Konfigurieren Sie einen schrittbasierten Service-Erfüllungs-Flow

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Definieren Sie Service-Erfüllungsschritte beim Erstellen eines Katalogelements im Katalog-Generator.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin, catalog_builder_editor oder catalog_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Im Basissystem ist der schrittbasierte Anforderungserfüllungs-Flow verfügbar. Sie enthält den Basis-Flow-Subflow Service-Erfüllungsschritte, der alle im Service-Erfüllungs-Flow definierten Schritte ausführt. Im Folgenden sind die Eingabe- und Ausgabeparameter des Subflows aufgeführt.

    Tabelle : 1. Eingabeparameter für Basis-Flow der Service-Erfüllungsschritte
    Parameter Typ Beschreibung
    Aufgabe Referenz RITM-Datensatz
    Tabelle : 2. Ausgabeparameter des Basis-Flows der Service-Erfüllungsschritte
    Parameter Typ Beschreibung
    state Zeichenfolge Status des Subflows. Mögliche Werte sind:
    • abgeschlossen: Alle Schritte sind abgeschlossen.
    • fehlgeschlagen: Mindestens ein Schritt ist aufgrund ungültiger Konfigurationen fehlgeschlagen, z. B. fehlende Subflow- oder Schrittkonfigurationen.

    Weitere Informationen zu Subflow-Feldtypen finden Sie unter Feldtypen.

    Wenn Ihre Organisation über Prozesse verfügt, die vor oder nach den Schritten der Service-Erfüllung ausgeführt werden müssen, erstellen Sie einen Flow, und stellen Sie sicher, dass er als schrittbasierter Flow der Service-Erfüllung konfiguriert ist.

    Prozedur

    1. Erstellen Sie einen Flow Designer -Flow (mit dem Auslösertyp Service Catalog).
      Stellen Sie sicher, dass der Basis-Flow-Subflow der Service-Erfüllungsschritte von diesem Flow aufgerufen wird.

      Weitere Informationen zum Erstellen eines Flow mit dem Auslösertyp „Service Catalog“ finden Sie unter Flow mit einem Service Catalog-Auslöser erstellen.

    2. Registrieren Sie den Flow als Service-Erfüllungs-Flow.
      1. Navigieren zu Servicekatalog > Katalogverwaltung > Registrierung der Erfüllungsprozess-Schritte.
      2. Klicken Sie auf Neu.
      3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
        Tabelle : 3. Formular „Flow-Registrierung der Service-Erfüllung“
        Feld Beschreibung
        Flow-Registrierung der Service-Erfüllung Flow Designer -Flow, für den Sie Service-Erfüllungsschritte aktivieren möchten.
        Anwendung Anwendungsbereich, in dem der Flow für die Serviceerfüllung unterstützt wird.
        Aktiv Option zum Aktivieren der Unterstützung der Service-Erfüllung für den Flow.
      4. Klicken Sie auf Absenden.