Fügen Sie dem HR-Mitarbeiterbereich interaktionsbezogene Datensätze hinzu

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • ServiceNow Voice for HR erstellt für jeden Anruf zwischen einem Mitarbeiter und einem HR-Mitarbeiter einen Interaktionsdatensatz, der zugehörige Listen mit Details zum Mitarbeiter und zur Interaktion enthält. Um die volle Funktionsfähigkeit zu maximieren, fügen Sie den Interaktionsdatensatz zum HR-Mitarbeiterbereich hinzu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Interaktion > Alle.
    2. Öffnen Sie einen beliebigen IMS-Datensatz.
      Wenn keine Datensätze vorhanden sind, erstellen Sie einen Dummy-Datensatz.
    3. Klicken Zusätzliche Aktionen > Konfigurieren > Zugehörige Listen.
    4. Wählen Sie die Ansicht HR Workspace aus.
    5. Suchen Sie die Option Interaction Related Record -> Interaction (Interaktionsbezogener Datensatz -> Interaktion), und fügen Sie sie der Liste Ausgewählt hinzu.
      Wählen Sie die Ansicht HR Workspace und die Option Interaction Related Record – Interaction (Interaktionsbezogener Datensatz – Interaktion) aus
    6. Klicken Sie auf Speichern.