauf für Bewertungen
Live Feed-Ansicht bewertbarer Datensätze
Bewertungen der Bewertungsliste für Bewertungen
Eine Entscheidungsmatrix erstellen
Entscheidungsmatrizes
Eine Bewertung vornehmen
Bewertungen in Serviceportal und Now Mobile-App
Bewertungsfragebögen
Metriktypen und bewertbare Datensätze
Einen bewertbaren Datensatz löschen
Einen bewertbaren Datensatz anzeigen
Bewertungsreferenz
Datentypen für Bewertungen
Bewertungsmetrikformular
Formular „Metrikkategorie“.
Formular „Bewertungsmetrik“ für eine Kategorie
Auslösebedingungsformular für Bewertungen
Domain Separation und Bewertungen
Mit Bewertungen und Umfragen installierte Komponenten
Schnellstarttests für Bewertungen und Umfragen
Quiz
Verwenden von Quiz
Quiz einrichten und verwalten
Datentypen für Quiz
Den Quizdesigner aktivieren
Zeigen Sie Quizberichte an
Quizdesigner
Quiz erstellen
Quizkategorien erstellen
Quizfragen erstellen
Eine Vorlagenfrage konfigurieren
Eine bewertete Frage konfigurieren
Ein Quiz konfigurieren
Wählen Sie einen Quizempfänger aus
Ein Quiz veröffentlichen
Ein Quiz kopieren
Ein Quiz bearbeiten
Eine bewertete Frage konfigurieren
Eine Vorlagenfrage konfigurieren
Ein Quizwiederholung aktivieren
Ein Quizergebnis anzeigen
Bewertungsliste des Quizdesigners anzeigen
Eine Quizbewertungsliste anzeigen
Ein Bewertungskategorieergebnis anzeigen
Quizbewertungslisten
Kategorieergebnisse
Frageergebnisse
Durchschnittliche Bewertungen
Bewertungslistenverlauf
Ändern Sie die Gewichtung einer Kategorie
Ein Quiz durchführen
Eine Quizinstanz anzeigen
Metrikkategorie und Metrik dem Fragenpool für Quiz hinzufügen
Metrikkategorien oder Metriken für ein Quiz mithilfe des Fragenpools konfigurieren
Quiz mit Formularen erstellen
Eine Kategorie einrichten
Einen Benutzer für eine Kategorie wählen
Fragen erstellen
Antworten auf Fragen erstellen
Ein Quiz verteilen
Ein veröffentlichtes Quiz ändern
Quizreferenz
Quizbewertungslisten
Kategorieergebnisse
Frageergebnisse
Durchschnittliche Bewertungen
Formular „Frageeigenschaften“.
Quizberichte
Klassische Genehmigungen
Genehmigungsmodule
Ein Genehmigungsmodul einrichten
Genehmigungsregeln
Automatische Genehmigungsregeln festlegen
Gating-Genehmigungen
Gating-Genehmigung über eine Genehmigungsregel einrichten
Eine Gating-Genehmigung basierend auf dem bestellten Artikel einrichten
Prozessgenehmigungen
Mit einem Prozessleitfaden genehmigen
Schema eines hypothetischen Genehmigungsprozesses
Genehmigungs-Zusammenfassungsformatierer
Zusammenfassungen
Genehmigungszusammenfassung ändern
Eine neue benutzerdefinierte Genehmigungszusammenfassung erstellen
Genehmigung mit E-Signatur
Die Genehmigung mit dem E-Signatur-Plugin aktivieren
E-Signaturen deaktivieren
Eine Genehmigungstabelle auswählen
Eine Genehmigung aus einer lokalen Datenbank einrichten
Multi-Provider SSO verwenden, um eine SSO-Genehmigung für eine SAML 2.0-Authentifizierung einzurichten
Mit Genehmigung mit E-Signatur installiert
Genehmigungsstatus
Eine Genehmigung mithilfe von Genehmigungsregeln generieren
Genehmigungen anhand der zugehörigen Liste der genehmigenden Personen generieren
Genehmigungen mithilfe von Workflows generieren
Mehrere genehmigende Personen
Benachrichtigungen empfangen
Genehmigungsanforderung im E-Mail-Client Outlook einbetten
Dynamische Genehmigungsformulare
Ausführungsreihenfolge für Skripts und Module
Fulfiller-Erfahrung in Mobile Agent
Erste Schritte mit der mobilen App für Genehmigungen
Kataloganforderungsgenehmigungen verwalten
Status-Flows
Mit Statusabläufen installiert
Statusabläufe verwenden
Einen Statusablauf erstellen
Statusflussbereinigung
Arbeitsnotizen
Domänentrennung und Statusabläufe
Geografischer Standort
Positionsbestimmung aktivieren
Mit Positionsbestimmung installiert
Google-Schlüssel für Positionsbestimmung
Positionsbestimmungsverlauf
Standortverfolgung
Servicekatalog
Servicekatalog erkunden
Servicekatalog Begriffe und Rollen
Typen von Katalogelementen
Datensatzersteller
Datensatzersteller anlegen
Datensatzersteller aus Tabellen erstellen
Daten des Datensatzerstellers eingeben und Benutzer umleiten
Bestellleitfäden
Bestellleitfäden erstellen
Konfigurieren Sie eine Sequenz, um Elemente in Bestellleitfäden zu erfüllen
Bestellleitfäden anfordern
Bestellleitfadenregeln zum Hinzufügen eines Katalogelements erstellen
Variablen für Bestellleitfäden erstellen
Artikelvariablenzuweisungen erstellen
Variablen für Bestellleitfäden kaskadieren
Durchsetzung eines Pflichtfeldes vermeiden
Bestellleitfäden automatisch ausführen
Inhaltselemente definieren
Standardbreiten für Servicekatalogvariablen konfigurieren
Reguläre Ausdrücke für eine Variable definieren
Variablen zwischen Aufgaben übergeben
Katalogelemente erstellen oder bearbeiten
Katalogelemente hinzufügen
Katalogelemente über Kataloge hinweg freigeben
Service Catalog für Manager und Endbenutzer
Servicekatalog-Homepage
Servicekatalog-Anforderungs-Bildschirme
Anforderungen klonen
Auditverlauf von Katalogelementen anzeigen
Katalogelemente auf einer Wunschliste speichern
Servicekatalog-Anpassung
Einkaufswagenlayout
Konfigurieren Sie das Einkaufswagenlayout
Servicekatalog-Einkaufswagen-Widgets konfigurieren
Servicekatalog-Vorschaubildschirme konfigurieren
Servicekatalog-Statusbildschirme konfigurieren
Zu Einkaufswagenlayouts migrieren
Anpassungen migrieren und Einkaufswagenlayouts aktivieren
Flexible Checkouts und Lieferformulare (veraltet)
Änderungen auf dem Lieferbildschirm
Änderungen im Checkout-Formular
Elementmengenauswahl definieren
Elementbeschränkungen entfernen
Variablen für die Preiseinrichtung verwenden
Wiederkehrenden Preis festlegen
Preismodell erweitern
Preise im Servicekatalog ausblenden
Anforderungen klonen
Skripts erstellen
Benutzerdefinierte Einkaufswagen erstellen
Konfiguration der Servicekatalog-Homepage
Suche und Navigation konfigurieren
Suchergebnisse einschränken
Stichwortsuche für Katalogelemente konfigurieren
Konfigurieren Sie die KI-basierte Katalogsuch-Experience
Vorschau konfigurieren
Renderer erstellen
Katalog-Homepage anpassen
Homepage für mehrere Kataloge anpassen
Elementdetails in Abschnitten oder Popups anzeigen
Classic Mobile-Geräte konfigurieren
Layout für Mobilgeräte definieren
Beschreibungsgrößen in der Classic Mobile-UI begrenzen
Content Management System mit dem Servicekatalog verwenden
Kataloge in CMS-Sites verwalten
Katalogportalseiten einrichten
Katalogportalseiten verwalten
Katalog-Generator
Zeigen Sie das Übersichts-Dashboard des Konversationskatalogs mit dem Katalog-Generator an
Servicekatalogelemente
Zugehörige Elemente und Artikel für ein Katalogelement angeben
Verknüpfung zum bestellten Artikel zu einem Element hinzufügen
Service Catalog-Client-Skripts erstellen
Übersetzung von Servicekatalog Elementen
Überwachen zusammengefasster Katalogelementdaten
Konversationsabdeckung für Katalog
Dashboard „Conversational Catalog-Übersicht“.
