Erstellen Sie benutzerdefinierte Auslösertypen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie während des Regelerstellungsprozesses einen eigenen Auslösertyp, der für Ihre Organisation spezifisch ist, um die Nutzung von Proaktive Auslöser zu verbessern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_pt.proactive_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Erstellen Sie für eine erweiterte Konfiguration eigene benutzerdefinierte Auslösertypen. Sie können benutzerdefinierte Auslösertypen über zwei verschiedene Pfade erstellen.

    1. Über die Schaltfläche Alle anzeigen neben dem Feld Auslösertypen in Konversations-Schnittstellen > Einstellungen > Allgemein > Proaktive Auslöser.
    2. Durch den Regelerstellungsprozess.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Konversations-Schnittstellen > Einstellungen > Allgemein, und wählen Sie dann Alle anzeigen neben dem Feld Regeln in Proaktive Auslöseraus.
    2. Wählen Sie Neu aus, um das Formular „Proaktive Regel“ anzuzeigen.
    3. Wählen Sie neben dem Feld Auslösertyp das Symbol zum Erstellen eines neuen Auslösertyps (Symbol zum Erstellen eines neuen Auslösertyps) aus.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Proaktive Auslöser Formular „Auslösertyp erstellen“.
      Feld Beschreibung
      Name Name des benutzerdefinierten Auslösertyps.
      ID Vom System generierte, schreibgeschützte ID, die für API-Aufrufe erforderlich ist. Diese ID wird erst angezeigt, nachdem Sie den neuen Auslösertyp übermittelt haben und den Auslöserdatensatz anzeigen.
      Beschreibung Beschreibung des Auslösertyps.
      Bestellung Sie lösen die Ausführungsreihenfolge aus, wenn zwei Regeln im selben Zeitrahmen in Konflikt stehen. Die niedrigste Zahl wird zuerst ausgewertet, wenn mehrere Auslöser gleichzeitig ausgeführt werden.
      Aktiv Option zum Aktivieren des Auslösertyps, sodass er beim Erstellen einer Regel als Auslösertyp verfügbar ist.
      Auslösertabelle Die im Regelbedingungsgenerator referenzierte Tabelle. Für dieselbe referenzierte Tabelle kann nur ein Auslösertyp vorhanden sein. Wenn Sie beispielsweise versuchen, einen Auslösertyp zu erstellen, der auf die Wissenstabelle [kb_knowledge] mit einer Webbrowser-Quelle verweist, wird beim Speichern des Auslösertyps ein Fehler angezeigt. Dieser Fehler wird angezeigt, da der standardmäßige Wissensauslöser bereits dieselbe Tabelle und Quelle verwendet.
      Quelle Die Auslöserinitiierung ist entweder System-API oder Webbrowsen.
      • System-API: Ruft die Proaktive Auslöser -API auf. Beispielsweise ruft eine Geschäftsregel in der Auslösertabelle die API auf, die den Auslöser initiiert.
        Hinweis:
        Auslösertypen mit der System-API -Quelle funktionieren nur für interne ServiceNow Sites und nicht für externe Sites.
      • Browsen im Internet: Ruft eine URL auf. Die standardmäßig aktiven Auslösertypen sind der Webbrowserquelle zugeordnet.
      Anwendbares Portal Der Auslösertyp gilt nur für ausgewählte Seiten in einem bestimmten Portal.
      Abbildung : 1. Beispiel für einen benutzerdefinierten Auslösertyp
      Formular „Auslösertyp erstellen“.
    5. Wählen Sie Absenden.
      Der neue, benutzerdefinierte Auslösertyp wird als Wert im Feld Auslösertyp angezeigt.

    Nächste Maßnahme

    Nach dem Erstellen des benutzerdefinierten Auslösertyps wird die Schaltfläche Neuen Auslösertyp erstellen auf die Schaltfläche Vorschau auf diesen Datensatz anzeigen aktualisiert ( Vorschau). Wählen Sie Vorschau auf diesen Datensatz anzeigen aus, um eine Vorschau des neuen Auslösertyps anzuzeigen, den Sie erstellt haben, und die vom System generierte ID anzuzeigen. Um diesen Auslösertyp zu bearbeiten, wählen Sie Datensatz öffnen, um die Parameter des benutzerdefinierten Auslösertyps zu verwalten.

    Außerdem können Sie diesen neuen Auslösertyp bearbeiten, indem Sie Alle anzeigen neben dem Feld Auslösertypen in auswählen Konversations-Schnittstellen > Einstellungen > Allgemein > Proaktive Auslöser.