CSDM Implementierungsphasen – Foundation

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 5 Minuten Lesedauer

    • In der Foundation-Phase der Implementierung des Frameworks CSDM bereiten Sie die Referenzdaten vor, die eine genaue Berichterstellung zur Unterstützung guter Geschäftsentscheidungen ermöglichen. Verwenden Sie die Tabellen basissystemgestützt, wenn Sie mit der Implementierung von CSDM beginnen, um den höchsten Wert aus Ihren ServiceNow -Produkten und Now Platform] abzuleiten.

    Vorteile der Vorbereitung der Daten in der Foundation-Phase

    Die Basis eines jeden guten Datenmodells sind die grundlegenden Daten, auf die im gesamten Modell verwiesen wird.
    • Die Tabellen basissystemgestützt dienen als Grundlage für viele Produkte von ServiceNow.
    • Die Tabellen helfen Ihrem Unternehmen, sich frühzeitig an den Berichtsanforderungen zu orientieren, um den Wert zu steigern, den Sie aus dem CSDMerhalten. Sie können kostspielige Nacharbeitsaufgaben reduzieren oder eliminieren, die zur Anpassung an die Berichtsanforderungen erforderlich sind.

    Tabellen, an denen Sie während der Foundation-Phase arbeiten

    Tabellen, an denen Sie während der Foundation-Phase arbeiten.

    Geschäftsprozesstabelle [cmdb_ci_business_process]

    Ein Geschäftsprozess hat ein klar definiertes Start- und Enddatum. Beispiele für Geschäftsprozesse in der Bankenbranche sind der Kunden-Onboarding-Prozess und der Kreditprüfungsprozess. Jeder Geschäftsprozess kann Relevanz- und Auswirkungsebenen haben. Geschäftsprozesse werden in der Tabelle cmdb_ci_business_process gespeichert.

    Vertragstabelle [ast_contract]
    Die Vertragstabelle identifiziert verbindliche Vereinbarungen zwischen zwei Parteien. Berücksichtigen Sie beim CMDBAusfüllen von Services, die von Lieferanten bereitgestellt werden, die Rolle, die Verträge bei der Bewertung von Servicelevel-Vereinbarungen (Service Level Agreements, SLAs) spielen.
    Produktmodelltabelle [model_id]

    Die Produktmodelltabelle [model_id] identifiziert die eindeutigen Typen von Produkten, die Ihre Organisation entwickelt oder verbraucht. Wenn Sie Assets und CIs nach Produktmodell gruppieren, vereinheitlichen und verknüpfen Sie CIs, die Teil desselben digitalen Produkts und derselben Produktportfolios sind. Durch die Gruppierung von Assets und CIs nach Produktmodell können Sie Projekte planen, Kosten überwachen und Ihre Daten rationalisieren. Discovery kann Hardware-Produktmodelle ausfüllen, nachdem sie betriebsbereit sind. Andere Arten von Produktmodellen erfordern jedoch eine Planung durch Produkteigentümer.

    Verwenden Sie die CSDM-Produktmodellzuweisungsaufgabe, um automatisch einen Produktmodell -Datensatz (Anwendungsmodell, Servicemodell oder Softwaremodell) für jedes logische CI zu generieren, das noch keinem Produktmodellzugeordnet ist. Produktmodelle sind ideal für die Zuordnung von CIs, die Teile eines einzelnen digitalen Produkts sind. Siehe Generieren Sie automatisch Produktmodelle für logische CIs.

    CMDB Gruppentabelle [cmdb_ci_query_based_service]

    Die Gruppentabelle CMDB identifiziert eine Sammlung von CIs basierend auf den Ergebnissen gespeicherter Abfragen des Abfragegenerators, codierter Abfragen oder manueller Einträge. CMDB -Gruppen sind wichtige Elemente dynamischer CI-Gruppen und der strategischen Verwaltung von CIs. Entscheiden Sie frühzeitig, wie Sie CI-Informationen melden und CIs überwachen möchten. Diese Entscheidungen wirken sich darauf aus, wie Sie CMDB -Gruppen erstellen.

    Standorttabelle [cmn_location]
    Die Standorttabelle identifiziert geografische Standorte eindeutig. Sie können eine Hierarchie von Standortdaten mithilfe des übergeordneten Attributs erstellen. Die Hierarchie kann Einträge enthalten, die Ihren Berichtsanforderungen entsprechen. Beispielsweise können Sie die Standorttabelle wie folgt ausfüllen
    Abbildung : 1. Standortattribute Ihrer Organisation
    Standortberichte.

    Um mehr Details in Berichte aufzunehmen, können Sie die Standorttabelle um Stockwerke, Räume und sogar Rechenzentren erweitern. Mit Hierarchiefunktionen, vertrauenswürdigen Quelldaten und Ihren Anforderungen können Sie Standorte erstellen, die Ihre zukünftigen Berichtsanforderungen unterstützen.