Übersicht über die Konversationsdetailseite für Katalogelemente
Zeigen Sie das Übersichts-Dashboard des Konversationskatalogs mit an Now Platform
Servicekatalog-Elementdesigner
Katalog-Elementdesigner-Optionen konfigurieren
Fragetypen definieren
Freigabetypen verwalten
Aufgabenzuordnungstypen verwalten
Kategorieanforderungen von Self-Service-Benutzern überprüfen
Katalog-Elementdesigner verwenden
Kategorien anfordern
Kategorien verwalten
Element erstellen
Elementfrage definieren
Elementgenehmigung definieren
Elementaufgaben definieren
Elementabschnitte definieren
Elemente veröffentlichen
Mit Katalog-Elementdesigner installiert
Servicekatalog konfigurieren
Servicekatalog-Kategorien
Kategorien erstellen
Dynamische Kategorien konfigurieren
Servicekatalog-Einrichtung
Servicekataloge einrichten
Plattform-URLs für Katalogmodule einrichten
Einrichtung mehrerer Servicekataloge
Tabellen mit mehreren Servicekatalogen
Umfangsdefinition des Servicekatalogs
Skriptfähige Servicekatalogvariablen
Filter für „Meine Anforderungen“ definieren
Delegierte Anforderungs-Experience
Konfigurieren Sie das Standardverhalten, um Elemente für andere Benutzer anzufordern
Servicekatalog Anforderungserfüllung
Servicekatalog-Workflows
Katalog-Workflow erstellen
Katalog-Workflow eine Aktivität hinzufügen
Katalog-Workflow veröffentlichen
Ausführungspläne
Ausführungspläne erstellen
Ausführungsplanaufgaben
Ausführungsplanaufgaben erstellen
Servicekatalog-Ausführungspläne
Servicekatalog-Checkout-Modelle
Kataloganforderung aus einem anderen Flow erstellen
Übergeordnete Zuordnung für eine Anforderung konfigurieren
Statusabschluss im Anforderungserfüllungs-Ausführungsplan
Zeigen Sie Anforderungsbenachrichtigungen an
Servicekatalog-Sicherheit
Sicherheit für Elemente und Kategorien festlegen
Benutzerkriteriendatensätze in Service Catalog erstellen
Benutzerkriterien auf Elemente und Kategorien anwenden
Benutzerkriterien erweitern
Migration von Benutzerkriterien
Legacy-Servicekatalog-Zugriffssteuerungen
Servicekatalog -Administration
Zugriff einschränken
Erstellen eines Servicekatalog -Assistenten
Erstellen Sie deklarative Aktionen für Servicekatalog Assistenten
Katalog-Generator einrichten
Konfigurieren Sie einen schrittbasierten Service-Erfüllungs-Flow
Erstellen Sie einen Service-Erfüllungsschritttyp
Fügen Sie einem Katalogelement-Assistenten einen Schritt, einen Abschnitt oder eine Frage hinzu
Erstellen oder Bearbeiten einer Katalogelementvorlage
Erstellen Sie mithilfe einer Vorlage ein Katalogelement
Definieren Sie einen Service-Erfüllungsschritt
Katalog-Generator-Vorschauthema-Konversation
Erstellen Sie im Katalog-Generator eine Frage für ein Katalogelement
Konfigurieren Sie einen Wert für das automatische Ausfüllen einer Frage im Katalog-Generator
Bearbeiten Sie eine Frage im Katalog-Generator
Bearbeiten Sie ein Katalogelement im Katalog-Generator
Fügen Sie einem Katalogelement erweiterte Funktionen hinzu
Verwerfen Sie ein Katalogelement
Übertragen Sie Katalogelemente mithilfe von Update Sets
Lokalisierungs-Framework -Integration mit Katalog-Generator
Wird integriert Servicekatalog
Servicekatalog im Portal Mitarbeiter-Center.
Ordnen Sie ein Katalogelement einem Taxonomiethema in zu Mitarbeiter-Center
Aktivieren Sie die Optionen Einkaufswagen und Zu Wunschliste hinzufügen in Mitarbeiter-Center
Fügen Sie der Wunschliste in ein Element hinzu Mitarbeiter-Center
Fügen Sie dem Einkaufswagen in ein Katalogelement hinzu Mitarbeiter-Center
Fordern Sie ein Katalogelement aus dem an Mitarbeiter-Center
Fordern Sie einen Bestellleitfaden von an Mitarbeiter-Center
Speichern Sie einen Entwurf eines Katalogelements
Servicekatalog im Serviceportal
Auf Servicekatalog-Kategorien im Service Portal zugreifen
Einen Artikel zur Wunschliste im Service Portal hinzufügen
Katalogelemente zum Einkaufswagen hinzufügen
Fordern Sie ein Katalogelement aus dem an Serviceportal
Bestellleitfaden vom Service Portal anfordern
Standardticketseite für ein angefordertes Element
Servicekatalog bei Mobilgeräten
Fulfiller-Erfahrung in Mobile Agent
Erste Schritte mit der mobilen App für Genehmigungen
Kataloganforderungsgenehmigungen verwalten
Anforderungserfahrung in Now Mobile
Kataloge konfigurieren
Durchsuchen Sie Katalogelemente mithilfe der Kataloghierarchie
Anforderung übermitteln und nachverfolgen
Erstellen Sie eine Schnellaktion in Ihren mobilen Anwendungen
Benachrichtigungen in Now Mobile aktivieren
Einkaufswagen in Now Mobile aktivieren
Bearbeiten Sie die Bezeichnung der Schaltfläche „Absenden“ für einen Datensatzersteller
Konfigurieren Sie Now Mobile-Eigenschaften
Servicekatalog Themenblöcke in Virtual Agent, unterstützt von NLU
Senden Sie eine Konversation zum -Anforderungsthema
Servicekatalog Themenblöcke in Virtual Agent mit LLM
Servicekatalogkonfiguration für Universal Request
Konfigurieren Sie alle Katalogelemente oder Datensatzersteller, um eine universelle Anforderung zu erstellen
Servicekatalog – Referenz
Servicekatalog -Eigenschaften
Mit Servicekatalog installierte Komponenten
Domänentrennung und Servicekatalog
Domänentrennung im Service Catalog anfordern
ATF-Testbeispiele für Servicekatalog im Service Portal
Variablen zum Sammeln von Daten für Felder des Datensatzerstellers
Servicekatalogvariablen
Arten von Servicekatalogvariablen
Variabler Support in verschiedenen Kanälen
Servicekatalogvariablen erstellen
Hilfeinformationen für eine Servicekatalogvariable definieren
Servicekatalog-Variablenattribute
Fragenauswahlmöglichkeiten für eine Variable definieren
Servicekatalog-Datensuche
Katalogsuchdefinitionen erstellen
Benutzerdefinierte Datensuche
Servicekatalogvariablen prüfen
Servicekatalog-Variableneditoren
Den Standard-Variableneditor für eine durch eine Aufgabe erweiterte Tabelle konfigurieren
Service Catalog-Variablensätze
Variablensätze erstellen und einem Element hinzufügen
Variablensatzlayout
Servicekatalog-Parameter
Formular „Katalogassistent“.
Datensatzerstellerformular
Formular „Bestellleitfaden“
Formular „Katalogelement“
Debugging Servicekatalog
Debug-Aktionen für Katalogelementvariablen
Benutzerkriterien eines Katalogelements debuggen
UI-Anpassungen für eine Servicekatalog-Seite debuggen
Debug-Performance-Diagnose eines Katalogelements
Servicekatalog-Variablen debuggen
Element-Diagnosebericht
Führen Sie den Bericht über die Ergebnisse der Elementdiagnose aus
Servicekatalog-UI-Richtlinie
UI-Richtlinien für Katalogelemente erstellen
Messaging-Service
Messaging-Service für WhatsApp
Messaging-Service für WhatsApp konfigurieren
Messaging-Service für SMS
Konfigurieren Sie Messaging-Service für SMS
Hermes Messaging-Service
Hermes Messaging-Service erkunden
Hermes Messaging-Service konfigurieren
Hermes Messaging-Service -Aktivierung
Richten Sie eine sichere Verbindung zum ein Hermes Messaging-Service
Widerrufen Sie ein Hermes Messaging-Service -Zertifikat
Daten mit austauschen Hermes Messaging-Service
Erstellen Sie mit dem Kafka-Client ein Testthema in Hermes .
Testnachrichten an ein Hermes -Thema mit dem Kafka-Client erstellen
Testnachrichten aus einem Hermes -Thema mit dem Kafka-Client verbrauchen
Namespaces und Themen in verwalten Hermes
Namespaces in verwalten Hermes
Erstellen Sie einen Namespace in Hermes
Löschen Sie einen Namespace in Hermes
Verwalten von Themen in Hermes
Erstellen Sie ein Thema in Hermes
Aktualisieren Sie ein Thema in Hermes
Löschen Sie ein Thema in Hermes
Scannen Sie Themen in erneut Hermes
Überwachungsthemen im Kafka-Cluster Hermes
Zeigen Sie eine Nachricht in einem Hermes -Thema an
Hermes Messaging-Service – Administration
Überprüfen Sie den Status von und die Verbindung mit dem Hermes Kafka-Cluster
Nachverfolgung der Nachrichtennutzung von Hermes Messaging-Service .
