Veröffentlichen Sie einen Wissensblock in Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Veröffentlichen Sie einen Wissensblock, um ihn zum Hinzufügen zu Wissensartikeln verfügbar zu machen.

    Vorbereitungen

    Sie müssen Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base haben, in der der Wissensblock gespeichert ist, den Sie veröffentlichen möchten.

    Erforderliche Rolle: agent_workspace_user und Knowledge

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseite.
    2. Gehe zu Lists > Wissensblöcke > Nicht veröffentlicht.
    3. Klicken Sie auf den Link eines Wissensblocks.
    4. Klicken Sie im Formular „Wissensblock“ auf Veröffentlichen.

    Ergebnisse

    Ein Wissensblock wird abhängig von der Workflow-Einstellung seiner Knowledge Base veröffentlicht.

    • Wissen - Sofort veröffentlichen: Der Wissensblock wird sofort veröffentlicht.
    • Knowledge - Approval Publish: Der Wissensblock wird nach Abschluss der Genehmigung veröffentlicht.

    Nach der Veröffentlichung wird Ihr Wissensblock in den Listen Veröffentlicht und Alle unter Wissensblöcke in Mitarbeiterbereichangezeigt. Wenn die Funktion zur Artikelversionsverwaltung aktiviert ist, wird die Version des Blocks erhöht.