    Gruppentabelle [sys_user_group]
    Die Gruppentabelle identifiziert Gruppen von Benutzern, die ein gemeinsames Ziel verfolgen. Gruppen können Aufgaben wie die Genehmigung von Change-Anforderungen, die Lösung von Incidents, den Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen oder die Ausführung von Arbeitsauftragsaufgaben ausführen. Gruppen verwenden auch die Referenzdaten in CMDB, um zu identifizieren, wie CIs verwaltet (z. B. die Gruppe „Verwaltet von“ ) und unterstützt werden (z. B. die Support-Gruppe). Alle Geschäftsregeln, Zuweisungsregeln, Systemrollen oder Attribute, die sich auf eine Gruppe beziehen, gelten automatisch für alle Gruppenmitglieder.
    Benutzertabelle [sys_user]
    Die Benutzertabelle identifiziert die Personen und Anwendungen, die Zugriff auf Ihre ServiceNow -Instanz haben. Sie können Benutzer in Gruppen organisieren, die den Tabellen „Unternehmen“, „Geschäftsbereich“ und „Abteilung“ zugeordnet sind.
    Organisationsstruktur
    Organisationsstrukturtabellen identifizieren interne Geschäftsstrukturen und externe Kunden, Hersteller und Lieferanten.
    Unternehmenstabelle [core_company]
    Die Tabelle „Unternehmen“ wird mit den juristischen Personen von Unternehmen ausgefüllt. Entitäten können entweder intern (Ihre Organisation) oder extern sein. Sie können das übergeordnete Attribut verwenden, um eine Hierarchie zu erstellen. Berücksichtigen Sie die juristischen Personen, die Sie für die Berichterstellung benötigen, wenn CMDB ausgefüllt wird.
    • Interne Einträge sollten sich auf eine Hierarchie von juristischen Personen und nicht auf eine Hierarchie von Geschäftsbereichen innerhalb einer juristischen Person konzentrieren.
    • Externe Einträge werden durch die Kennzeichnung True oder False gekennzeichnet. Die Kennzeichnung „Kunde“ identifiziert Ihre externen Kunden.

      Die Kennzeichnung „Hersteller“ identifiziert Unternehmen, die Produkte erstellen, die Sie verbrauchen. Eine interne Organisation kann ein Hersteller sein.

    • Die Kennzeichnung „Lieferant“ identifiziert Organisationen, die Produkte bereitstellen, die Sie erwerben. Eine interne Organisation kann ein Lieferant sein.
    Geschäftsbereichstabelle [business_unit]
    Die Hierarchie Ihres Unternehmens wird in der Tabelle „Geschäftsbereich“ mit einem Verweis auf die Muttergesellschaft ausgefüllt. Ein Geschäftsbereich ist ein Teil Ihrer Organisation, der für bestimmte Vorgänge verantwortlich ist, z. B. Finanzen, Human Resources (HR) oder IT. Eine Hierarchie innerhalb eines Geschäftsbereichs ist üblich. Bei großen multinationalen Organisationen gibt es möglicherweise Geschäftsbereiche, die unabhängige regionale Vorgänge und die spezifischen Vorgänge innerhalb der Region identifizieren.
    Abteilungstabelle [cmn_department]
    Die Tabelle „Abteilung“ enthält eine detailliertere Detailebene zu einem Geschäftsbereich. Die Tabelle „Abteilung“ bietet Ihnen eine weitere Möglichkeit, Benutzer, Gruppen, Assets und CIs zu kategorisieren.
    Lebenszyklustabellen

    Lebenszyklusstatus verfolgen die Lebenszyklen für Produkte, Assets, Verträge, CIs, Standorte und andere Objekte nach. Die konsistente Verwendung der standardmäßigen Lebenszykluswerte hilft Ihnen, Objekte durch ihre Übergänge im Laufe der Zeit nachzuverfolgen. Die Berichterstellung kann daher die tatsächlichen Status von CIs genau widerspiegeln: Nutzung, Verfügbarkeit, Ende des Supports usw.

    Hinweis:
    Basierend auf dem Typ des Elements steuert die Tabelle [life_cycle_control], welche Lebenszyklusphasenwerte für jede Lebenszyklusphase verfügbar sind.
    Sie können sich den Lebenszyklusstatus als Kombination aus zwei Werten eines Assets oder CI vorstellen: Lebenszyklusphase und Lebenszyklusstatus über den Lebenszyklus des CI. Beispielsweise kann sich der Status eines Hardware-CI in der Phase „ Betriebsbereit “ im Laufe der Zeit von In Gebrauch über In Wartung bis hin zum Ende des Supportsändern. Ein anderes Hardware-CI kann von „ In Gebrauch “ zu „ Ende des Supports “ wechseln, ohne sich jemals im Status „ In Wartung “ befunden zu haben.
    Zulässige Statuswerte während der Phase „Betriebsbereit“ im Lebenszyklus eines Hardware-CI
    Wenn Sie das Framework CSDM aktivieren, können Sie die Felder Life Cycle Stage und Life Cycle Stage Status verwenden, um den Lebenszyklus eines Assets nachzuverfolgen. Um die Felder zu verwenden, befolgen Sie das in Zweiter Aktivierungsschritt – Plugin CSDM aktivierenbeschriebene Verfahren. Die folgenden Assets können Lebenszyklusstatus verwenden:

    Sehen Sie sich das Video ServiceNow Community an: CSDM V4 Produkt- und Lebenszyklusdiskussion