Klonen mit aktiviertem Hermes Messaging-Service wird ausgeführt
Zeigen Sie Hermes Messaging-Service Protokollnachrichten an
Hermes Messaging-Service – Referenz
Hermes Messaging-Service-Komponenten
Hermes Messaging-Service Sicherheitsmodell
Hermes Messaging-Service -Eigenschaften
Hermes Messaging-Service Rollen
Hermes Messaging-Service Domänentrennung
Passwortzurücksetzung
Passwortzurücksetzung erkunden
Passwortzurücksetzung
Passwortzurücksetzung für Virtual Agent
Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung
Passwortzurücksetzung einrichten
Microsoft Entra-ID für Passwortzurücksetzung] einrichten
Einrichten von Microsoft Active Directory für Passwortzurücksetzung
Passwortzurücksetzung -Integration mit Oktaeinrichten
Richten Sie die Passwortzurücksetzung -Integration mit Google Directoryein
Passwortzurücksetzung konfigurieren
Passwortzurücksetzung-Prozesse planen
Passwortzurücksetzung-Prozess konfigurieren
Erinnerung für Passwortablauf konfigurieren
Zeigen Sie geplante Aufgaben an
Zeigen Sie eine Passwortablauftabelle an
Anmeldeinformationsspeicher für Passwortzurücksetzung
Verbindung zu einem Anmeldeinformationsspeicher für Passwortzurücksetzung-Prozesse konfigurieren
Anmeldeinformationsspeicher für Passwortzurücksetzung für Active Directory
Passwortzurücksetzung mit Ihrem Active Directory-Service integrieren
Verbindung zu einem AD-Anmeldeinformationsspeicher konfigurieren
Anmeldeinformationsspeicher für Passwortzurücksetzung für Microsoft Entra ID
Integrieren Sie Passwortzurücksetzung mit Ihrer Microsoft Entra ID
Konfigurieren Sie die Verbindung zum Microsoft Entra ID-Anmeldeinformationsspeicher
Verbindung zu einem Anmeldeinformationsspeicher testen
Verbindung zu einem Anmeldeinformationsspeicher für Passwortzurücksetzung löschen
Passwortzurücksetzung-Verifizierungen
Identifikationstypen für persönliche Daten und Verifizierungen vom Typ „Bestätigung“
SMS-Code-Verifizierungstyp für Passwortzurücksetzung
Verwenden Sie Notify, um SMS-Codes für die Registrierung und Verifizierung zu senden
Anzahl erforderlicher Sicherheitsfragen angeben
Passwortzurücksetzung-Prozess für die automatische Registrierung von Benutzern konfigurieren
Benutzern die Registrierung für Passwortzurücksetzung ermöglichen
Eigenschaften von Passwortzurücksetzung konfigurieren
E-Mail zur Erinnerung von Benutzern an die Registrierung für Passwortzurücksetzung senden
E-Mail zur Registrierungserinnerung für Passwortzurücksetzung anpassen
Erforderliche Stärke für Passwörter konfigurieren
Sperrung für fehlgeschlagene Anmeldeversuche angeben
Konfigurieren Sie Google reCAPTCHA für den Prozess zum Zurücksetzen des Passworts
Passwortzurücksetzung Prozessempfehlung
Passwortzurücksetzung-Prozesse anpassen
Passen Sie Prozesse zum Zurücksetzen von Passwörtern an, und integrieren Sie Anmeldeinformationsservices von Drittanbietern
Benutzerdefinierte Fragen zur Sicherheitsfragen-Verifizierung hinzufügen
Benutzerseiten für Passwortzurücksetzung einen benutzerdefinierten Header oder eine benutzerdefinierte Fußzeile hinzufügen
Passwortzurücksetzung-Verifizierung aus einer vorhandenen Verifizierung erstellen
Benutzerdefinierte Passwortzurücksetzung-Verifizierungstypen erstellen
Benutzerdefinierte Passwortzurücksetzung-Verifizierungen erstellen
Benutzerdefinierte Identifikationstypen für Passwortzurücksetzung erstellen
Konfigurieren Sie einen Speichertyp für Anmeldeinformationen, um die automatische Generierung von Passwörtern von Drittanbietern zu unterstützen
Subflow für asynchrone Passwortzurücksetzung
Erstellen Sie einen Anmeldeinformationsspeicher-Typ für Passwortzurücksetzung.
Setzen Sie ein Passwort zurück, oder entsperren Sie ein Benutzerkonto mit Unterstützung des Service Desk
Benutzeranforderungen zur Passwortzurücksetzung anzeigen
Passwortzurücksetzung-Benutzer entsperren
Passwortzurücksetzung mit einem Serviceportal-Widget integrieren
Passwortzurücksetzung mit einer CMS-Integration integrieren
Windows-Anwendung „Passwortzurücksetzung“ installieren und konfigurieren
Installationsvoraussetzungen für die Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung
Fordern Sie das App-Plugin Passwortzurücksetzung Windows an
Laden Sie das Installationsprogramm Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung herunter
Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung installieren
Verwenden Sie eine EXE-Datei aus der Befehlszeile
Verwenden Sie eine MSI-Datei aus der Befehlszeile
Verwenden Sie einen Assistenten
Konfigurieren Sie Sicherheitseinstellungen für Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung
Konfigurieren Sie Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung für die Verwendung eines Proxy-Servers
Konfigurieren Sie eine Ausnahmerichtlinie auf Ihrem Proxy-Server
Konfigurieren Sie einen Proxy-Server mit der Client-Anmeldeinformationsmethode
Konfigurieren Sie Registrierungsschlüssel auf Ihrem Proxy-Server
Proxy-Server mit PAC-Datei konfigurieren (automatische Konfigurationsskriptmethode)
PAC-Datei mit Registrierungseinstellung
Aktivieren Sie Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung, um die Anzeigesprache für die Sitzung festzulegen
Integrieren Sie die McAfee-Datenträgerverschlüsselung mit Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung
Passen Sie die an Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung
Einschränkungen des Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung
Deinstallieren Sie Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung
Registrieren bei der Anwendung Passwortzurücksetzung, um Ihr Passwort zurückzusetzen
Registrieren Sie sich mit einem Authentifikator für das Programm Passwortzurücksetzung .
Registrieren Sie sich mit SMS-Codes für das Programm Passwortzurücksetzung .
Registrieren Sie sich für das Programm Passwortzurücksetzung mithilfe von E-Mail-Codes
Registrieren Sie sich mithilfe von Fragen und Antworten für das Programm Passwortzurücksetzung .
Registrieren Sie sich mit Soft-PIN für das Programm Passwortzurücksetzung .
Setzen Sie Ihr Passwort auf Windows -Systemen zurück
Passwortzurücksetzung – Referenz
Mit Passwortzurücksetzung installierte Komponenten
Domänentrennung und die Anwendung Passwortzurücksetzung
Passwortzurücksetzung Prozessformular
Formular „Konfiguration des Passwortablaufs“.
