Problem-Management Überlegungen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
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  • Berücksichtigen Sie diese Punkte bei der Implementierung des Frameworks CSDM.

    • Anwendungsservice: Ein Anwendungsservice ist ein Servicetyp, der eine logische Darstellung eines bereitgestellten Anwendungsstapels darstellt.
    • Anwendungsservice für ein Problem verwenden: Zu den Szenarien, in denen der Anwendungsservice für ein Problem verwendet werden kann, gehören:
      • Das Problem liegt in einem Anwendungsproblem: In diesem Szenario kann der Anwendungsservice im Attribut „configuration_item“ im Problemformular ausgefüllt werden, das die eindeutige Bereitstellung eines Anwendungsstapels darstellt. Beispielsweise wurde gemeldet, dass der Anwendungsservice von MyApp 3.0 Prod nicht verfügbar ist.
      • Das Problem auf einem Infrastruktur-CI wirkt sich auf Geräte aus. In diesem Szenario kann der Anwendungsservice in die zugehörige Liste „Betroffene Services“ des Problems, task_cmdb_ci_service, eingetragen werden, um den Anwendungsservice als einen der betroffenen Services zu identifizieren. Beispielsweise kann sich der Server Acme42 auf meinen Anwendungsservice von MyApp 3.0 Prod und andere zugehörige Services auswirken.