Systemeigenschaften für Passwortablauf
Passwortzurücksetzung Formular „Anmeldeinformationsspeicher“
Passwortzurücksetzung globalen Eigenschaften
Überprüfungstypen im Basissystem
Passwortzurücksetzung Formular „Verifizierungstyp“
Passwortzurücksetzung Verifizierungsformular
Passwortzurücksetzung Skripteinbindungen
Benutzerdefinierte Beispielskripts für Passwortzurücksetzung
Passwortzurücksetzung-Erweiterungsskriptkategorien
Passwortzurücksetzung-Erweiterungsskripts
Passwortzurücksetzung-Erweiterungsskripts erstellen
Berichte und Protokolle für Passwortzurücksetzung und Passwortänderung
Aktionen in Passwortzurücksetzung für Virtual Agent
Benachrichtigen
Notify erkunden
Notify Twilio Direct-Treiber
Notify Zoom-Connector
Notify-Sprach- und SMS-Funktionen
Wie Notify eingehende Anrufe verarbeitet
Notify Cisco Webex-Connector
Notify konfigurieren
Notify aktivieren
Unterschiede zwischen Notify und Legacy Notify
Migration von Legacy Notify
Notify mit Twilio konfigurieren
Twilio-Direct-Rückruftests
Erweiterte Konfiguration für SMS
Erweiterte Konfiguration für Sprache
Trennen Sie die Verbindung zu einem Twilio-Konto
Konfigurieren Sie Amazon Polly als Standardton für Text-zu-Sprache
Konfigurieren Sie den Notify-Connector für Zoom in Notify
Richten Sie den Notify-Connector für Zoom in Zoom ein
Deaktivieren Sie das Passwort für das Zoom-Meeting
Konfigurieren Sie einen Provider in Notify
Konfigurieren Sie die Einstellungen für das Abwählen von SMS
Konfigurieren Sie Notify Cisco Webex Connector
Installieren Sie Notify Cisco Webex Connector
Erstellen Sie eine Cisco Webex-App
Konfigurieren Sie die OAuth-Entität für Notify Cisco Webex
Erstellen Sie einen OAuth-Anmeldeinformationsdatensatz für Notify mit Cisco Webex
Erstellen Sie einen Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen für Connector [ Notify für Cisco Webex-Spoke
Legen Sie Notify Cisco Webex Connector als Standardkommunikationskanal fest
Verwalten Notify Eigenschaften
Arbeiten mit Notify
Verwenden von Notify mit SMS
SMS-Status
Senden Sie eine SMS mit einer Zoom-Besprechungseinladung
Ausgehende Kommunikationsanforderungen
Notify für Telefonkonferenzen verwenden
Konferenzanruf starten
Einer Telefonkonferenz Teilnehmer hinzufügen
Stummschaltung für alle Teilnehmer aktivieren oder deaktivieren
Schalten Sie einen Konferenzteilnehmer stumm oder entfernen Sie ihn
Senden Sie eine Nachricht an die Teilnehmer der Telefonkonferenz
Informationen zu Konferenzanrufen anzeigen
Liste der Notify-Anrufe
Verwenden von Notify mit Aufgaben
Starten Sie eine Konferenzschaltung von einer Aufgabe aus
Telefonkonferenzen für Aufgabe verwalten
Senden einer SMS-Benachrichtigung von einer Aufgabe
Verwenden von Notify mit Incident Communications Management
Initiieren Sie eine Telefonkonferenz über einen Kommunikationsplan für Incidents
Einer Telefonkonferenz über Incident Communications Management beitreten und sie beenden
Senden Sie Kommunikationsaktualisierungen für einen Kommunikationsplan für Incidents
Notify mit On-Call Scheduling verwenden
Notify mit On-Call Scheduling einrichten
Steuern des Anrufbereitschafts-Kommunikationskanals mit Notify
Workflow „Rufbereitschaft: Zuweisung durch Bestätigung“
Benutzer über die WebRTC-UI anrufen
Hauptunterschiede zwischen der Bereitschaftsplanung mit NotifyNow und Notify
Notify Cisco Webex-Connector bei einem schwerwiegenden Incident verwenden
Erstellen Sie eine gemeinschaftliche Kommunikationsaufgabe aus der MIM-Workbench
Initiieren Sie die Notify Cisco Webex-Konferenz über die MIM-Workbench
Einer Telefonkonferenz Teilnehmer hinzufügen
An einer Telefonkonferenz teilnehmen
Notify – Referenz
Unterschiede zwischen Notify-Twilio und Notify-Twilio Direct
Zum Notify-Twilio Direct-Treiber migrieren
Öffentliche URLs
Mit dem Twilio Direct-Treiber installierte Komponenten
Mit dem Twilio Direct-Treiber installierte Business Rules
Tabellen, die mit dem Twilio Direct-Treiber installiert werden
Nummern und Nummerngruppen
Erstellen Sie eine Nummerngruppe
Ordnen Sie eine Nummer einer Nummerngruppe zu
Notify Workflow-Aktivitäten
Workflow-Aktivität Teilnehmen an Konferenzanruf
Workflow-Aktivität Anruf
Workflow-Aktivität SMS senden
Workflow-Aktivität Anruf weiterleiten
Workflow-Aktivität Eingabe
Workflow-Aktivität „Auflegen“.
Workflow-Aktivität Wiedergabe
Workflow-Aktivität Aufzeichnen
Ablehnen Workflow
Workflow-Aktivität Mitteilung
Workflow-Aktivität Weiterleiten an Notify-Client
Workflow-Aktivität Queue
Notify-Aktivitätsereignishandler
Notify-Aktivitäten erstellen
Notify-Sprachen
Verfügbar Notify-Ereignishandler
Mit Notify installierte Komponenten
Mit Notify installierte Rollen
Mit Notify installierte Tabellen
Mit Notify installierte Eigenschaften
Mit Notify installierte Geschäftsregeln
Personen und Arbeitsfähigkeiten verwalten
Erweiterte Arbeitszuweisung
Erweiterte Arbeitszuweisung erkunden
Erweiterte Arbeitszuweisung konfigurieren
Erweiterte Arbeitszuweisung-Homepage
Erste Schritte mit Erweiterte Arbeitszuweisung
Erweiterte Arbeitszuweisung aktivieren
Zugehörige Plugins für Erweiterte Arbeitszuweisung aktivieren
Verschieben von Connect-Support nach Erweiterte Arbeitszuweisung und Mitarbeiterchat
Installieren Sie Conversational SMS Service Channel
Agent Affinity aktivieren
Aktivieren Sie Conversational Messaging
Servicekanäle
Kapazität und Nutzung von Servicekanälen
Erstellen oder konfigurieren Sie einen Servicekanal
Conversational SMS-Servicekanal
Richten Sie den Conversational SMS-Servicekanal ein
Richten Sie einen benutzerdefinierten Servicekanal ein
Tutorial: Richten Sie einen benutzerdefinierten Servicekanal für Change-Anforderungen ein
Layout des Posteingangs
Erstellen oder ändern Sie ein Posteingangslayout
Agentenkapazität für ausgewählte Agenten überschreiben
Erstellen oder ändern Sie eine Überschreibung der Arbeitselementgröße
Arbeitselemente
Warteschlangen für Arbeitselemente
Warteschlange für Arbeitselemente erstellen
Pools mit für die Zuweisung geeigneten Agenten definieren
Sortierreihenfolge für Arbeitselemente festlegen
Erstellen und verwalten Sie Warteschlangenauslöser
Externe Weiterleitung – Übersicht
Externe Weiterleitung für Warteschlangen verwenden
Tutorial: Interaktionen nach Kontext weiterleiten
Arbeitszuweisungen
Agent-Zuweisungsregeln konfigurieren
Tutorial: Arbeit Service Desk-Mitarbeitern automatisch nach Kompetenz zuweisen
Arbeiten mit Agent Affinity
Konfigurieren Sie Agent Affinity Regeln
Legen Sie Agent Affinity Regeln fest
Agent Affinity deaktivieren
Steuerungen für den Agenten-Posteingang
Anwesenheitsstatus von Agenten konfigurieren
Gründe für die Ablehnung von Arbeitselementen konfigurieren
Weisen Sie abgelehnte Arbeitselemente oder Arbeitselemente mit Zeitüberschreitung neu zu
Management
Konfigurieren Sie die maximale universelle Kapazität eines Service Desk-Mitarbeiters
Erstellen oder ändern Sie Gruppen für Erweiterte Arbeitszuweisung -Warteschlangen
AWA Post-Arbeitselement-Subflow
Konfigurieren Sie Messaging-Aktionen
Aktivieren Sie die Protokollierung für Erweiterte Arbeitszuweisung
Arbeiten mit Erweiterte Arbeitszuweisung
Überprüfen Sie die Anwesenheit und Kapazität eines Service Desk-Mitarbeiters
Überprüfen Sie nicht zugewiesene Interaktionen
Überprüfen Sie nicht zugewiesene Aufgabenarbeitselemente
Überprüfen Sie Arbeitselemente und AWA Events
Vom Service Desk-Mitarbeiter initiierte SMS-Konversation
Verfassen Sie eine SMS-Konversation
Analytics- und Reporting-Lösungen
Erweiterte Analysen für den Zugriff auf AWA Dashboards verwenden
Dashboard für Vorgänge
Platform Analytics-Lösung für Advanced Work Assignment
Erweiterte Arbeitszuweisung -Dashboard für -Interaktionen
Erweiterte Arbeitszuweisung -Dashboard für Vorgänge
Erweiterte Arbeitszuweisung -Dashboard für Aufgaben
Erweiterte Arbeitszuweisung -Dashboard für Messaging
Erweiterte Arbeitszuweisung – Referenz
Formular „Zuweisungsregel“
Domain Separation und Erweiterte Arbeitszuweisung
Mit Erweiterte Arbeitszuweisung installierte Komponenten
Eigenschaften für Erweiterte Arbeitszuweisung
Erweiterte Arbeitszuweisung -Überwachungsseite
Erweiterte Arbeitszuweisung Rollen
Kompetenzmanagement
Skills Management erkunden
Skills Management konfigurieren
Definieren Sie die Kompetenztaxonomie
Erstellen Sie Kompetenzkategorien anhand von Beispieldaten
Definieren Sie einen Kompetenzniveautyp
Kompetenz hinzufügen
Skills Management verwenden
Kompetenzen zuweisen und verwalten
Weisen Sie Kompetenzniveaus für Kompetenzen zu
Kompetenzen mit Arbeitselementen verknüpfen
Weisen Sie Aufgaben Kompetenzen zu
Weiterleitung von Arbeitselementen an Service Desk-Mitarbeiter basierend auf Kompetenzen
Erfahren Sie, wie die Kompetenzbestimmung funktioniert
Fügen Sie eine Geschäftsregel für die Kompetenzbestimmung hinzu
Erstellen Sie Kompetenzbestimmungsregeln, um Kompetenzen Arbeitsaufgaben zuzuweisen
Qualifizieren und ordnen Sie Benutzer basierend auf Kompetenzen und Kompetenzniveaus ein
Referenz für Skills Management
Domänentrennung und Kompetenzenmanagement
Schnellstarttests für Kompetenzmanagement
Erweiterungspunkte in Skills Management
Omnichannel Callback
Omnichannel Callback erkunden
Konfigurieren des Omni-Channel Callback
Erste Schritte mit Omnichannel Callback
Omnichannel Callback installieren
Konfigurieren Sie das Rückrufverhalten für einen Kanal
Passen Sie ein Standardrückrufthema an
Rückrufdatensätze werden bearbeitet
Omni-Channel Callback-Referenz
Mit Omnichannel Callback installierte Komponenten
Domänentrennung und Omnichannel Callback
Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf
Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf installieren
Mit Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf installierte Komponenten
Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf einrichten
Spoke [ Zoom für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückrufeinrichten
Notify Zoom -Connector für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückrufeinrichten
Zoom -Webhook für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückrufkonfigurieren
Kanal Zoom für Rückrufe über Zoomkonfigurieren
Proaktive Auslöser
Proaktive Auslöser erkunden
Funktionsweise von Proaktive Auslöser .
Proaktive Auslöser installieren
Aktivieren Proaktive Auslöser
Anwendungsumfang
Proaktive Auslöser konfigurieren
Erstellen Sie Regeln und Aktionen für Proaktive Auslöser
Erstellen Sie benutzerdefinierte Auslösertypen
Mehrere Proaktive Auslöser Regeln und Aktionen
Verwalten Proaktive Auslöser
Proaktive Auslöser – Referenz
Mit der Funktion Proaktive Auslöser installierte Komponenten
Proaktive Auslöserrollen
Domänentrennung und Proaktive Auslöser
Formular „Proaktive Regel“.
Formular „Proaktive Aktion“.
Interaktionsmanagement
Aktivieren Sie das System Interaktionsmanagement .
Interaktionsmanagement konfigurieren
Interaktionsstatus
Interaktionskontext und Kanalmetadaten
Nachbearbeitung der Interaktion
Interaktionsformular
Timer für Interaktionsnachbearbeitung
Geplante Aufgabe für die Interaktionsnachbearbeitung
Erstellen Sie eine Konfiguration für die Interaktionsnachbearbeitung
Arbeiten mit Interaktionsmanagement
Interaktionen erstellen
Datensätze einer Interaktion zuordnen
Interaktionsmanagement – Referenz
Mit Interaction Management installierte Komponenten
Live-Feed Core-UI
Live Feed Browser-Unterstützung
Live Feed aktivieren
Live Feed verwalten
Dokument-Feeds
Fügen Sie einer Live Feed-UI-Action eine Tabelle hinzu
Dokument-Feeds konfigurieren
Sicherheitskonfiguration für Dokument-Feeds
Einen Datensatz-Feed deaktivieren
Deaktivieren Sie einen Dokument-Feed
Mit Live Feed Document installierte Geschäftsregel
Datensatz-Feeds
Aktivieren Sie das Live Feed-Dokument
Datensatz-Feeds konfigurieren
Fügen Sie einen Live Feed zu einem Formularkopf hinzu
Live Feed zu einem Kontextmenü hinzufügen
Einen Datensatz-Feed deaktivieren
Sicherheit konfigurieren
Live Feed-Tabellenbenachrichtigungen
Richten Sie Tabellenbenachrichtigungen für Aufgabentabellen ein
Richten Sie Tabellenbenachrichtigungen für Nicht-Task-Tabellen ein
Beispiele für Live Feed-Tabellenbenachrichtigungen
Workaround veröffentlicht
Problem gelöst (erweitert)
Verkaufschance gewonnen (Nicht-Aufgabe)
Verwandte Live Feed-Tabellenbenachrichtigungen
Live Feed-Sicherheit und Tabellenzugriff
Domain-Trennung in Live Feed
Beschränken Sie den Live Feed-Zugriff nach Rollen
Live Feed-Nachrichteninhalt verwalten
Live Feed-Team-Sicherheit
Hashtag-Umbenennung einschränken
Ermöglichen Sie den Zugriff auf Live Feeds von CMS-Seiten
Mit Live Feed installierte Komponenten
Mit Live Feed installierte Tabellen
Mit Live Feed installierte Benutzerrollen
Mit Live Feed installierte Skriptdateien
Mit Live Feed installierte Geschäftsregeln
Mit Live Feed installierte E-Mail-Benachrichtigungen
Live Feed verwenden
Verwenden Sie Hashtags in Live Feed
Mitteilungen kennzeichnen
Anzeigen eines verfügbaren Hashtags
Ändern Sie einen Hashtag-Namen und fügen Sie einen Hashtag zusammen
Fügen Sie einem Hashtag ein Bild hinzu
Folgen Sie einem Hashtag und hören Sie auf einem Hashtag zu folgen
Einen Hashtag aus einer geposteten Nachricht entfernen
Verwenden Sie Teams in Live Feed
Erstellen Sie ein Live Feed-Team
Automatische Teamerstellung
Einem Team beitreten
Teamfeed anzeigen
Teammitglied anzeigen
Ein neues Mitglied einladen
Mitglied entfernen
Abonnieren Sie die Team- und E-Mail-Benachrichtigung
Abonnieren Sie ein Team, um eine Benachrichtigung zu erhalten
Antworten Sie auf E-Mail-Benachrichtigungen per E-Mail
Team verlassen
Team ändern
Verwalten einer Mitgliedschaftsanfrage
Team löschen
Verwenden Sie Live Feed, um an Datensätzen zu arbeiten
Live Feed zu einer Homepage hinzufügen
Dokument-Feeds ändern und löschen
Live Feed aus Datensätzen anzeigen
Mit Datensatz-Feeds arbeiten
Einem Datensatz-Feed aus einem Formular folgen
Folgen Sie einem Datensatz-Feed aus einer Liste
Veröffentlichen Sie eine Nachricht in einem Datensatz-Feed
Verwenden Sie Feeds in Live Feed
Erstellen eines Gruppen-Feeds
Datensatz-Feeds erstellen
Steuern, wie Live Feed für Datensätze aktiviert wird
Anzeigen des Aktivitätsstroms in Datensatz-Feeds
An einem Feed teilnehmen
Kennzeichnen Sie einen Feed als Favorit
Feed anzeigen
Anzeigen eines Feed-Mitglieds
Laden Sie ein neues Mitglied zu einem Gruppen-Feed ein
Laden Sie ein neues Mitglied zu einem Datensatz-Feed ein
Ein Mitglied aus einem Feed entfernen
Abonnieren Sie einen Feed
Navigieren Sie zwischen Live Feed und anderen Modulen
Verlassen eines Feeds
Einen Feed löschen
Übersicht über die Live Feed-Benutzeroberfläche
Aktualisieren Sie Ihr Live Feed-Profil
Mit Live Feed-Nachrichten arbeiten
Einen anderen Live Feed-Benutzer anzeigen
Folgen Sie anderen Live Feed-Benutzern
Feeds auswählen
Feeds folgen
Lesezeichen-Feeds und Hashtags
Fügen Sie Ihrer Startseite einen Live Feed hinzu
Veröffentlichen Sie Inhalte im Live Feed
Veröffentlichen einer Live Feed-Nachricht
Antworten auf eine Live Feed-Nachricht
Hängen Sie Dateien, Links, Bilder und Wissensartikel an Nachrichten an
Hängen Sie eine Datei an einen Beitrag oder eine Antwort an
Kopieren Sie ein Bild aus der Zwischenablage
Fügen Sie einem Beitrag oder einer Antwort einen Link hinzu
Fügen Sie einem Beitrag oder einer Antwort einen Wissensartikel-Link hinzu
Hinzufügen einer Umfrage zu einer Nachricht
Hinzufügen von Erwähnungen zu einer Nachricht
Like für eine Nachricht abgeben
Nachricht löschen
E-Signatur
Aktivieren Sie die E-Signatur
Mit E-Signatur installierte Komponenten
Konfigurieren Sie eine E-Signatur-Vorlage
ServiceNow Sprachfunktionen
ServiceNow Sprachfunktionen erkunden
ServiceNow Sprachfunktionen einrichten
Installieren Sie die Anwendungen ServiceNow Sprachfunktionen .
Domain Separation und ServiceNow Sprachfunktionen
Telefon-PIN konfigurieren
Konfigurieren Sie das E.164-Format für eine Verbrauchertelefonnummer
Protokollierung der CTI-Komponente konfigurieren
Konfigurieren Sie die Echtzeittranskription für ServiceNow Sprachfunktionen Kundenservice-Management
Richten Sie die Echtzeittranskription für ein ServiceNow Sprachfunktionen
Skripting für Vorgangs-Handler
Anbieterkonfiguration in Sprachfunktionen
Erweiterungspunkte in Sprachfunktionen
Arbeiten mit Sprachfunktionen
Integration von Sprachfunktionen mit anderen Anwendungen
ServiceNow Sprachfunktionen mit Amazon Connect integrieren
Konfigurieren Sie einen Kontakt-Flow für eine automatisierte Anruferinteraktion
Integration von ServiceNow Sprachfunktionen mit ITSM
Installieren Sie ServiceNow Sprachfunktionen für ITSM
Integration von ServiceNow Sprachfunktionen mit CSM
Installieren Sie ServiceNow Sprachfunktionen für CSM
Telefon-PIN-Einstellungen für konfigurieren ServiceNow Sprachfunktionen
Echtzeittranskriptionen für ServiceNow Sprachfunktionen für Kundenservice-Management
Integration von ServiceNow Sprachfunktionen mit Virtual Agent
Integrieren Sie Advanced Work Assignment Voice Routing
Integration von ServiceNow Sprachfunktionen für HR
Installieren Sie ServiceNow Sprachfunktionen für HR
Fügen Sie dem HR-Mitarbeiterbereich interaktionsbezogene Datensätze hinzu
ServiceNow Sprachfunktionen Referenz
Mit ServiceNow Sprachfunktionen Core installierte Komponenten
Mit Amazon Connect installierte Komponenten Integration mit ServiceNow Sprachfunktionen
Mit ServiceNow Sprachfunktionen for ITSM installierte Komponenten
Mit ServiceNow Sprachfunktionen installierte Komponenten für CSM
Mit ServiceNow Sprachfunktionen for HR Agent Workspace installierte Komponenten
Now Platform Legacy-Fähigkeiten
Connect
Unterstützte Browser für Connect-Chat
Connect aktivieren
Connect-Support aktivieren
Connect-Schnittstelle
Connect-Overlay
Connect-Arbeitsbereich
Connect-Benachrichtigungen global aktivieren oder deaktivieren
Art der für eine Konversation empfangenen Benachrichtigungen bearbeiten
Profilbild hochladen
Datei in eine Connect-Konversation ziehen
Visual Task Board in einer Connect-Konversation teilen
Benutzer in einer Connect-Konversation erwähnen
Connect-Administration
Eigenschaften für Connect
Abrufintervall konfigurieren
Connect-Overlay deaktivieren
Connect-Audio-Benachrichtigungston anpassen
Connect-Aktionen verwalten
Felder auf einer Datensatzkarte in Connect konfigurieren
Bestimmte URLs für Connect deaktivieren
Connect-Chat
Verwendung von Connect-Chat
Direkte Konversation oder Gruppenkonversation starten
Einem Datensatz in Connect folgen
Grundlegende Konversationsdetails bearbeiten
Konversationsmitglieder hinzufügen oder entfernen
Connect-Konversation von einem Visual Task Board erstellen
Connect-Chat-Administration
Connect-Support
Überwachen Sie eingehende Connect-Support-Konversationen
Wissen in einer Connect-Support-Konversation teilen
Übertragen Sie eine Connect-Support-Konversation an einen anderen Mitarbeiter bzw. eine andere Warteschlange
Fügen Sie einen Benutzer einer Connect-Support -Konversation hinzu
Connect-Support-Konversationen eskalieren
Connect-Support – Chat-Status
Connect-Support-Administration
Vom Legacy-Chat zu Connect-Support migrieren
Eigenschaften für Connect-Support
Verwalten von Connect-Support-Warteschlangen
Connect-Support-Warteschlangen für Endbenutzer zugänglich machen
Fügen Sie einen geskripteten Erweiterungspunkt für Connect-Support Chats hinzu
Metriken von Connect-Support
Eigenschaft „Support-Benutzer hinzufügen“ konfigurieren
Service Desk-Chat Platform Analytics-Lösungen
Connect-Support und Service Portal
Klassische Orchestration
Einführung in Orchestration
Domänentrennung und Orchestration
Orchestration aktivieren
Liste der Orchestration-Plugins
Plugin „Orchestration – Laufzeit“
Liste der Orchestration-Aktivitäten
Verfügbare Aktivitätspakete
Veraltete Orchestration-Aktivitäten
Veraltete Aktivitäten reaktivieren
Workflow-Aktivität „SOAP-Nachricht“
Von Orchestration verwendete Proben
PowerShell-Aktivitäten
SSH-Aktivitäten
Orchestration-Anwendungen
Orchestration-ROI
Arbeitsbewertungskarten für Orchestration-ROI erstellen
Datensätze für Orchestration-ROI-Automatisierungseinträge erstellen
Mit Orchestration-ROI korrelierte Aufgabenregeln erstellen
Zeitbereiche für Orchestration-ROI-Berechnungen konfigurieren
Mit Orchestration-ROI installierte Komponenten
Orchestration-ROI-Berichte
Orchestration-ROI-Standardberichte
Berichte für „Orchestration – ROI Premium“
Client-Softwareverteilung
Fordern Sie die Verteilung der Client-Software an
Mit Client Software Distribution installierte Komponenten
Lizenzen und Zähler für verteilte Software erstellen
Softwaremietverträge verlängern
Client Software Distribution aus SCCM
SCCM konfigurieren
Anwendungsadministratorrolle auf dem SCCM-Server konfigurieren
SCCM-Cmdlet-Bibliotheken aktualisieren
MID Server für SCCM-Aktivitäten konfigurieren
Windows-Anmeldeinformationen für SCCM-Bereitstellungen erstellen
SCCM-Daten für Client Software Distribution abrufen
Softwaremodelle für SCCM-Anwendungen einrichten
SCCM-Konfigurationen definieren
Katalogelemente für eine SCCM-Anwendung erstellen
SCCM-Bereitstellung
Validierungsprozess von Client Software Distribution
Zurücknahme von SCCM-Software
Dashboard von Client Software Distribution
Framework zur Erweiterung von Client Software Distribution
Anbieter für Client Software Distribution konfigurieren
Erweiterungs-Keys von Client Software Distribution
Erweiterungspunkte von Client Software Distribution
Orchestration - Beispiele
Active Directory-Automatisierungsbeispiel
Orchestration-Aktivitätspakete
Aktivitätspakete verwenden
Active Directory-Aktivitätspaket
AD-Aktivität „Benutzer zu Gruppe hinzufügen“
Aktivität „AD-Benutzerpasswort ändern“
Aktivität „AD-Objekt erstellen“
Aktivität „AD-Benutzerkonto deaktivieren“
Aktivität „AD-Benutzeraccount aktivieren“
Aktivität „Ist gesperrt (AD-Account)“
Aktivität „Abfrage-AD“
Aktivität „AD-Objekt entfernen“
AD-Aktivität „Benutzer aus Gruppe entfernen“
Aktivität „AD-Benutzerpasswort zurücksetzen“
Aktivität „AD-Account entsperren“
Aktivität „AD-Objekt aktualisieren“
Aktivitätspaket „Azure AD“
Azure AD-Aktivität „Benutzer zu Gruppe hinzufügen“
Azure AD-Aktivität „Benutzerlizenz zuweisen“
AD-Aktivität „Benutzer erstellen“
AD-Aktivität „Benutzer löschen“
Azure AD-Aktivität „Benutzerinfo abrufen“
Azure AD-Aktivität „Benutzer aus Gruppe entfernen“
Azure AD-Aktivität „Benutzerlizenz entfernen“
Azure AD-Aktivität „Benutzerpasswort zurücksetzen“
Exchange-Aktivitätspaket
MID Server für Exchange konfigurieren
Mehrwertige Eigenschaften mit einer Exchange-Aktivität übergeben
Aktivität „Adressenliste erstellen“
Aktivität „Adressenliste löschen“
Aktivität „Adressenliste abrufen“
Aktivität „Adressenliste verschieben“
Aktivität „Adressenliste konfigurieren“
Aktivität „Adressenliste aktualisieren“
Aktivität „Mailbox erstellen“
Aktivität „Mailbox löschen“
Aktivität „Mailbox deaktivieren“
Aktivität „Mailbox aktivieren“
Aktivität „Mailbox abrufen“
Aktivität „Mailbox festlegen“
F5 Network Management-Aktivitätspaket
Aktivität „F5-Pool-Mitglied hinzufügen“
Aktivität „F5-Pool-Mitglied abrufen“
Aktivität „Virtuellen F5-Server löschen“
Aktivität „F5-Pool prüfen“
Aktivität „F5-Profil zu virtuellem Server hinzufügen“
Aktivität „Virtuellen F5-Server ändern“
Aktivität „Virtuellen F5-Server hinzufügen“
Aktivität „F5-Pool-Mitglied löschen“
Aktivität „F5-Pool löschen“
Aktivität „F5-Pool hinzufügen“
Infoblox DDI-Aktivitätspaket
REST-Anmeldeinformationen für Infoblox-Aktivitäten erstellen
Infoblox-Workflows
Infoblox-Rollen und -Berechtigungen
Infoblox-DHCP-Aktivitäten
Infoblox-DNS-Aktivitäten
Infoblox IPAM-Aktivitäten
Infoblox-Netzwerkaktivitäten
PowerShell-Aktivitätspaket
PowerShell-Aktivitätsdesigner
PowerShell-Protokolle und -Fehlerbehebung
PowerShell-Dateien für MID Server
PowerShell-Fehlerbehebung
Aktivität „Domäne beitreten“
Aktivität „Windows-App installieren“
Aktivität „Servicestatus ändern“
Aktivität „Windows Server neu starten“
Aktivität „Windows-App deinstallieren“
Probe-Aktivitätspaket
SCCM-Aktivitätspaket
Fordern Sie SCCM-Aktivitäten an
MID Server für SCCM-Aktivitäten konfigurieren
Aktivität „Zu Gerätesammlung hinzufügen“
Aktivität „Zu Benutzersammlung hinzufügen“
Aktivität „Anwendungen abrufen“
Aktivität „Bereitstellungen abrufen“
Aktivität „Gerätesammlungen abrufen“
Aktivität „Benutzersammlungen abrufen“
Aktivität „Ist Gerät in der Sammlung“
Aktivität „Ist Benutzer in der Sammlung“
Aktivität „Aus Gerätesammlung entfernen“
Aktivität „Aus Benutzersammlung entfernen“
Aktivitätspaket „SFTP File Transfer“
Workflow „SFTP File Transfer“
Aktivität „Datei kopieren“
Aktivität „Verzeichnis erstellen“
Aktivität „Dateiliste abrufen“
Aktivität „Datei oder Verzeichnis entfernen“
Aktivität „Datei oder Verzeichnis umbenennen“
Aktivität „Dateiattribute festlegen“
SSH-Aktivitätspaket
Aktivität „Sichere Kopie“
Aktivität „Dateivergleich“
Aktivität „Datei lesen“
Aktivität „Datei schreiben“
Aktivität „Dateikopie“
Aktivität „Zeichenfolge für Dateiersetzung“
Aktivität „Linux-Benutzerpasswort zurücksetzen“
Globale Aktivitäten
Orchestration-Aktivitätsdesigner
Einführung in Anmeldeinformationen, Verbindungen und Aliasnamen für Orchestration
Benutzerdefinierte Aktivitäten mit benutzerdefinierten Aktivitätendesignervorlagen erstellen
Allgemeine Eigenschaften für Aktivitätendesignervorlagen
Eingabevariablen erstellen
Datenverschlüsselung für Aktivitätsvariablen
Felder der Vorverarbeitungsvorlage des Aktivitätendesigners
Felder der Nachverarbeitungsvorlage
Aktivitätsausgabevariablen automatisch zuordnen
Ausgabevariablen erstellen
Analyseregeln erstellen
Aktivitätsbedingungen
Benutzerdefinierte Aktivitätsvorlagen von Orchestration
JDBC-Aktivitäten erstellen
SOAP Web Service-Aktivitäten erstellen
Automatische Zuordnung von SOAP-Aktivitätsausgabevariablen
SOAP-Ausführungsbefehle konfigurieren
Ausführungsparameter für SOAP-Vorlagen
JavaScript-Arrays in SOAP-Vorlagen erstellen
Nachverarbeitungsparameter für SOAP-Vorlagen
JavaScript-Probe-Aktivitäten erstellen
PowerShell-Aktivitäten erstellen
REST-Webserviceaktivitäten erstellen
SFTP-Aktivitäten erstellen
Probe-Aktivitäten erstellen
SSH-Aktivitäten erstellen
Aktivität „Skript ausführen“ erstellen
JMS-Aktivitäten erstellen
Aktivitätsbereich
Benutzerdefinierte Aktivitäten veröffentlichen
Benutzerdefinierte Aktivitäten kopieren
Orchestration-Datenbus
MID Server für Orchestration
MID Server-Funktionen
MID Server-Funktionen konfigurieren
Standard-MID Server für Orchestration auswählen
Systemeigenschaft „PowerShell-Probe Version 2“
PowerShell-Protokolleigenschaft
Dashboard „Orchestration-Nutzung“ verwenden
Legacy: Chat
Legacy: Erste Schritte im Chat
Legacy: Mit Chat installiert
Legacy: Chat verwenden
Legacy: Aktualisieren Sie Ihr Profil
Legacy: Aktualisieren Sie Ihren Status
Legacy: Verwenden Sie Ihre Favoritenliste
Legacy: Fügen Sie einen bevorzugten Benutzer hinzu
Legacy: Entfernen eines bevorzugten Benutzer
Legacy: Online-Benutzer anzeigen
Legacy: Raum anzeigen
Legacy: Starten Sie einen persönlichen Chat
Legacy: Erstellen Sie einen Chat-Raum
Legacy: Erstellen Sie einen Chat-Raum für eine Aufgabe
Legacy: Nehmen Sie an Einzelgesprächen teil
Legacy: Tritt einem Chat-Raum bei
Legacy: Treten Sie einem Chat-Raum für eine Aufgabe bei
Legacy: Treten Sie einem Chat-Raum ohne Aufforderung aus einem Aufgaben-Datensatz bei
Legacy: Chat-Fenster
Legacy: Senden Sie Nachrichten im Chat
Legacy: Senden Sie Emoticons in Legacy-Chat-Nachrichten (Smileys).
Legacy: Ändern Sie die Anzeige
Legacy: Laden Sie einen Benutzer in einen Chat ein
Legacy: Fügen Sie einen bevorzugten Raum hinzu
Legacy: Entfernen eines bevorzugten Raums
Legacy: Legen Sie Ihre Chat-Einstellungen fest
Legacy: Löschen Sie einen Chat-Raum
Legacy-Chat-Verwaltung
Definieren Sie die Zugriffsrechte für den Chat-Raum
Lesezugriff für Chat-Raum-Nachrichten ändern
Zeigen Sie eine Legacy-Chat-Nachricht als Journalfeld an
Chat-Aktionen
Fügen Sie dem Legacy-Chat-Fenster-Menü Aktionen hinzu
Chat-Aktionsdetails
Verfügbare Methoden, die der Variablen g_chat zugeordnet sind
Legacy: Help Desk-Chat
Legacy: Nutzen Sie den Help Desk-Chat, um Support zu erhalten
Legacy: Nutzen Sie den Help Desk-Chat, um Support bereitzustellen
Legacy: Richten Sie Chat-Queues für den Help Desk-Chat ein
Definieren Sie eine Chat-Queue für den Legacy-Chat
Zuweisen von Service Desk-Mitarbeitern zu einer Chat-Queue
Machen Sie den Help Desk-Chat für einen Endbenutzer zugänglich
Fügen Sie an anderer Stelle im ESS-Portal einen benutzerdefinierten Link hinzu
Link-Syntax
Überwachen der Chat-Queues
Überwachen Sie die Chat-Aufgaben des Help Desk
Legacy-Notify
Legacy-Notify verwenden
Legacy-Notify-Anfragen anzeigen
Eine Anfrage in Legacy-Notify erstellen
Neue Antwortoption in Legacy-Notify erstellen
Legacy-Notify-Nachrichten anzeigen
Legacy-Notify-Konversationen anzeigen
Legacy-Notify-Konferenzanrufe anzeigen
Öffentliche Konferenzanrufe (altes System)
Legacy-Notify verwalten
Legacy-Notify für die Verwendung mit dem Twilio-Dienst konfigurieren.
Verknüpfen Sie ein Twilio-Konto mit Legacy-Notify
Konfigurieren des Twilio-Dienstes mit Endpunkten in Legacy-Notify
Anzeigen und Bearbeiten von Legacy-Notify-Eigenschaften
Legacy-Notify-Kontostatusmeldungen
Teilnehmer von Legacy-Notify-Konferenzanrufen verwalten
Mit Legacy-Notify installiert
NotifyNow (Veraltet) – Global
NotifyNow − getReadyState()
NotifyNow – getStatus()
9=NotifyNow – initiateConferenceCall(String[] conferenceCallParticipants, String conferenceCallTitle)
NotifyNow – initiateConferenceCall(String[] conferenceCallParticipants, String conferenceCallTitle, GlideRecord sourceRecord, Boolean private)
NotifyNow − isCallable(String participant)
NotifyNow - isSMSCapable ()
NotifyNow − isSMSCapable(String userID)
NotifyNow − isVoiceCapable()
NotifyNow − isVoiceCapable(String userID)
NotifyNow − kick(GlideRecord participant)
NotifyNow − mute(GlideRecord participant)
NotifyNow – umute(GlideRecord participant)
NotifyNow – sendEmailQuestion(String emailAddress, String question, GlideRecord sourceRecord, String emailSubject)
NotifyNow – sendSMS(String phoneNumber, String smsBody)
NotifyNow – sendSMS(String phoneNumber, String smsBody, GlideRecord source)
NotifyNow − sendSMSQuestion(String phoneNumber, String question, GlideRecord sourceRecord)
NotifyNow − addConferenceCallParticipant(String conferenceCall, String participant)
NotifyNow − convertLocalPhoneNumberToE164(String userID, String phoneNumber)
NotifyNow − getConferenceCallParticipants(String conferenceCallId, Boolean isCallable)
NotifyNow − FrequentlyCalledUsers(Number limit)
NotifyNow − getPreferredE164VoiceNumber(GlideRecord user)
NotifyNow − getPreferredE164SMSNumber(GlideRecord user)
NotifyNow – getPreferredEmailAddress(GlideRecord user)
Aufgaben-Kommunikationsmanagement
Aufgaben-Kommunikationsmanagement Prozess
Aufgaben-Kommunikationsmanagement -Plugins
Aufgaben-Kommunikationsmanagement aktivieren
Mit Aufgaben-Kommunikationsmanagement installierte Komponenten
Installieren Sie Collaboration Services for Task Communications Management
Mit Collaboration Services for Task Communications Management installierte Komponenten
Mit Aufgaben-Kommunikationsmanagement arbeiten
Definieren Sie einen Kommunikationsplan
Definieren Sie eine Kommunikationsaufgabe
Definieren Sie einen Kommunikationskanal
Definieren Sie einen Kommunikationskontakt
Empfängerliste für Kommunikationskontakt definieren
Plantyp erstellen
Erstellen Sie einen Aufgabentyp
Kontaktverantwortlichkeiten definieren
Kommunikationskanalkonfiguration ansehen
Slack für eine Kommunikationsaufgabe konfigurieren
Klassischer Workflow
Erste Schritte mit Workflows
Workflow-Editor
Workflow-Palette
Workflow-Editor-Titelleiste
Tastatur-Navigation für den Workflow-Editor
Tastaturbefehle auf der Willkommensseite
Tastaturbefehle für die Workflow-Zeichenfläche
Workflow-Management
Workflow erstellen
Workflow-Eigenschaften
Workflow aus einer Tabelle erstellen
Workflow für ein neues Servicekatalogelement erstellen
Workflow für eine SLA-Definition erstellen
Workflows mit mehreren Verzweigungen beenden
An Workflows arbeiten
Workflows, die als Subflows verwendet werden
Variable von einem Workflow an einen Subflow übergeben
Subflow vorbereiten
Variablen in einem Workflow verwenden
Workflow-Katalogvariablen
Workflow-Events
Workflow-Events im Basissystem
Glide-Events relativ zu Workflows
Workflow-Event-spezifische Funktionen
Eventspezifische Workflow-Aktivitäten
Workflow-Phasen
Workflow-Stufen verwenden
Stufen hinzufügen und übersetzen
Workflow-Stufensätze
Feld für eine Workflow-Stufe erstellen
Stufenfeld auswählen
Genehmiger in Workflow-Stufenfeldern anzeigen
Feldsymbole und Tooltips für Workflow-Stufen
Renderer für Workflow-Stufen
Workflow-Felder mit gelöschten Datensätzen
Workflow-Validierung
Workflow-Prüfer
ValidateTransitionOut
ValidateTransitionIn
ValidateDanglingTransition
ValidateSubflows
ValidateScriptForCurrentDotUpdate
ValidateLowestCommonTable
ValidateTableChange
ValidateParentFlow
ValidateSingleEnd
ValidateUpdateSetDependencies
ValidateUpdateSetParentDependencies
ValidateInputVarUpdateSetDependencies
ValidateWorkflowEndStages
ValidateWorkflowStageColumn
ValidateWorkflowStateValues
Workflow-Konzepte
Workflow-Versionen
Workflow-Bereich
Domänentrennung und Workflow
Workflows und Datentrennung
Vorgangsreihenfolge der Workflow-Engine
Workflow-Tabellen
Workflow-Verwaltung
Workflow-Rollen
Workflow-Kontexte verwalten
Abbrechen eines Workflows
Planen eines Workflows
Workflow-Bewegung mit Aktualisierungssätzen
Eingangsvariable Bewegung
Anwendungsfall der Eingangsvariablen-Bewegung - zwei Eingabevariablen
Eingabevariable entfernen
Vermeidung doppelter Workflows
Workflow-Zeitleisten
Workflow-Fehlerbehandlung
Funktionen zur Fehlernachverfolgung von Workflows
Erstellen Sie einen Fehlerbedingungs-Exit
Konfigurieren Sie eine Genehmigungsbedingung neu
Laufzeitkennzahlen für den Workflow
Dienstprogramm zum Anhalten des Workflows
Aktivieren Sie das Workflow-Pause-Dienstprogramm
Einzelne Workflows anhalten und fortsetzen
Stoppen Sie alle oder mehrere Workflows und setzen Sie sie fort
Überwachen der Workflow-Pausenanforderungen
Scratchpad für verschlüsselte Workflows
Problembehandlung von Workflows
Dashboard für Workflow-Vorgänge verwenden
Workflow-Performance-Timing
Workflow-Aktivitäten
Workflow Aktivitätenreferenz
Freigabe- und Rollback-Workflow-Aktivitäten
Workflow-Aktivität „Freigabeaktion“
Workflow-Aktivität „Freigabekoordinator“
Workflow-Aktivität „Freigabe - Gruppe“
Workflow-Aktivität „Freigabe - Benutzer“
Workflow-Aktivität „Generieren“
Workflow-Aktivität „Manuelle Freigaben“
Workflow-Aktivität „Rollback zu“
Bedingungs-Workflow-Aktivitäten
Workflow-Aktivität „Falls“
Workflow-Aktivität „Switch“
Workflow-Aktivität „Auf Bedingung warten“
Workflow-Aktivität „Warten auf WF-Event“.
Notify Workflow-Aktivitäten
Workflow-Aktivität Anruf weiterleiten
Workflow-Aktivität Eingabe
Workflow-Aktivität „Auflegen“.
Workflow-Aktivität Wiedergabe
Workflow-Aktivität Aufzeichnen
Ablehnen Workflow
Workflow-Aktivität Mitteilung
Workflow-Aktivität Weiterleiten an Notify-Client
Workflow-Aktivität Anruf
Workflow-Aktivität Teilnehmen an Konferenzanruf
Workflow-Aktivität SMS senden
Workflow-Aktivität Queue
Workflow Benachrichtigungsaktivitäten
Workflow-Aktivität „Ereignis erstellen“
Workflow-Aktivität „Benachrichtigung“
Timer-Workflow-Aktivitäten
Workflow-Aktivität „SLA-Prozent-Timer“
Workflow-Aktivität „Timer“
Aufgaben-Workflow-Aktivitäten
Workflow-Aktivität „Arbeitsnotiz hinzufügen“
Workflow-Aktivität „Hinweis zu Anlagen“
Workflow-Aktivität „Katalogaufgabe“
Workflow-Aktivität „Aufgabe erstellen“
Utility-Workflow-Aktivitäten
Workflow-Aktivität „Verzweigung“
Workflow-Aktivität „Join“
Workflow-Aktivität „Sperre“
Workflow-Aktivität „Protokollnachricht“
Workflow-Aktivität „Nachverfolgungsnachricht protokollieren“
Veraltete Workflow-Aktivität „REST-Nachricht“.
Workflow-Aktivität „Rückgabewert“
Workflow-Aktivität „Skript ausführen“
Workflow-Aktivität „Werte festlegen“
Veraltete Workflow-Aktivität SOAP-Nachricht
Workflow-Aktivität „Drehkreuz“
Workflow-Aktivität „Entsperren“
Unterablaufaktivitäten in Workflow
Workflow-Aktivität „Startprogramm für parallele Flows“
WorkflowCoordinator-Objekt
Werte für abgeschlossene Subflows in Skripts
Startprogramm für parallele Flows – Beispiel
Ansicht der Workflow Aktivitätsbeschreibungen
Workflow eine Aktivität hinzufügen
Übergänge zwischen Workflow-Aktivitäten verwalten
Workflow Aktivitätsbedingungen verwalten
Eigenschaftenformular für Workflow-Aktivität bearbeiten
Workflow-Genehmigungsaktivitäten und Rollback-Workflows verwenden
Variablen in Notify Workflow Aktivitäten verwenden
Mehrere Timer-Aktivitäten in einem Workflow verwenden
Benutzerdefinierte Workflow-Aktivitäten veröffentlichen
Workflow -Aktivitäten anheften
ATF Test Generator und Cloud Runner
ATF Test Generator und Cloud Runner – Übersicht
Cloud-Benutzer einrichten
Tests werden generiert
Tests mit Cloud Runner werden ausgeführt
Parallele Tests mit Cloud Runner
Planen der Testausführung
ATF Test Generator und Cloud Runner – Referenz
Protokolleinträge im BOQ-Formular
ATF Test Generator und Cloud Runner Rollen
Systemadministrator [admin]
HTTP-Antwortheader
Konfigurieren Sie HTTP-Antwortheader
Antwortvorlagen
Antwortvorlagen aktivieren
Mit Antwortvorlagen installierte Komponenten
Antwortvorlage erstellen oder ändern